《好好说话》第16周听课笔记


周一:077【沟通】王健林炫富咋不伤人

导师:周玄毅

问题:现代社会要求人自信,可是网络舆论又有仇富倾向,怎样在钢丝上跳舞,既能充分展现自己的霸气,又不招人恨呢?

问题本质

  1. 避免刺激别人代入感和比较心。

A:我有一个好爸爸,他超有钱。
B:我有一个好爸爸,他比你们的爸爸都有钱。
B:我做事通常会定一个小目标,比如先挣他一个亿,很多人做不成事,是因为他没有目标。

小技巧

  1. 避免说“你去哪吗?”、“你吃过吗?”、“你……过吗?”
  2. 只说成绩,淡化名次。
  3. 没法淡化名次,就放大自己的牛逼框架。我是公司最牛的销售 → 我带领公司销售成为行业第一,让大家都代入到自己的牛逼成就中。

周二:078【沟通】开会,如何防止跑题

导师:邱晨

问题:开会跑题,是职场效率的大杀器。怎么破?

问题本质:要么是无意中聊得太嗨天马行空;要么是有人因为别的企图故意打岔,要么是因为陷入僵局大家都不知道进一步的方向是什么。

三种情形

  1. 主题被无意中带偏离。→询问其他人关于主题的进度,把话题委婉地带回来。
  2. 主题被有意中带偏离。→觉察对方的真实意图,给予一定的保证,让对方不再主动带偏话题。
  3. 会议既定流程无法执行,大家找不出解决方法,最后找其他话题来熬时间。 →安抚大家的情绪,尽快反思和更改原定会议目标,拆分为可以实现的小目标。

周三:079【说服】朋友犯浑,怎么劝

导师:马薇薇

问题:朋友之间要讲义气,可是朋友要干蠢事,甚至要拉着我一起干蠢事,怎样又讲义气又能劝住对方?引导其发泄情绪,并且认识到自己气头上做出的决定有多么愚蠢。既保住情份,又劝住朋友。

三招

  1. 不要问“为什么”,要问“怎么了”。让朋友从感性层面上阐述真实感受,明白做蠢事的目的只是为了“出口气”。
  2. 跟朋友一起骂对方、YY对方,只动口,不动手。
  3. 跟朋友制定计划,把蠢事在想象中落实一遍,变成计划,做SWOT分析,让朋友看到“蠢”的一面,主动放弃。
  4. 如果朋友真去执行违法的蠢事,报警吧。

周四:080【沟通】别人啰嗦,如何打断

导师:胡渐彪

问题:啰嗦,是交流时的噩梦。在不得罪人的前提下,怎样提高效率,中止絮叨呢?

有三个诀窍:

  1. 提前发出中断预警;

很抱歉,我15分钟后有事要离开,你说的这个很有趣,我担心听不到后面的重点,你能提前把后面结论讲完吗?

  1. 利用肢体语言暗示、压低对方的聊天兴趣:
  • 收拾东西,把手机、钥匙、本子开始放进包里,暗示对方你想走。
  • 给予对方的反馈越来越少,让对方感到索然无味,自觉减少说话内容。
  1. 帮人总结重点,提出问题,掌握对方的谈话节奏,中止鬼打墙式的车轱辘话。

周五:081【沟通】给人做球,聊得更嗨

导师:黄执中

问题:如何营造良好的聊天氛围?

问题本质:聊天要义,是“话不落地”,也就是不尴尬不冷场。这就要求你们的话题,要像乒乓球一样有来有往,但是别像乒乓球一样扣杀在地。所以,会接球,也会给人“做球”,才是社交达人的聊天之道。那么怎么“做球”呢?

技巧

  1. 给予对方足够注意力——做笔记、眼神接触、点头、问问题等。

Panda
2016-10-25

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