了解了市场分析和顾客价值需求,随后明白营销通过产品来满足顾客需求,通过定价来获取客户价值。今天则领读这两部分,对产品和市场有个全面的了解。
1、什么是产品
书中所言,产品是为市场提供的,引起注意,获取,使用或消费以满足欲望或需求的任何产品。不仅包括有形产品,手机电脑等,还包括无形产品,服务,事件或者以上概念的组合。产品分为消费品和产业用品,消费品进一步细分为便利品,选购品,特殊品,非渴求品四类,各有各的特点。便利品是指频繁购买,顾客参与度比较低的产品,比如牙膏,杂志等。选购品是指不经常购买,需要比较品牌的质量,价格和样式的产品,比如电视机等大家电。特殊品是指具有强烈品牌偏好和顾客忠诚度的产品,比如劳力士等奢侈品。而非渴求品是指对产品了解很少,没什么兴趣的产品,比如人寿保险等。
2、新产品的开发。
新产品开发一般涵盖:构思产生-构思筛选-概念开发与测试-营销战略制定-商业分析-产品开发-营销测试-商业化 8个流程,当然在企业内部可能省略或者直接同时尽心某个部分。然而,新产品开发不仅仅是按部就班完成这几个步骤,还必须采取一系列方法来管理这一过程。成功的产品开发要求:以顾客为中心,以团队为基础的系统化的努力。正如市场营销中的其他所有决策一样,成功的新产品开发依赖于对顾客需要和偏好的头侧理解,以顾客为中心的新产品开发强调找出解决顾客问题的新方法,同时创造更多的顾客满意体验。新产品开发出来后经历产品生命周期:产品开发期,介绍期,成长期,成熟期和衰退期。而在不同生命周期企业应采取相应的市场策略。
3、如何定价
产品定价有两个极端概念:价格地板和价格天花板,价格地板是指低于这个价格就没有利润,价格天花板是指高于这个价格就没有需求。在两者区间内,我们有三种主要的定价战略:以顾客价值为基础的定价,以成本为基础的定价和以竞争为基础的定价。以顾客价值为基础的定价运用顾客的价值作为定价额关键,这意味着市场营销者应该全面考虑营销组合变量,包括价格。而基于成本的定价指在生产,分销和销售产品的基础上,加上目标回报率来制定价格。基于竞争的定价设计竞争者的战略,成本,价格以及产品和服务的制定价格。消费者往往根据竞争性产品的价格来判断一种产品的价值。
4、新产品的定价战略
公司面对首次推出新产品的定价挑战,可以采用以下定价战略:市场撇脂定价(高价定价)和市场渗透定价(低价定价)。苹果采用的就是撇脂定价,首次推出iphone时,每部售达599美元之多。
5、价格调整
公司需要经常调整其基础定价,以适应各种不同的顾客差异和不断变化的形势。书中考察了7种:折扣和津贴定价,细分市场定价,心理定价,促销定价,地理定价,动态定价和国际定价。每一种都可以对应到我们生活中的消费,观察商家的营销策略当中。
6、写在后面
市场营销作为一门应用性很强的学科,除了阅读经典著作构建自己的知识体系外,还需保持对外界市场的关注,对经典营销案例的不断学习。明天领读渠道和促销两部分,保持学习。
每天坚持,持续精进!