3月15日，一则关于云南普洱小熊猫庄园酒店的投诉引起了社会各界的广泛关注。据报道，一位化名为郭女士的消费者在该酒店入住期间被毒蛇咬伤，随后找酒店索赔未果。酒店方工作人员表示，不该由酒店方承担全部责任，具体情况鉴定可以让第三方部门来主持，“该我们承担的我们不会逃避。”
据郭女士介绍，2月17日晚8点，她与爱人一同入住云南普洱小熊猫庄园酒店“森林独栋木屋六边形全景别墅”，但在房间内感觉被蚊子叮了一下，洗脚时发现小腿处有类似蛇咬的伤口，遂求助酒店帮忙就医。随后，在酒店员工的陪同下，她前往医院注射抗毒血清，但体内的毒素让她昏迷过去。醒来之后，发现行李已被酒店连夜送至医院。她很气愤，一气之下报了警。而后，酒店只为她支付了一半治疗费用，并在2月19日后不再继续支付治疗费用。郭女士认为，酒店方应该承担她这段时间的全部治疗费用、继续支付自己转院之后的治疗费用，及赔偿这段时间的营养费。
对于此事，酒店方工作人员表示，他们第一时间协助送医，医生初步判断对方被毒蛇咬伤，便对其注射了三种抗毒血清，但他们认为既然是在酒店发生的事，他们肯定要承担责任，但这个情况不该由酒店承担全部责任。具体情况鉴定可以让第三方部门来主持，所以暂停医药费的垫付。等她康复之后，再商量，该他们承担的他们不会逃避。同时，酒店方表示，已给出了协商方案，但郭女士至今未对协商方案进行答复。
此事件引起了公众对于旅游行业安全保障的关注。很多人在疑惑，作为一家酒店，是否应该对顾客在入住期间遭受的意外伤害负责？如果是，酒店应该承担哪些责任？如果不是，又该由谁来承担责任？
首先，根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游期间遭受意外伤害，应当由旅行社、导游或者接待单位负责。在这个案例中，酒店可以被认为是接待单位，因此应该对郭女士在酒店内遭受的伤害负责。
其次，根据酒店的安全保障责任，酒店应当采取措施确保住客的安全。例如，对房间进行彻底清洁和消毒，确保房间内没有危险物品或者动物。如果酒店未能执行这些安全保障措施，导致住客遭受伤害，酒店就应该为此承担责任。
然而，在某些情况下，住客的伤害可能不是由酒店直接导致的。例如，住客可能在外出旅游期间自己受伤或者遭受其他人的攻击。在这种情况下，酒店就不应该对住客的伤害负责。
总的来说，对于郭女士在酒店内遭受的毒蛇咬伤事件，酒店应该对她承担一定的责任。同时，酒店方应该与郭女士协商并解决问题，以便顺利解决此事，确保顾客的安全和利益。
