「不是这样」的关键词是「误解」，是双方对于同一件事情产生了两种看法的分歧，完整的解释并澄清，才能「解开误会」比如我们在跟饮料包装上常看到的，这不是「产品瑕疵」而是「正常沉淀」就是个很基础的「不是这样」
「都是这样」的关键词是「同理」，是让对方认同你这么做的正当性，让对方认同选择背后的动机，「认同并理解」比如说在部长惩处底下员工时，说「换作是你也能理解，为了让团队制度公平落实，希望你理解」就是企图做到「都是这样」
「只能这样」的关键词是「无奈」，是给问题找大环境的理由，说出无法抵抗的外部原因，来解释自己选择的「无奈且不得以」比如大家今天都熟悉的「因为疫情，我们也只好如此」就是「只能这样」的辩护手段
