这段时间,无论是在朋友圈,还是电梯中,都可以刷到Luckin Coffee,借着互联网+新零售,打出了“对标星巴克”“颠覆星巴克”的口号和目标,以闪电突袭的姿态,迅速攻占一二线城市白领的视野。
我们可以借助这个品牌,来分析一下爆款背后的营销套路,看看新产品应该以怎样的姿势进场。
01 确立自身品牌的调性及定位
luckin coffee主要面向职场和年轻一代消费者,致力于做一款职场的专业高品质商业化咖啡。号称“全球领先的咖啡新鲜式”。以高性价比改变咖啡消费观念,以新零售模式改变咖啡消费体验。
如今很多年轻消费者,对产品的服务不再满足于物质层面的功能诉求,更看重产品承载的价值主张、生活态度、人格标签等精神方面的品牌文化。这个时候产品就成为表达自我、彰显自我的道具和载体。
02 产品的包装
之前我们做过一期创意包装展,高颜值、有造型的包装可以使消费者产生联想,引起购买兴趣,还能给予消费者品质感的享受。
符号感极强的logo小鹿,具有辨识度的“小蓝杯”品质感十足,走简约风格。与市面其他咖啡品牌区别开来,便于消费者记忆、比较、选择。
03 价格
每杯价格还比星巴克便宜10元左右,又比麦当劳等快餐咖啡再高端一些。性价比是Luckin Coffee在宣传上特别强调的一点。
04 消费场景
移动互联时代传播的核心就是找到精准场景,在恰当的时机影响那些在社群中有影响力的用户,从而撬动更多的人。
luckin coffee在拓展前期避开各大购物中心,主攻以写字楼为主的核心办公区,消费场景是在白领的茶歇时间,区别于星巴克的休闲式。
05 营销方式
互联网+新零售的模式
Luckin coffee首席营销官杨飞先生在分享会上讲到:“去年有一句很流行的话:所有的传统行业都值得用互联网理念重新做一遍,这就是我们当时创业做咖啡的第二个初衷。”
Luckin看起来广告投放很多,覆盖生活圈。但其实投放不盲目,形式也并不多:
1. 线下以分众广告为主。这是做品牌效率最高的传统媒体形式,强迫性好,反复观看。投放上选择主要城区写字楼和社区,不考虑配送区域,品牌投放以覆盖人群广泛为优先考虑。
2,线上广告以微信LBS精准定向为主。国内使用LBS这么大量做营销的,Luckin算是开了先河。基本上开店即投,反复进行门店周边吸量。这个投放是品效合一,但主要考虑CPS(成交成本)。
3.在一个城市开店量基本覆盖主城区,会考虑使用微信朋友圈的品牌合约广告,进行一次形象提升。这个费用较贵,基本偏品牌展示,主要考虑曝光量和互动效果(用户点赞、评论、领券)。
所以线上线下一共也就3-4种媒体形式,品牌主走线下,线上以效果为主。
明星代言
找在气质上符合品牌调性的代言人。
让消费者第一眼,对新品牌产生亲切感和移情效果,同时为接下来的广告宣传做很好的铺垫。
裂变玩法
新用户注册就送一杯免费咖啡,推荐好友再送一杯。这意味着每送出一杯咖啡,就快速收获了一个新用户。
滴滴、摩拜、美团等等,在企业抢占市场的时候都是这么玩的!玩法老套却很奏效。轻松解决了“如何吸引用户接受并尝试第一单”的根本问题。
优惠活动促销
“买二赠一,买五赠五”,目前在开业3个月以上的门店,用户复购率最高已超过 80%。这就是为什么luckin coffee第一上线是APP,原因在于APP里面有可操作空间,可以产生裂变。
无现金 App 点单
利用APP完成预约、自提、自助购物等消费方式,将互联网的体验融入咖啡的消费流程。这样不仅可以减少排队的可能性,也节省用户的等待时间。
APP可以更全面的收集用户信息,为后续精准数据运营做准备。
聚效在为广告主制定投放策略时,也会基于丰富的媒体资源,精准人群画像,做到广告的有效投放。
其次APP可以给人带来一种专业感和归属感。
所有门店都不能现金购买
布局社交消费场景。把社交从线下搬到线上,十分符合现在年轻人的线上支付的消费习惯。
06 借力扩展
luckin coffee有三种合作模式:支付租金、营业额分成、企业咖啡配套模式,同时也欢迎各类咖啡厅的转让。这种模式从一开始应该就已列入到了扩张计划中,是其快速扩张的重要一环。
luckin coffee运用商业创新,也是在培养用户的消费习惯以及市场,这也并非一朝一夕就可完成。
综上,我们梳理了一个品牌的营销思路。借鉴他人的经验,也给自己带来一些启发。