拆书主题：如何通过提问，安慰身边“受伤”的亲友?

书籍：《提问力》

地点：远见中心

拆书时间：2018年1月3日

这次我选取的片段是《提问力》中的“共情型提问模型”，虽然要重新来过，不过加强了对本等级技能点的理解和运用，收获不小！

（1）给自己打分（最低1分，代表十分不满意，最高5分，代表十分满意）

001.准备充分程度： 4分

002.现场表达流畅度： 4分

003.时间把控度：3 分

（2）选出量表题中，分数大于等于3分的项目，回顾具体哪个地方做得比较好？下一次可以如何复制？

001.结构框架完整，准备时将逐字稿修改完善了3遍，片段也更更换1次，打印了纸质拆页和小卡片给学习者，制作了大卡片，在学习者回答后也给予了反馈，互动比较好，在讨论环节也有去看学习者的讨论。

002.在拆书前，演练了4遍，所以拆书过程流畅，脱稿，语速、语调有情感起伏。

003.时间把控好，逐字稿根据时间安排好相应字数，给来学习者充分的讨论和计划时间。

（3）选出量表题中，分数低于3分的项目，分析需要提高的是哪一部分？哪些环节和预期不同？如何改进相关方面？

不足之处与改进措施：

001.时间把控方面，给学习者阅读拆页的时间不够，要根据片段长短具体判断，比如这次的片段至少需要阅读2分钟，但只给了1分钟。

002.在how部分要细化步骤，力求精准，让学习者听完后能直接上手操作，但这次在学习者操作过程中有一种模糊的感觉。

003.在片段选择上，要按照本等级所要求的适用范围来选择，比如A2是让学习者做未来的规划，而本片段模型更适合做A3演练，不适合做A2，这种沟通类的方法很难做出A2。

所以下次在片段选择上还需要更加谨慎，并寻求周围良师益友的建议。

004.在FAB的B中，B1写这本书的好处，B2写片段的好处，起到承上启下的过渡作用。

005.忘了提示学习者打开发放的第2页。A2部分学习者没有在组内分享，可能是时间不够，学习者在做A2规划。

006.I中的举例，举的是过去成功的案例，但本等级要求的A2是对未来的规划，并没有起到很好的示范作用，以后拆书过程中要多注意。

（4）这次的拆书准备及实施在哪些方面促使你更好地理解了这个拆页的信息？

001.“共情型提问模型”看似简单，实际上要运用在自己的生活中也是有一定难度的，比如如何做到全心聆听？如何保持一定距离提出适当的建议？

002.全心聆听：我认为需要有意识地提醒自己不要说话，克制自己的表达欲，因为表达是人的本能，而倾听是需要有意识地练习。而且在这个过程中要看着对方的眼睛，观察对方的语气、节奏和表情，以便在合适的时候说一些安慰的话语，并在自己有把握的情况下提出一些适当的建议。

003.提建议：如果自己没有把握能提出好的建议，那么在旁边静静地陪伴其实也能很好地安抚对方的情绪。

很多时候，对方可能需要的并不是的你的建议，而是希望找个人倾诉，有人能让自己的情绪被看见、被支持、被理解，可能是对方自己稍微整理下思路就会很快恢复过来。

但是如果你一上去直接提建议，“我觉得你该怎么怎么样”，或者帮对方解决问题，先不说你的建议是否有用，但对方心情可能还是会很糟糕。

（5）这次拆书的准备、实施和评估，让你对拆书家技能点有什么心得吗？

（1）学习目标的设定上要简短明确，一句话表述，如“希望大家在跟我完成本次RIA现场学习后，能用“XXX方法”规划出“XXX事情”的具体行动计划”

（2）FAB的B1（书的好处）之后，再来句B2（片段的好处），可以起到承上启下的过渡作用。

（3）在I的How部分，在师父指导下加强的对其的理解和运用：

001.需要提炼出动宾结构，容易记的短语

002.只需要告诉大家要做什么（时间有限，可以不用讲得太清楚，比如why）。

003.每个步骤的讲解不要超过三句话，但要讲清楚。

004.可以对步骤进行简单的解释和举例。如果步骤要求做的很清楚，意义也很清楚，就不需要为什么这么做，也不用举例子。

关键：要有短语（3-4个字组成的词语），要做什么，要达到什么样的标准（力求精准，让学习者容易做出来）。

（4）在I中的举例部分，要和本环节要求学习者做出的想对应，目的是给学习者做一次很好的示范。比如要学习者做A2，那么我I中的举例也应该是自己的A2。

（5）预防可能的异议：要更贴近实际生活，比如通过询问身边的良师益友寻求建议。

（6）在I讲完之后，要来句过渡语：“刚刚我讲了我自己的例子，接下来请大家设想一下......”。

（7）A2分步催化：

001.分步催化第1步的场景要分清楚：什么人做了什么事情（如同事工作不顺心，想找你倾诉；伴侣闹小情绪，要你安抚；家人遭受病痛，需要你关心。）不同的角色做不同的事情。

002.补充，防范遗漏，比如“如果以上场景你都不可能会遇到，那么请设想下未来一个月内你最可能会遇到的......”

003.分步催化第2步的指令要提时间：设定未来时间，比如一个月或一周内。要提适用范围，要给出具体的适用场景，请学习者选择一个具体的场景写下来。