理论知识卡| 诱饵效应

01-西蒙效应

西蒙效应发现,当反馈发生在相同的相对位置时,即使这个地方跟任务没有关联,用户的反应时间会更快,反应也更加准确。


支付宝最早的版本


支付成功直接放在按钮上,同一个位置的反馈,让理解更快

02-斯特鲁普效应

是由美国的实验心理学家约翰·莱德利·斯特鲁普于1935年最先以英语提出的效应,因此以他的名字命名。

是指当一个行为或技能不再需要直接的交互时,认知心理学上称之为自动化

「案例」当你第一次学习绑鞋带的时候,你需要小心地记着过程中的每个步骤。现在,你可能甚至不用考虑步骤,只是简单地开始一系列移动,除非受到其他影响。


03-延迟满足

延迟满足是指一种甘愿为更有价值的长远结果而放弃即时满足的抉择取向, 以及在等待期中展示的自我控制能力。延迟满足是一种心理成熟的表现,也是人类个体进化过程中的基本心理能力

「案例」心理学家把一些4岁左右的孩子带到一间陈设简陋的房子,然后给他们每人一颗非常好吃的软糖,同时告诉他们,如果马上吃软糖,只能吃一颗;如果20分钟后再吃,将奖励一颗软糖。有的孩子急不可待,把糖马上吃掉了;而另一些孩子则耐住性子克制自己的欲望,从而获得了更丰厚的报酬。



心理学家继续跟踪研究孩子们,一直到他们高中毕业。研究的结果显示:那些最后吃到两颗软糖的孩子,具有一种为了更大更远的目标而暂时牺牲眼前利益的能力,即自控能力。而那些急不可待的孩子,则表现得比较固执、虚荣或优柔寡断,当欲望产生的时候,无法控制自己,一定要马上满足欲望,否则就无法静下心来继续做后面的事情。换句话说,能等待的那些孩子的成功率远远高于那些不能等待的孩子


04-诱饵效应(decoy effect)

又称对比效应,指人们对两个不相上下的选项进行选择时,因为第三个新选项(诱饵)的加入,会使某个旧选项显得更有吸引力。通过对比,诱导人购买商家想让他购买的商品。



「案例」《经济学人》杂志曾经的定价策略如下:

A:电子版,59美元

B:印刷版+电子版套餐,125美元

当时销售的比例是A套餐为68%,B套餐为32%;

而后,对套餐进行调整,调整的策略如下:

A:电子版,59美元

B:印刷版+电子版套餐,125美元

C:印刷版,125美元

也就是新增了C套餐,神奇的事发生了。

在调整后A套餐的销售比例为16%,B套餐的为84%,C套餐的为0%。

在C套餐的对比之下,B套餐显得非常划算实惠,所以销量上升了52%,这就是诱饵效应的魔力。



05-系列位置效应

识记一系列项目时,项目在系列中的位置对记忆效果有影响,称为系列位置效应。


系列位置效应表现为:在自由回忆时,系列的开始部分和末尾部分的项目的记忆效果好,而中间部分项目的记忆效果差。


「案例」现在许多APP的页面设计就应用了系列位置效应。例如,微信,Twitter等。大多数摒弃了汉堡包菜单,使用底部和顶部导航栏,并将最重要的用户操作位置放在导航栏的左侧或者右侧。一些流行的iOS应用程序,考虑到系列位置效应,每个APP都将「首页」和「用户中心」项目分别放在了导航栏的左侧或右侧。


思考:你的产品设计里有没有应用“系列位置效应”来增强用户记忆?


06-雅各布定律

市场上已经有了很多类似的网站,因此用户希望你的网站能跟他们已经知道的其他网站有相同的使用模式。

你可以通过提供相似的设计模式去简化用户的学习路径。最好不要过度原创或过度创造。如果正确地使用,这会是一个非常有用的定律。

「案例」当建立一个新的电子商务产品时,产品设计师应该让流程和界面尽可能跟传统的电子商务的界面和流程一致。这样可以减低学习曲线,更快地引导新用户,同时让老用户能够无缝衔接。

95%的电子商务用这种样式展示:一张图片放置在左边,然后名字、价格、配置和“加入购物车”放置在右边。

如果你打算建立一个电子商务网站,考虑这种结构对你来说是一件合理的事情。因为你的潜在用户知道电子商务网站怎么使用,而且也期待这么使用。不要让他们思考!


07-目标梯度效应

人们越接近目标,就越有动力,行动也越快。让用户更显而易见地知道自己快完成某个目标,用户就会更有动力去完成。

「案例」Quora 会在首页告诉你,你已经搞定了哪些步骤,还剩几项就能圆满完成。其实,最早应用这个心理效应的非游戏类产品莫属——还差 20 个金币你就能升级装备啦!





思考:你还知道哪些产品的设计利用了目标梯度效应呢?


08-雷斯多夫效应(隔离效应)

雷斯多夫效应的意思是,当多个相似的物体放在一起,其中不同的那个最可能被记住。

「案例」一个网站或应用中所有的唤起行动按钮都被做成看起来跟其他操作按钮不同。


09-登门坎效应

指一个人一旦接受了他人一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易地登上高处。(俗话版:蹬鼻子上脸效应)

「案例」1966年,美国心理学家曾作过一个实验:派人随机访问一组家庭主妇,要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上,这些家庭主妇愉快地同意了。过了一段时间,再次访问这组家庭主妇,要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果有超过半数的家庭主妇同意了。与此同时,派人又随机访问另一组家庭主妇,直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果只有不足20%的家庭主妇同意。


你有没有接受过别人得寸进尺的要求呢?


10-皮格马利翁效应

由美国心理学家罗森塔尔验证提出

源自于一则古希腊神话故事。国王皮格马利翁精心地用象牙雕塑了一位美丽可爱的少女。他深深爱上了这个“少女”,他的真诚感动了阿佛洛狄忒女神,女神决定帮他,让雕像变成一位真正的少女,于是皮格马利翁的雕塑成了他的妻子。代指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言,会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。你期望什么,你就会得到什么。


赫本的[窈窕淑女],改编自萧伯纳的戏剧《皮格马利翁》,讲一名语言学家花了6个月将伦敦街头粗俗的卖花女驯养成名媛,并最终爱上。


「案例」运用到管理中,就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导,使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。如领导在交办某一项任务时,不妨对下属说:“我相信你一定能办好”、“你是会有办法的”......这样下属会朝你期待的方向发展,人才也就在期待之中得以产生。一个人如果本身能力不是很可以,但是经过激励后,才能可以得到最大限度的发挥,实现对应的期待目标。

思考一下自己的经历,身边朋友给你的赞美有带给自己进步吗?

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