1985年,面对一堆被大锤砸碎的冰箱,张瑞敏说:“如果质量不提高,企业的下场和这些冰箱一样。”这一年,他36岁。
这是他到青岛冰箱总厂的第二年。因顾客反映冰箱质量有问题,经查库存的约400台冰箱中有76台质量不达标。他就下令拉到大街上砸碎。这一举动,惊呆了众人。
张瑞敏砸冰箱的事迹很快成为传奇,由此也开始了他的创业之路。本世纪初,他到硅谷考察后发现,那里人才济济,而人的价值却没有完全被体现。他便创新了海尔的管理模式,如今庞大的海尔集团,有4000多个小微遍布全球。
那么,中国企业的发展水平能否与硅谷相比呢?答案就在《中国能超越硅谷吗》这本书里。
美国著名专家安妮卡·施泰伯做了一年多的专门调查,对中国五个企业发展状况做了很好的总结。通过对传统企业、硅谷企业、中国五家企业的对比,得出了一个结论:中国能与硅谷相比,在某种程度上还超越了硅谷。而超越硅谷最大的前提是,要激活人的潜力,而不是去指导。
安妮卡·施泰伯博士是数字时代管理方面国际权威,她专门研究过硅谷和谷歌等管理模式,相关文章多次获奖。她本人也在高科技公司做过18年的高管。
张瑞敏评价此书:这将是一本帮助全球企业找到创新路径的书籍。
1.硅谷过去的领先地位不可忽略
硅谷位于旧金山以南,这个词最早由美国记者唐·霍夫勒在1971创造。硅谷以信息和通信产业为主,是那些建立在新技术研发、孵化和应用基础上的初创企业的聚集地。它不仅以技术创新闻名于世,而且也是全球管理创新的中心。
硅谷不仅是美国西部经济第二次开发的的典型代表,而且是其他国家和地区进行高科技开发所效仿的对象。它的崛起使美国社会从工业时代过渡到信息时代,开创了人类社会进入知识经济时代的先河。2000年它的GDP总值3000亿美元,占全美国的3%左右。
硅谷始终坚持以人为本的理念,鼓励个体创新,开发极致产品,创造新需求。
但是,近年来,硅谷的绝对优势正在减弱。据2020硅谷指数显示,技术人才就业虽然增长了,但是技术成果商业化程度却降低了。尤其是公司发展壮大后,没有了创新力。主要原因是大量的人才潜力未被激发出来。
2.中国企业的后发追赶咄咄逼人
与硅谷相比,中国的企业创业虽然起步较晚,但爆发力强,竞争激烈。
1978年经济改革刚刚启动,1985年到20世纪90年代,海尔处于质量和品牌阶段。而1998年,百度的创始人李彦宏还在国外给别人打工;马化腾和同学张志东在深圳成立了腾讯;而34岁的马云两次创业梦破,回到杭州,在自己家创办了阿里巴巴。
不能否认,中国企业在转型升级方面也存在许多不足。但是它们采取了新的管理模式。比如在领导力、文化、员工和组织等方面,海尔、腾讯、阿里巴巴、小米、百度等,虽然管理方式不同,但是产生了相同的效果,保障了企业在挑战和竞争中生存。
20世纪90年代到2005年,是海尔的国际化发展阶段。随后,中国确定要成为一个创新型国家。从2005年至今,海尔进行了新一轮重大变革,目标是实现企业组织和管理的彻底转型,让企业向着适应对互联网时代的方向发展,目前为止,就有了遍布全球的4000多家小微。
阿里巴巴也由最初的电子商务网站发展成为一个全方位的电子商务网站,员工50000多名,2017年收入超过229亿美元;2016年百度员工超过4500人,营收102亿美元;腾讯2016年员工3800人,收入219亿美元。成立于2010年的小米生产的智能手机用户达7.71亿,居全球之首。
3.超越硅谷,需要彻底激活人的潜力,而非指导人的行为
中国能超越硅谷吗?答案是肯定的。还是以海尔为例。
去硅谷学习归来的张瑞敏,发现了那里的企业虽然人才聚集,但成果差强人意。因请教无果,他自己在科斯定理中找到了答案。原来,产权明晰,交易成本为零或很小,才能达到经营效率最优。随后,他便创造出人单合一的模式,以用户为导向进行产品和服务创新,将企业内部重组为名为自主经营体的小团队,让它们独立运营。
2005年至今,海尔就实施这种管理模式,把决策权,用人权,分配权给了小微;以人的价值的最大化为宗旨,激活企业创新潜力;是激活而不是指导,可以应势自由发生,发生的过程便是人单合一。
人单合一产权十分清晰,加上小微本身没有那么多部门,交易成本大幅下降。坚持这两点,让如今由4000多个小微共同组成的海尔集团具备了旺盛的生命力。
这种模式吸引了全球30多万家企业注册学习,在全球成立了10个由本土创业者和学者组成的研究中心,海尔并没有派去一个人。作者本人就是人单合一硅谷研究中心的院长。
人单合一模式被作者称为大企业转型变革的典范。
自新冠肺炎疫情爆发以来,世界格局存在着许多不确定性。中国产业链和供应链重要性凸显。管理创新和技术创新一样,对经济发展仍然有着至关重要的作用。
本书从多维度展现了具有代表性的中国企业的管理模式、硅谷企业的管理模式、传统企业的管理模式。作者认为,中国企业的管理创新模式值得全球学习和借鉴。
恩格斯预言:“没有哪一次巨大的历史灾难不是以历史的进步为补偿的。”正如张瑞敏所说,一个旧时代的落幕,总会是另一个新时代的起点。
本书能帮助中国企业在全球管理领域赢得更多认同,将中国企业管理模式带入国际视野。适合各阶段创业者参考学习。