出现矛盾、分歧是一个团队难以避免的现象。但我觉得一个团队中出现一些矛盾,也不完全是坏事。有矛盾,这说明大家有不同的想法。只要能够处理好这些矛盾,不但能给一个团队带来更好的运营效果,还能增强团队成员的凝聚力。所以,如何处理好团队成员之间的矛盾,就显得尤为重要。
因此,针对这个案例,在先表达如果我是小强,我会怎样做之前,我先分析小强和课程组组长的行为。
先谈小强:小强在开营第一天上课时,发现按照之前设计好的课程上课,孩子们的积极性不高。出于想要给孩子们带来更好的上课效果,他修改了教案。从这一点可以看出,小强的出发点是好的。可是,小强在修改教案之前,却没有与课程组组长沟通,也没有与其他志愿者商量,这给大家带来了很多麻烦。
再谈课程组组长:课程组组长,出于对整个团队的考虑,认为不应该修改教案。站在他的立场上,他的决定并没有错。因为他不仅要考虑到孩子,也要考虑到整个团队成员。但是,他在发现小强修改教案后找到小强,并不是去理性沟通,更像是去质问。很显然,课程组组长没有将自己的情绪管理好。要知道,在一个团队中,一个团队领队人的情绪管理是很重要的。再者,课程组组长发现小强已经修改了教案后,没有及时召集大家想出解决方案,而是任由小强自己解决。这样就显得,有点不负责任。
在对小强和课程组组长的行为进行了客观分析后,我觉得如果我是小强我会这样做:我会与课程组组长沟通,问他是否愿意让整个团队成员根据投票的方式,以“少数服从多数”的原则,确定最终结果。(我会有这个想法的原因是:之前小强已经将教案改了一段时间了,在这段时间里,也都是按修改了的教案在给孩子们上课。)
假如他同意了我的意见,就让大家来选择。如果是我获票更多,我会抓紧时间,和大家一起讨论,把课程包里的内容哪些需要改的,哪些需要重做的,赶快确定出来。➡ 然后再根据确定的内容修改课程包。➡ 最后再根据修改好的课程包里的内容和其他志愿者交流,上课时相互间怎样配合。
假如他没有同意我的意见,我会放弃自己的想法。因为,太久的争执,不利于整个团队。毕竟之前的课程包也是整个团队的辛苦成果,效果也还可以。组长也是为了整个团队着想,我也没必要这么固执。而且,作为团队的成员,要尊重管理者的安排,服从分配。
其实,大家会有这些矛盾,都是为了能给孩子带去更好的体验,没有谁错谁对。所以,就没有必要因为过多的争执,损害孩子和整个团队的利益。
偶然发现自己去年参加益微青年公益的选拔时,当时写下的文章。虽然选拔失败,但是那次宝贵的经历确让我意识到了自己存在的问题,也成长了许多。现在我想把这些文章发出来,分享给大家,不吝赐教。