【内容提示】
PART THREE 这样沟通，你能让人“如沐春风”
12 安慰：怎样得体地表达你的善意
【问题引导】
001 当别人失意时，我们怎样沟通才能起到安慰的效果？
沟通不是表达能力的问题，而是心理建设的问题。
安慰的前提是感受他人之感受，是具有同理性而不是高高在上的同情心。
关于安慰的沟通，是要洞察情绪，同时超越情绪，表达自己的开放性和建设性。
002 在安慰时的雷区由哪些？安慰的边界又在哪里？
安慰的第1个雷区，就是跨越边界破坏了对方的人设，会让对方感觉不舒服。所以安慰要有边界感，要轻度介入才是最安全的。也就是说只有在对方表露出来需要帮助时，才会提供安慰。
如果是在职场上，自己的上级或同事表达出来他的不满意，我们可以问对方一个问题，“我能帮你做点什么”这种方式适当的提供帮助。
如果是在安慰朋友时，轻度介入就是不要把自己变成问题的第三者，不要自告奋勇的去当调解员。
轻度介入的安慰，只需要向对方表达两层意思，我会陪着你，我愿意为你分担。
安慰的第2个雷区，就是提供支持，提供支持时不是干预进去，告诉对方应该怎么做，而是提供情绪或经验上的支持，供对方选择。
情绪上的支持，比如转移对方的注意力。
经验上的支持，比如把自己遇到过同类问题，想法分享出来。
003 怎样接受别人的安慰？
自己成为别人的安慰对象时，也需要带着同理心去面对别人的安慰。
当然，如果自己能扛的，就自己扛，毕竟同事没有义务承担我们的情绪，可以向朋友或者家人倾诉。
如果对方安慰的很得体，对别人的安慰表示感谢，如果对方不是一个擅长安慰的沟通者，做了不得体的安慰，我们就需要用一个封闭式的句式，比如“谢谢关心”，画上句号，没必要跟别人呛起来，还是要善意的理解对方是好心，想安慰我们，只不过表达方式不恰当罢了。
