认识的哥刘师傅是由的哥钟师傅介绍的。周六早晨6:00,我要去吉安,钟师傅的车坐不下,周五晚上,他帮我联系了刘师傅。
约好了车子,调好闹钟,晚上我睡得也踏实。酣睡中,却被手机铃声叫醒,5:45,比我设的闹铃早五分钟。窗外静悄悄的,一切都似醒非醒。
这谁呀?这么早就打来电话。我睡眼惺忪接了电话。
“小彭呀,差不多起床了吧?我过15分钟来接你。”
是的哥刘师傅,说担心我忘了起床,所以提前打个电话提醒。
哈!现在的哥服务也走精细化路线啦!不但上家接,包送到目的地,还管提醒起床,价钱也不贵,拼车一人25元。看来,做哪一行都要多动脑筋,走微细管理之路。
15分钟之后,刘师傅开着他的红的士准时到约定地点接我。
刘师傅头发间白,平头,长着一张一团和气的脸,身材偏瘦,看起来估计有50来岁。聊过之后。得知刘师傅原来是开长途货车的,因年龄大,开货车辛苦,前年即转型开的士,生意还不错。
下车时,我与刘师傅约好当日下午5:30到井冈山大学来接。没想到老师讲课拖堂,直到6:30才下课,我着急自己没车回家了。急匆匆打电话给刘师傅,心里估摸着他早走了,一个小时呀,等一个客人,难!就算他真的走了,我也理解他。可当我走出教室门时,发现他正坐在车里朝我笑哩。车里已有三位客人,他肯定是与三位客人说了不少的好话,却对我没一句抱怨的话,我真是过意不去,一个劲地道歉。刘师傅反倒说:“其实没什么,做生意嘛,什么状况都有,等客人三、四个小时都等过,总比没客人强。”
还有一次,我和朋友约了刘师傅的车。早晨出发,刘师傅载我去接我那朋友,却怎么也打不通她的电话,我们在楼下足足等了40多分钟,这位姐们连影子也没有。我忍不住发牢骚,抱怨朋友是个磨蹭鬼,害大家等这么久,倒是刘师傅,一句抱怨的话也没有。
继续打电话,终于通了,朋友说她十分钟后到,我们松了一口气。不承想,十分钟后,朋友来电话说,她家里临时有事,去不了,要我们先去。
刘师傅二话没说,拿起手机联系别的客人,并准时将我们一一送达。
经过这几件事,只要打的,我就专找刘师傅。而无论多早多晚,刘师傅也一定会想办法安排我坐上车。有时,他忙不过来,也会把我介绍给别的的哥师傅,常因他们只肯将我送到县城而起争执。我家在郊区,还有五里地哩,难不成叫我跑步回去?!往往要费半天口舌,左说右说他们都不肯送,我就说:“刘师傅可是每次都把我送到家门口的!”
“那个老刘,多远他都会接送,油钱都赚不到!也就他一个这样做生意的,大傻!”
好说歹说,人家才把我送回家,心不甘情不愿的,这就更显出刘师傅的好来。从此以后,只要用车,我一定找刘师傅。因为坐他的车,心舒坦。他的服务,贴心,哪怕是贵点,也乐意。当然,他的价格始终是最公道的。他也不愁没生意,他给顾客提供特异化服务,回头客多。
富商李嘉诚说:做生意就是做人,先做人再做事,没有不成功的。这话,一点儿也不假。
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