培训内容

预售定金来源：

转介绍-口碑 优质服务 顾客受益 礼物惊喜

现场逼单

加微信 朋友圈影响

现场收定金

开场白-破冰沟通（可以适当找客户与自己的共同点 人都喜欢自己 喜欢相似的人）-第一次逼单-挖需求-逼单-加微信

破冰：形象 状态 眼神 身体语言 赞美 倾听 表示理解 给出正确信息

如何赞美：讲事实 细节赞美 提问 眼神交流 微笑点头 保持倾听 （同理心 引起对方交流欲望 哪怕她开不了 转介绍身边朋友）（不要全部很频繁的夸气质）

最重要的三要素：信任 优惠 需求

需求：痛点（生命 青春）爽点（及时反馈 及时满足）痒点（满足虚拟需求）挖出需求的同时 跟进课程推荐

微信备注：A B C D Z 加时间 地点 人物特征  标签备注好需求（减脂塑形 康复理疗 体态矫正 产后修复）

销售技巧：提问  倾听 表示理解 给出正确答案 停顿

微信聊定金流程：重述对方问题（确保信息对称） 回答问题 跟进式提问 讲优惠尝试成交 再次尝试定金可换课程 持续关注以退为进

价格问题：直接面对不要回避 告知未出 说明原因 承诺性消费三年最低 按流程提问

朋友圈维护：打造朋友圈人设 数量6/8 证据 成交截图 软广瑜伽知识 生活气息

知人善任：态度·能力=绩效

污水定律：团队中哪些人要被干掉  1.负能量的人：抱怨，多疑，冷淡，消极    2.双面的人：对上阿识奉承，对下声色俱厉，在公司中故意制造信息不对称，从中牟利  3.玩世不恭的人：怎么激发都没有善意，怎么激动都不努力，不可燃型

热炉法则：1.员工股违反企业文化-就应该批平他 2. 但是如果违反规章制度，你必须怎罚他

如何使用：1.即时性原则：碰到就会破烫伤。立即处理，不能污延  2警告性原则：公司的规章制度不能锁在油尼里，惩品的再拿出来定要有不断的宣传公示 3一致性原则：规章制度执行必须前后一致，不能左右不定，乱则会让制度成为摆设。4.公平性原则：不管是谁，碰到都会烫伤。对每一个人都是同样的。没有特殊青況存在。要用规章制度把自己的权力锁在笼子里面

我们团队的职业化表现：1. 凡事要求就要有结果 2.不能说不知道或者忘了 3.出现问题追责 店里的事，就是店长的事情 不推给员工

想干是自己灰飞烟灭都要干能干是把对手干到灰飞烟灭

兰瑜伽品牌：一定要有品牌自信 对兰瑜伽这三个字 19年历史 老板是最早一批瑜伽老师 北京16家店 成都重庆各四家 全国通用 次卡没有有效期 其实顾客大部分都舍得花钱 就是怕花错钱 浪费钱 所以一定要突出我们的价值：1 颜值高 2有效果 采用医疗设备级的体态步态仪 3性价比高 不需要成为瑜伽界的爱马仕 亲民 希望人人需要练瑜伽都可以想到我们 来到我们家 瑜伽利润合理即可 后期采用综合方案提高客户生命周期

西小口店市场：周边房价高 人口七万 质量佳