几年前的夏天，我奔波在烈日之下寻找工作，其中的辛酸也许只能用沉默来代替。炎热的夏天，穿梭在满是钢筋混凝土的城市间，愈发的闷热，不像农村，空气清新，再热的天都很凉爽。

在58同城上看到一个维修招聘信息，“海尔售后服务，主要就是维修海尔家电”。想着学点技术也不错，主要的还有工资拿，不过不是很高只够自己开销。 

第一天来到了公司，并没有繁琐的填表和培训，录入个人身份信息和电话就直接上班。

公司只有五六个人，老板也参加工作，老板娘负责接单和记录客户电话、地址等信息。 

老板先让我看书学习家电维修理论知识和结构图，还有各种故障代码相对应的处理方法。这一天我也只是大概的了解点皮毛而已。 

第二天，老板安排一个师傅带着我，师傅在维修时我帮忙递工具边学习。

我知道想学到东西，就得跟师傅搞好关系，买水时也给他带上，这样既避免尴尬又能把关系拉得近一些，师傅自然也不会什么都不教我。

沟通很重要，多看多学多问。 我就这样跟了他一个星期，一些简单的问题自然也会处理。

当然，看得再多也没用，还是要从实践中学到真本领。师傅带着的一个星期很快过去了，剩下的路只能靠自己去摸索。

我怀着忐忑的心情来到了公司，问老板：“我还什么都不懂，你放心我自己去上门服务吗？” 

老板说：“没事的，其它师傅都是这样过来的，刚开始分给你的都是一些很简单的问题，跟师傅学习一个星期，足够你独立解决问题。” 

老板说完递给我几张订单，上面写有地址电话及故障问题。

吩咐我：“现在是八点半，先给客户那边打电话，问客户什么时间方便，备注好时间以免造成不必要的麻烦。”

我们一个人负责一个镇，我负责的是地方比较熟悉的东莞市石排镇。

因为是第一次独立上门服务，心里非常紧张，幸好都是一些简单的故障，心里的压力才不会特别大。

出发之前到一个人少的地方，自我鼓励一下，心里默念着我可以的，别人能做到的我也可以。

来到第一个客户家里，先是自我打气加油！然后敲门轻声问：“有人在家吗？” 

里面传来了一个中年女性的声音：“谁呀？”

“您好！我是刚才给您打电话的售后服务。”

  “好的，你等一会儿，我下来给你开门。”

开门后她领着我一边走一边说：“洗衣机突然排不出水了，前几天还好好的，不知道怎么回事，今天早上起来洗衣服，洗到一半水排不出去了，才打电话请售后服务过来维修。”

我假装镇定地说：“应该没什么大问题，可能是排水管堵塞了，或者是排水阀阻塞了。”

“师傅那你帮我看看吧！”说完她转身向大厅走去。 

这是海尔滚筒全自动洗衣机，我打开电源，开关是亮的说明通电正常，通过仔细观察发现排水管扭曲变形排水不通。 

我关掉电源卸下排水管换上新的，打开电源开关试着运行，水排出去了。试了几次都正常，心里美滋滋的，第一单搞定了。

这时她正好走了过来问：“师傅，怎么样？能修好吗？”

“没事了，已经给您修好了，您来看看。”我又试了一下给她看。 

“谢谢你啊师傅，麻烦你了。”

“没事，应该的。”我回应着，“以后要洗衣服时，衣服里的东西要全部取出来。”

第一次上门做售后维修顺利完成了。 

洗衣服是非常平常的事，我们生活中每天都要做的事情，但是，在我做售后维修的这段时间里，发现一个问题，就是有很多的家庭在洗衣服这件事上，都没太注意或者是忽略了很多细节方面。 

下面提醒大家需要注意的事项： 

1.洗衣之前要保证衣物里面没有任何杂物，特别是手镯、戒指、餐纸等，以免造成排水管堵塞。 

2.使用超过三个月需定期清洁。洗衣机使用超过三月，洗衣机内外筒的夹层就会沉积一些毛屑、脏渍、污垢，会滋生有害细菌，清洗衣物就会造成“二次污染”。因此，要定期对洗衣机进行清洗。一般来说，可选择在正规商超购买专用的洗衣机清洗剂进行定期清洁，如果使用时间过长，需要彻底清洁时，可与品牌售后联系，部分品牌可提供专业的清理。

3.高温程序可杀菌。一般来说，滚筒洗衣机都有加热功能，使用时间较短的洗衣机，一个月左右可使用这个功能对洗衣机清洗和保养一次。具体方法是，选择洗衣机最高温度的程序进行高温清洁，而不需要额外添加清洁剂，就可达到冲刷、杀菌的作用，定期使用这个功能，可以较好地维持洗衣机的洁净。

4.拆卸清洗不宜频繁。针对使用时间较长却一直没有进行清洗过的洗衣机，找售后进行拆卸清洗是最彻底的方法。但提醒消费者，洗衣机的拆卸是一件复杂的工程，某些洗衣机虽然可以拆卸清洗，但经常拆卸对于其功能、使用寿命、各部件的磨损等方面也存在不小的影响，所以不建议频繁使用这种清洁方式，只要注意正确使用以及日常清洁即可。