促销中心

促销活动规则

活动设置

  1. 基础设置: 活动名称、促销编码、促销时间、推广平台、促销渠道、促销用户范围、推广链接等
  2. 促销规则
  3. 活动商品
促销活动设置.png

活动设置

  1. 活动类型
  2. 活动条件: 销活动名称、促销时间、限购数量、促销范围(全网、APP、微信商城)、会员级别(全员、新注册用户、某等级会员)、活动备注、活动规则
  3. 主商品信息: 要判断当前所选商品是否参与其他促销活动,是否与当前活动有冲突
  4. 赠品信息(有些无赠品)
京东满减规则设置.png

活动设置并不难,重点在于设置规则之后在商品详情页、购物车的促销信息展示以及订单页面的促销活动判断逻辑

优惠券管理

分类

  1. 使用门槛: 现金券、满减券、折扣券
  2. 使用范围: 单品券(指定商品)、品类券、品牌券
  3. 发放主体: 平台优惠券, 店铺优惠券

设计规则

优惠券生命周期.png
  1. 生成优惠券
  • 优惠券信息: 优惠券名称、类型(现金券、满减券、折扣券等)、面值、使用条件(比如满X元可用)、使用平台(客户端、H5商城、主站、各分销渠道等)、有效期时间(绝对时间——具体某时间段、相对时间——领取之日后多少天有效)、发行量(优惠券张数)、使用范围(平台券——全平台通用、店铺券——仅在某店铺可用)、商品范围(全品类、限制品类、限制商品,设置优惠券适用的商品)
  • 推广信息: 发放方式(可发放可领取、仅可发放——只能由平台发放给用户、仅可领取——只能用户自己领取或兑换)、推广范围(免费领取、积分兑换)、优惠券是否公开(设置公开后,在领券专区、商品详情页、购物车都默认展示)、限领(每人仅限一张、每人每天限领一张等)、券领取时间(设置领取时间段)
  1. 发送优惠券
  • 用户主动领取
  • 用户被动领取

场景: 用户注册、大促活动、客服发券——主要是售后补偿(平台责任导致售后,发券补偿客户),以及好评返现

复杂的逻辑: 首先要校验用户登录状态,然后读取优惠券信息(是否在有效期、是否可发放、剩余数量),最后将优惠券绑定用户账户上。

  1. 优惠券核销
  2. 优惠券统计

主要统计优惠券的发送张数、使用张数。深度数据挖掘可以统计优惠券对应的客单价、复购率等。

优惠券订单反向流程

  1. 统一设置成不可返还,用了之后就不退
  2. 订单中全部退款时,优惠券全部退还
  3. 订单中部分退款时,普通优惠券不返还

拼团

拼团的主要目标在于拉新、提升订单量,利用用户的关系链,进行产品宣传,扩大影响面

模式有两种:

  1. 专业做拼团模式电商
  • 早期低价高质量, 通过外部社交大量吸收用户. 成团用户10人/20人
  • 后期站内注重订单量. 成团用户 2人/3人
  1. 中小型普通电商
  • 拉新、打造爆款用

类型

  1. 新人团
  2. 普通团
  3. 超级团

流程

拼团业务流程.png

库存

拼团商品的库存直接从总库存划分一部分库存参与活动(占用),在活动期间,拼团商品的库存和正常售卖的库存互不影响。拼团结束之后将剩余库存返还给总库存,解除占用

拼团库存扣减,有如下两种方案:

  1. 参团支付后扣减库存, 未成团部分会占用库存
  2. 拼团成功之后再扣减库存, 可能存在超卖. 在成团时判断是否存在库存(团商品总库存 - 已成团量). 若库存不足, 发起退款
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