窗口后面的两副脸孔——也谈东北的环境

这一片山水也很美

最近一直被关于东北的负面报道困扰心神,说起来无非是东北落后了,经济下滑了,人才外流了,没有希望了......人对自己所处的环境,如果不跳出去看,很难有一个清醒认知。东北到底怎么了?我身在其中,常常会问自己这个问题。

其实我不知道怎么了,普通百姓一个,宏观数据蕴含的深意我不敢妄评,是不是弃子我也无法说清,但是身在其中,东北的官僚主义在基层工作人员身上体现的淋漓尽致我还是实实在在接触到的,有一些多年积习变成了一种固有的存在,人们早已习惯,这些我经历的点滴,只是东北人内耗的一种浅显存在,也许它代表什么,也许不代表什么。

我自说自话,不喜勿喷,简书也可以拉黑啊!


前几天,写作群一个妹妹写了她贷款时银行信息被录为已婚的故事,一路搞笑下来,户口里还是未婚,有惊无险。被结婚就吓到了?我的身份都变假的了,他的户口里多了个十八岁的儿子!姑娘,你是没在东北,给你说说我的奇葩经历!

说起这公务员的两幅面孔,很多人可能都深有体会,在东北办事儿,窗口里面是不是你认识的人,你得到的接待绝对是不一样的,甚至有时候,能办的事儿,和不能办的事儿,态度和标准也是不一样的。

若干年前,我因为要办理护照,居然发现了自己的身份证,是假的!

说起来,好像有点危言耸听,但确实是这样,身份证信息显示,我的身份证号码和别人的号码是重复的!我以为顺理成章的一件事儿,就这样,变成了一件不可能的事儿,问对方,那我该怎么办呢?不知道,反正我们这儿不能给你办了!他真的是理都懒得理你,眼皮都不屑于抬起来一下!

就是那样一张该死欠揍的脸!我至今想起来都会觉得气愤!生气归生气,冷静下来还得想办法。

很快找到了我户口所在地的派出所所长,记得那天开车到了派出所,所长出来跟我说,这种事情,肯定对方是错的,你的身份证信息没有错,对方的户籍上显示,是一个外地迁来的人口,所以你的身份证信息在前,他的身份证信息在后,但是你现在想要办理护照,时间紧迫,短时间内恐怕很难找到这个人,如果不找到这个人,不更改他的身份证信息,你的证照仍然是无法办理!

我问所长,我一个安善良民,你们不能证明我是真的?

所长说,我们有规定,按流程走就是这样。

那我们现在去找这个人不行吗?所长说,我现在看她的户口信息,觉得可能是因为农村分地,或者是什么其他原因,临时把户口迁过来的。这种情况十有八九这个人根本就不在这个户籍地生活!

我当时真是气的想要骂娘,但是我知道,一定有办法!因为咱们有人啊!你找了人,遇到的态度已经180度转弯,不但接待是客客气气的,而且对方还会真心的站在你的角度为你考虑这个问题了。

所长接着说,你来之前,你这种情况我们已经跟商量过了,现在就不能深究谁对谁错的问题了,你着急办护照,就得把咱们自己的身份证信息给改了,但是这么改肯定以后会有一个麻烦,你之前办理的银行卡,还有需要身份信息证明的一些东西,都需要后续慢慢更正,这是非常麻烦的一件事儿,你想想看,到底该怎么办吧!

我在派出所的大厅里面,前前后后思考了十分钟,没有办法,答案无解,我没有时间去茫茫人海中找那个,跟我一样身份证号码的人,曲里拐弯的地名,我听都没有听说过。我只能是,在最要紧的时候,办最要紧的事,至于以后的银行卡等等事宜,那就慢慢再办理吧!


万般无奈之下,我改了自己的身份证号码,顺利的办出了护照,但是那以后,因为这个身份证号码的问题,反反复复的在银行和政务大厅之间来来回回跑了n多次!每一次,你遇到的都是一副公事公办的态度,如果你不找认识的人,这种折腾可能就会无休止!

最近还被某国有银行折腾了一次。也是我手贱,当时有一笔提现,这张卡我去年还提过钱,虽然不常用,一不小心点进去,我也没有当回事,我以为现金到帐,也不过就是离家远点,我提出来就是了。结果,提款机提不出来,窗口提不出来,大堂经理过来告诉我,被冻结了!

“什么?为什么啊?”

“因为您没有及时到银行提交您的身份证信息变更情况,现在银行系统无法确定您本人的情况,所以您的卡被冻结了!”

“可是我去年还从里面提钱了呀!”

“是的,信息显示您去年有一笔提现!”

“我的卡被冻结就应该不能够使用啊,那为什么我提现到这个卡还成功了呢?”

“是的,这个卡被冻结之后就是这样!”

我根本就无心再跟他纠结下去,这是你无论怎么说都说不清楚的道理!我问他,这种情况应该怎么处理?他说要到我们分行的窗口去处理,然后这张卡你可以选择继续使用或者注销。

第一次去银行注销,告诉我,你拿自己现在的身份证来是不可以的,要到政务大厅开具身份证信息变更证明,好吧,政务大厅开了一份证明过去。银行的工作人员说,不合格!我当然要问什么不合格,“这是你告诉我的,在政务大厅专门的窗口开出来的,怎么就能不合格?公安系统的章都盖着呢怎么不合格!”对方说你这个旧的身份证信息是升位之前的身份证号码,对不起,我们的系统里不能识别!你需要让对方给出正确的身份证号码。

再去政务大厅,政务大厅的工人员告诉我,不过就是在你的身份证信息出生年月的位置前面加个19两个字,其实我们这个号码只要输进去就会自动变成升位的号码!

我只好说,可是你看我都来了!他说我们这个证明每个公民只给开一次!那个时候,我几乎所有的耐心都用完了,我直接问他:你就说谁打电话能好使吧?他看我气急了:那这样吧,我给你修改一下,然后再盖上一个章,银行是故意的,就是刁难人!

我想大约也是这么回事儿,谁让我这次没有提前打电话了呢!我没有找认识人啊,所以他们给我呈现的当然不会是那副笑脸相迎的面孔了!


如果你觉得我个人的经历有点奇葩,别人的经历还有更奇葩的!

记得那一次接到一个朋友来的电话,跟我说了这样一件事儿!他说我有一个在美国生活的同学,这一次回国,很不幸的把自己的身份证件都弄丢了,现在证件找不回来了,他因为行程的安排特别紧急,需要把自己的身份证件补回来,他的户口所在地是在咱们这边的双辽市,你有没有认识的人!我要到那边去给他补一个户口!

一通电话打下来,找到了户口所在地的派出所长,朋友开车,直接去了双辽。事情办的还算顺利,户口重新打印出来了,给我打电话说我现在就去长春,去给我同学送这个户口本。

如果说这只是认识人好办事儿的一个故事,那还是太简单了,这故事后面还有离奇的内容呢!朋友到了长春给我打电话,说妹子,怎么回事儿啊?这户口本来就是我同学一个人的,怎么他现在后面多了一个十八岁的儿子啊!

我当时蒙圈了,什么?

那个大哥嗫嚅了好半天,他说,妹子啊,我这个同学,在美国生活很多年了,是不是有人想利用这个……

我对他的这种猜测非常的生气,因为如果有人想利用这个,那肯定就是我们这几个知情的人了,我,我所求的帮我托关系的人,还有那个派出所里面的知情者,可是这些人到底是什么原因会把一个人安插到这个住在美国的人的户口上呢?这个事儿怎么想也想不通啊!

好在我托关系的人是一个非常知心的朋友,他也知道我直来直去,不加修饰的性格,我直接给他打了个电话。

对方听了我的叙述,沉吟了半晌,然后跟我解释,他说我认为这个事情是这样的,咱们这几个中间办事的人,没有人需要利用这个漏洞,换句话说,我们把这个孩子户口迁到他户口上,能有什么用呢?

就派出所那边来讲,他们只是按照电脑系统里面的情况把这个户口本打印出来而已,而且实话说这是咱们有关系,人家才能帮咱们把这个打印出来!要不然不得要你本人提供有效证明!

这个是不可能出现错误的,所以我分析事情会不会是这样的:那个户口我虽然没有看到,但是双辽前几年高考环境不是特别的不好吗,很多作弊的信息暴露出来,我猜那个孩子会不会是高考移民,因为你这个在美国生活的朋友,他的户口信息是很多年都放在那里,基本上没有什么变动的,刚好姓氏一样,可能就有人利用了这种情况,把那个孩子用某种作假的手段迁到他这个户口上面了,你看一下迁入的时间是不是在高考前夕?

大哥还告诉我,如果是这一种情况,他想要证明户口上没有这个孩子,那还得需要一个过程,他现在那么急着需要办理这个身份证和护照,看看会不会有什么其他的办法吧!

接下去的话,他没有继续说!我也只好把他的话,复述给了我的朋友!

晚上从长春回来,朋友请我吃饭,说是为了感谢我。我更关心的是他那边的身份证办得顺利不顺利,他说,那个孩子的迁入时间果真是在高考前夕,也就是双辽那几年高考作弊最严重的时候。你们的分析是对的。我们也想了,如果再回去证明这个孩子不是他的,又是一番周折,甚至有可能把你们这些办事的人都装在里面了。所以我们俩商量来商量去做了一个铤而走险的决定,直接把户口里面的那一页撕掉了。

我听了瞠目结舌!

我问他,那身份证办出来了吗?护照能补吗?他说窗口里的人看那个户口本看了很长时间,我们在外边心跳加速了很长时间,但是,办下来了!那个时候也想,要是再遇到问题,那就只好在省厅再找人了!


今年7月份的时候,我才从南方回来,工作特别忙,身体稍有不适,而那个时候偏偏我的车子到了该年检的时候了。因为身体的原因,我就让我的堂弟,代替我去检车。按说这没什么吧?你检的是车。

可是就这么一件事儿,还是费了一点小波折,检车之前首先要交清自己的罚款。我其实以前驾车一贯都是非常小心谨慎的,数年如一日没有一分钱罚款,但是今年一查居然有650元的罚款,还扣了九分,我把驾照还有检车所需要的文件一并都交给了堂弟,让他去办理。

这个办理非常不方便,首先要到交管部门开出罚单来,然后再到相关的金融机构去交款,可是我弟弟去开罚单的第一关,就遇到了麻烦。

因为匆忙之下,我忘记了把身份证给他放在文件袋里了,他到了窗口直接就被人家打回来了,说不行,必须得本人拿身份证来。

驾驶证和行车证的正本和副本都在,怎么就不能给这辆车开出一个罚单来呢!我当时都可以想见窗口后面那张冷漠的面孔!本人拿着身份证亲自去开罚单,这项规定真的有必要吗?为了教育我们以后不违章,你们不至于想这么高难的办法吧?!

而且,开罚单的地方和交款的地方又不在同一处,这其实就是一种折腾,难道就不能直接拿着驾驶证,就可以交罚款吗?一定要你开着车从城市的这一端差不多开到城市的那一端,排着队,在那个窗口开出罚单来,然后再到某个金融机构把这笔罚款交上。

没有办法,只好给同学打电话。同学经过一番安排告诉我,直接让我弟弟去窗口,跟对方说,我是某某某的朋友!这个某某某,我跟我弟弟根本都不认识他,他只是我同学的同事而已,但是,只是这一句话,事情立马就可以办了,罚单也就顺利的开出来了,罚款也顺利的交上了,然后车辆也顺利地检完了。


因为常常去南方,基层工作人员的办事能力、服务态度两相对照,还真是差别明显。

摇风是我认识的南方的基层工作人员之一,他工作的地方是屏南县传统古村落文化创意产业领导小组办公室,但是我一开始,以为他是志愿者。因为他像志愿者一样,热心,体贴,周到,永无怨言!

我是在双溪学画的时候认识的摇风,在没有见面之前,已经在群里得到过他的很多帮助,从广州怎样乘车到宁德再从宁德怎么样到双溪,摇风把路线和车子都安排的很好,并且非常耐心的回答你,告诉你什么时间到会比较方便一点,怎么样和群里面的人拼车。

自从我加了摇风的微信号并且被他拉入群里面,我就看到他每天都是这样耐心的回答大家的问题,这些事情说起来做一次做一个月,都很容易,但是长此以往就有一定的难度了。每一天,只要我跟摇风见面的时候,都会看到他一边和我们交流,一边还要应付手机里面的各种咨询。首先是态度亲和,其次是建议靠谱。

我在双溪的日子,摇风还组织了我们一起去漈下参观,可以看得出他和大部分学画的人都相处的非常好,只要是能够跟他熟悉的,都会变得很亲近。

我对摇风印象最深的,不光是他的服务意识强,对大家出行安排照顾得妥帖周到,还有一件事给我印象特别深,因为当时在双溪的时候,我拿了一个比较专业的相机,摇风跟我攀谈的时候得知我在媒体工作。

过两天摇风给我发微信,他说我这边有几本介绍屏南风土人情的书籍,浙江来的刘林老师也在这里,他是双溪的老朋友了,现在我们就在楼下的艺术中心这边,你有时间就过来把书拿着,咱们也可以聊聊天。我过去的时候,刘林老师已经带着几个暑期采风的大学生在那里了。

我对摇风对于新闻媒体的这种敏感度,非常吃惊,因为我跟摇风实话实说,我此行其实是个人原因,我是请了年假过来双溪学画的,并不是单位派我过来采访的。但是摇风似乎对这个不以为意,他说,我负责宣传,对于媒体来的人,不管是不是来采访的,我都会尽全力的介绍双溪、介绍屏南。

我当时看到了厦地准备开办免费电影教学的事情,所以咨询了一下摇风,一天之后,摇风就安排了一辆车,带着我、刘林还有在双溪学画的两位画友,一起去了厦地。也正是因为有了摇风的这一份认真的宣传,所以才有了后来的两篇文章《空镜——在你凋谢委地之前》、《来吧!艺术乌托邦里过一个奢侈假期》。

我个人觉得摇风的态度非常大气,他不管你是个人的行程还是公事行程,只要是媒体的人来到双溪,他就会把自己能够提供的关于双溪关于屏南的宣传材料提供给你,能够带你去的地方就带你去,而这其实就是给双溪的宣传留下了一条线索,这是一个放长线钓大鱼的过程,焉知将来不会有一个因为私人原因到双溪来的人,某天就带着一支队伍再次来到双溪呢!

其实这非常有可能,而且摇风在这么做的过程当中,是那么的自然。他没有给你分派任务,也没有对你有任何要求,他只是说,我希望你们能够多多的了解双溪!了解屏南。

可是人是这样的,一件事物,或者是一个物品,你越是深入了解,越是跟他接触的日久,越容易产生感情,那些书在案头摆着,我偶尔拿起来翻一翻,就会回忆起在双溪的日日夜夜,还有厦地和双溪那饱经风雨之后的古民居,这像是一个意念始终萦绕心头。

在一个自媒体铺天盖地的时代,我写两篇小文不见得可以有多少影响。但是,已经有群里很多朋友咨询我双溪的各项事宜了,我一一耐心解答之后告诉他们,如果有一天你们要去双溪,只需要加一个人的微信,摇风的,到时候,他会把你拉进群里面,一切问题,吃,住,行,都可以迎刃而解。


说到南方公务员与北方的差距,有一个故事还可以从侧面佐证一下。我弟弟在广东生活多年,有一次他跟我讲起一件事情,他说某天有一个人,给他打电话,说是税务局的张科长,希望他能够帮忙购买一些他们的内部期刊,这个他们有任务,也不多,一个中小企业主只要购买三千块钱的期刊就可以了。我弟弟当时就满口答应了。

但是他放下电话之后觉得不对劲,因为在广东多年,这样的电话他是头一次接到,他一直都跟我们说,在广东,你去衙门口办事,不需要认识人,态度都很好,服务都很周到。

所以这一次他也留了个心眼,没有按照对方的要求先汇钱过去,而是过了一会儿给对方打了个电话。他很客气地要请这位张科长吃顿饭。

对方婉言谢绝了,我弟弟又在电话里面跟他东拉西扯了一会儿,说到了局里面的几个科长,说这些话的时候,故意把其中两个人的性别和姓氏搞错了,可是对方没有纠正他,还一直跟他继续攀谈,虽然通话的时间不长,但是弟弟已经判断出,对方根本就不是税务局的工作人员,是个骗子。

放下电话,就有快递给他打电话说,您订购的书籍到了,我弟弟当然拒收。

而他后来也证实,税务局根本没有派发期刊给中小企业主这回事!


这件事也从侧面说明了一个地方的软环境。我所在的地级市,前几年一直热炒软环境建设,这些年也依然是持续发热的话题,还有招商引资,但是话说回来,这些被招来的商,还真是有不少后悔的呢!

想当年在我还是一个头脑很发热的记者的时候,曾经采访过一家浙江到我们这边投资的企业,他们的集团专门为一汽生产配套设备。当时买下了一个老的国企,也安置了下岗职工,但是,席间对方的老总跟我说,这边的环境,你要是让我说实话,是真的不好。像我们这种做企业的,还要三天两头应付上面的各种检查,还有各种接待,所有的衙门口,只要是能管到我们的,连负责门前三包的都想过来揩点油。

说这话的时间已经是很早了!

可是直到今年七月,我依然还通过堂弟的描述看见了窗口后面那不一样的两副脸孔……

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