1)、策略1、认可:采用简单的认可议事。7种简单、有效的认可方式。
员工经常获得认可,生产率、业绩和敬业度比一般团队高出14%。《胡萝卜原则》进行的20万人的研究显示,就营业利润率而言,最善于表彰员工的组织是极少乃至不给予员工任何表彰的组织的3倍。
最高效的经理人在表彰员工工作成绩方面,平均每周只花费大概一个小时的时间,却会带来更高的员工敬业度和更低的员工流失率。即便是简单的赏识,表达得多了,也会在提升员工满意度和员工承诺方面取得奇效。
以下7种表彰方式最为有效。
(1)、对所付出努力的赞许。比如“拼抢数据”,是指没有实现销售收入但却会带来销售的种种付出和努力,如打电话、发电子邮件、与客户面谈、网上交流和指导其他团队成员等等。获得“拼抢数据”最高的员工会被公开表扬,其名字会出现在办公室的电子屏幕上,并会获得一些怪异而有趣的团队奖品,如流动冠军腰带、金靴、铜质狼雕塑等。
(2)、现在做。认可越及时,强化效果越好,让员工由此得知什么对团队来说才是最重要的。比如设立“便条体系”以便员工及时对同事所做的出色工作进行表扬。经理人可以在一些金块形状的“感谢函”上写下他们的感谢语,或在信函中附送一枚金色饰针礼物。必须知道什么对员工来说是重要的,有人喜欢口头表扬,有人喜欢感谢函,有人喜欢夏天休假……。
(3)、经常做。比如在线奖励系统,随时发布电子表扬信,可以点赞、点评。
(4)、要具体。避免夸夸其谈和一刀切。表达出:谁做了什么具体的行为,解决了什么具体的问题,给大家带来了什么具体的好处,和真诚的感谢。
(5)、强化关键价值观。时刻注意那些在行为中体现核心价值观或指导原则的员工,公开表彰,在整个团队内强化这些行为。
(6)、为重大成果举行正式庆祝活动。提供与工作成绩大致相当的奖品。如担任负责人,给予假期,实体奖品,包机度假……
(7)、STEP法则。即讲述一个与所取得成绩相关的故事,召集当前的团队成员一起听讲并发表评论(表扬要公开,批评要私下),强调所展现的核心价值,并突出个人。之后要当众表彰个人,说明表彰原因。