培训前

完整梳理课程讲义

• 使用Presentation模式完整过一遍课程讲义，确保各页PPT的衔接和动画正常。
• 使用Presentation模式梳理讲义的整体逻辑，避免在讲的过程出现："咦，这是啥？" 或 “哦…原来是这个意思！”
• 对于一些跨度大，还没来得及很好消化的讲义，使用小卡片记录一些过度关键字。

布置/熟悉培训场地

• 提前按照培训要求布置好培训场地，关注桌椅的摆放，投影仪、白板、音响等。
• 准备好培训必须的物料，给培训项目做一个物料清单，每次按照物料清单核验物料。例如：
  • 翻页笔（讲师可自带），1副
  • 麦克风（足够电池），1副
  • A1大白纸，10张
  • 白板笔，12支
  • 便利贴，12包
  • 签字笔，20支
  • ......
• 尽量每张桌子上放置一包纸巾，做到4 ~ 6人共享一包纸巾，会提升学员体验。
• 制作名牌卡（可以手写），能够帮助你在点名的时候呼出真名，会让学员感受更好。
• 桌子上的学员手册、笔、便利贴、名牌卡等物品摆放整齐，细节造就美好。
• 条件允许的话，每个学员座位摆放一品饮用水，并且摆放整齐。
• 张贴一些海报，比如，问题墙用于记录培训中留下的问题，反馈墙用于收集学员反馈。

跟学员建立连接

• 建立微信群，提前在群里建立连接，比如做一些自我介绍方面的趣味性接龙互动游戏。
• 提倡共创式学习，提前让学员领取与培训内容相关的主题，准备在培训中做分享。
• 设置问卷调研，可以是趣味式的，也可以是有关培训期望的，不过要记得在培训中跟学员分享结果，不然学员可能认为你是在搞形式。

培训中

开场

• 自我介绍有很多不同的风格，有幽默的、尬的、“显摆”的、故事形式，给自己设计一个风格，比如：
  • 我叫袁慎建，我以前也是做开发的，因为经常删库跑路，不得已来做培训了，以至于后来有学员说我以前是自己删库跑路，现在来教别人删库跑路...... 当然这不是我做培训真正的原因.....真正原因是......我今天为什么在这里......
  • 我姓钱，是没钱的钱，我叫钱不来，当然我的爱好不是挣钱，我爱好.... 所以我今天站在这里了......
• 在开始培训前，充分了解学员，收集问题和期望，目的是让学员带着问题和期待去听课。同时也是为了澄清一些无法满足的期望，让学员有心里准备。
• 作为暖场破冰，带大家一起玩个游戏，让学员互相认识，增强连接，做游戏尽量让学员的屁股离开凳子。
• 事先明确声明培训过程中的一些规则（好听点的说辞叫最佳实践），比如：
  • 远离手机，保持手机静音。
  • 准时来上课，迟到会上三大频道，财经频道（红包）、体育频道（俯卧撑）、文艺频道（演唱）。
  • 听教练的计时铃声随时放下键盘，严格Timebox。
• 培训规则可以留出一部分号召学员自己讲出来，因为学员自己制定的规则一般自己更容易接受。
• 将培训规则做成海报贴在墙上醒目的位置，时刻提醒在场所有人。

表达技巧

• 多用 自责 暗示的句式，把责任归咎在自己身上，减轻学员的压力，例如：
  • 规则我有没有讲清楚？
  • 我这样讲有问题吗？有没有帮助大家更好理解？
  • 不知道我的补充对大家有没有帮助？
• 当想要让学员做什么的时候，事先说明为什么做，而不要只顾着站在自己的角度去下命令，比如：
  • 为了帮助大家更好的理解限界上下文，大家需要完成一个课后练习，我们明天过来一起讨论好不好？
• 讲解你亲身经历的常见问题或者场景时，不妨这样说："实际工作中大家问得比较多的一个问题是..."，或者："通常在大部分项目上，这类问题都是..."。这么说会显得你经验丰富，增强学员对你的信任感。
• 尽量照顾到学员的感受，比如某个学员暴露了自己的弱点而感到害羞时，不妨强调一下："自己也遇到过这样的场景，在场的人应该也有同样的感受吧"
• 当学员回答了一个问题，或者做了一个分享。一定记得肯定、总结并升华学员的回答。比如：
  • 袁帅回答（分享）的非常好，你提供的解决方案很实用，是我们在项目中最常见的一些做法之一...
  • 袁帅回答（分享）的非常好，你一针见血指出了我们项目中常见的问题，并给出了很好的参考方案...
• 当讲完一个知识点后，确认学员理解情况，询问有没有问题的时候，感受一下几种不同的问法：
  • 关于TDD，什么人有什么问题吗？
  • 关于TDD，大家有什么问题吗？
  • 关于TDD，有谁有什么问题？
  • 关于TDD，有什么人有问题吗？
  • 关于TDD，大家还有没有什么问题？
• 当讲完一个知识点后，确认学员理解情况，邀请学员来谈谈他的理解，感受一下不同的问法：
  • 有没有谁来说一下你的理解
  • 有没有哪一位同学来说一下你的理解？
  • 哪一位同学想来分享一下你的理解？

肢体语言

• 点名时多用邀请的手势（四指并拢，拇指内扣），这样也会显得更有礼貌，学员更容易接受。避免使用手指直指学员。
• 在提问让学员举手作答时，自己要以身作则，把手举得高高的，这样能更好鼓励学员举起自己的手。
• 讲课的时候尽量不要频繁走动（除了主题是走动相关），如果要走动，也不要走太快，走太快会让学员很有压力。你可以试试你坐着看一个站着的人快速向你靠拢是什么感觉。
• 眼神保持跟学员保持交流，怎么交流？不要看得太久，太久学员会发憷，也不要扫描，快速扫描会让学员担心自己口袋的钱包。看着学员，学员跟你确认过眼神就好，目的是让在场学员感受到你的关注。
• 站立的时候，站直，双肩微展，尽量不要晃动，也不要倾斜站立，可以通过看录像来回顾和有意识调整。
• 声音要洪亮，吐字要清晰。因为声音小像是在自言自语，显得不自信。吐字不清晰，学员就听不清楚，容易焦虑、走神。

提问回答

• 先问封闭式问题，让学员能简单快速的回答。比如问是否，或者给选项。积极调用起来后，再问开放式问题。
• 当学员在描述自己问题的时候，认真倾听学员讲完，避免出现："好了，你不用说了，我知道你要说什么了..."
• 当当学员向讲师提问时，回答学员有一个可以参考的框架：倾听，认可，复述，解答，确认
  • 首先认真倾听学员讲完。
  • 这是一个很有代表性的问题。（肯定学员，增加学员的提问的信心。
  • 我复述一下你的问题...（复述问题，确保你没理解错，也让其他学员能听清楚问题是什么，让更多人参与思考）
  • 针对这个问题，我的答案是...（认真回答学员的问题）
  • 不知道我有没有解答你的疑问？（确认是否解答了疑惑，让学员知道你是非常关注他的问题的）
• 当学员提出来的问题跟主题相关度不大有难以简短回答时，可以将问题记录起来，贴在问题墙上，课下再私下讨论。
• 面对学员提出的问题超出自己的能力范围时，尽量抛下偶像包袱，坦诚表露自己的不足不一定是一件坏事。
• 当课上无法解答学员的问题时，可以告诉学员线下研究之后再告诉他，但要牢记这个承诺，课下做好学习研究后给学员明确的回馈，将问题Close掉。

过程把控

• 频繁总结回顾，帮学员加强记忆，频率可以是 1 ~ 2个知识模块，或者半天为一个单位。并在开始下一个环节前向学员确认没有任何疑问。
• 小组讨论的时候，下去走访每个组，倾听小组的讨论。发现他们讨论中的问题，总结他们讨论的内容，可以帮助发散自己讲课的思路，将可能成为下一个环节的素材。
• 如果动手环节发现大部分人都遇到问题，不妨先暂停一下，统一讲解一般概念，收集大家问题解答后再继续。
• 尽量让不同的学员来做分享、互动和答题，增强每个人的参与感。
• 小组讨论、演示、学员分享都需要Time Box。
• 尽量做到1个小时能够休息一次，休息时间在5 ~ 15分钟。休息环节使用 "10: 45回来" 优于 "休息10分钟" 的表述。
• 课间休息时，多找学员聊天，去了解他们的技术背景、工作习惯、个人爱好等，这些能帮助你改善后续的培训内容，拉进与学员的距离，帮助建立信任，有助于后续课程的开展。

内容呈现

• 避免在PPT上放很复杂的图表或者大段文字。提炼出重点，只呈现重点，细节内容通过讲解和互动来传达。
• 牢记神奇的数字4，单页PPT上传达的信息控制在 4 +- 1点，最好不要超过7点。
• 能够一张图传达的信息就尽量不要用文字，一图抵千言，可视化能够高效促成共识。
• 配合使用形象的Icon来传达信息会更让学员记得住，有很多开源Icon库可以使用，比如：https://www.iconfont.cn/。
• 如果实在需要呈现很多文字，可以采用动画渐进式呈现，引导学员一起阅读，一次不要抛给学员太多信息。
• 如果实在需要呈现很多文字，还可以裁剪成多页PPT，采用总分结构去呈现。
• 边讲编写（画）的视觉引导方式能够提升课程效果，使用白板写字（画图）时，不要背对学员，尽量侧身站立，边写边回头跟学员互动。
• 面对中文学员，PPT中如果有英文，不妨先解释一下中文意思，因为可能存在以下情况：
  • 学员不理解这个英文意思，容易走神。
  • 学员对英文理解不同，信息传达不一致。
• 隐喻是一个帮助理解有效手段，对于较为晦涩难懂的概念，尽量借助以下几点来帮助学员理解：
  • 列举一些有趣的事例
  • 描绘一个生活中的场景
  • 讲一个贴近生活的故事
  • 画一幅形象的图

收尾

• 培训结尾可以准备好一段话来升华整个培训，可以是名人名言，可是经典段子，也可以是一个美丽的故事，还可以是一个醒脑的游戏，目的是让学员影响深刻。
• 培训结尾及时反馈，可以是便利贴，可以是调研链接，可以是一对一聊天，目的是帮助自己了解自己培训的效果，跟学员建立链接，说不定还能收获粉丝，增强自信心。

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