定义
在互联网产品中,将激励体系作为一个工具或者变成产品功能,使之在整个产品链条中的某一环节可以使用户留下来,并让用户自愿做产品或服务想要他们做的事情。
作用
直接作用:最直接作用就是刺激用户活跃度,提高用户粘性或引导用户完成某些特定行为。最终使这一行为固化为习惯,也就是让用户不需要怎么思考就自然的使用你的产品或者服务(期望发生的行为)。
反馈作用:用户激励作为反馈信息为产品的整个生命周期定位,发展,优化,矫正,回归到每一个环节中,明确产品要解决什么用户的需求。
类别
物质激励、精神激励、产品功能层面的分级激励。
物质激励
虚拟物质激励和实物物质激励,满足了用户一些实际需求,并且和现实相关程度高。
物质激励主要有通过激励体制获得的积分等级勋章特殊身份等。
精神激励
通过满足用户的情感需求,主要包含满足用户炫耀的心理,虚荣心和对自我的肯定达到用户持续贡献的目的。
精神激励主要有三种方式:互动,展现,特权
a.互动形式:一般是关注、回复、赞、转发,是人与人沟通行为
b.展现:把用户或内容放在页面的重要位置,体现对其的表扬或奖励。
c.特权:特权是按照明确的标准,将特殊用户从普通用户中区分出来,提供更优质的服务,从而满足这部分用户受尊重的需求。在各个重要的地方显摆特权,强化全体用户的认知,并且公示获得特权的条件,勾引起用户对特权的向往之情。
产品功能层面的分级激励
通过产品设计上的分级体验,不同等级存在产品功能限制。例如贴吧等级,VIP等。
组成部分
激励方式
a.用户成长路径-常见表现形态有等级、经验值。勋章
b.虚拟物品或货币体系
c.用户pk等竞争氛围,外加各种荣誉的刺激和展示。-常见各种排行榜
流程引导
对于整个激励体制的用户引导
原则
让用户有清晰的目标感和对目标的可掌控感。
例如:提示说“您的下一个级别是15级,加油”“您只需要再发帖243个就能进阶到15级”
积分和虚拟货币,注意整体系统积分发放和用户积分消费之间的平衡。
例如:积分和货币麻木感。
关于设计用户激励机制
需要结合网站类型和网站需要激励的行为是什么来考虑。