【问】如何才能有效引导需求方把需求叙述明白?
【答】
1、不要问对方“你要什么”,多问对方“你为什么要”
2、询问对方之前,提前了解对方的工作场景,工作流程,有条件的话,可以和对方一起观察他的工作一阵子,把自己放到对方的位置上考虑问题。
3、沟通时讲究循序渐进,由浅入深。提前有个提纲,列出预研时的问题,有目的地询问。
4、沟通时控制节奏,偏题时及时带回。
5、沟通后尽快产出产品草稿,对着原型,和对方及时二次、多次沟通,多次确认“这个是不是你想要的?”直到对方感觉整体OK,再完善细节。
【问】如何才能有效引导需求方把需求叙述明白?
【答】
1、不要问对方“你要什么”,多问对方“你为什么要”
2、询问对方之前,提前了解对方的工作场景,工作流程,有条件的话,可以和对方一起观察他的工作一阵子,把自己放到对方的位置上考虑问题。
3、沟通时讲究循序渐进,由浅入深。提前有个提纲,列出预研时的问题,有目的地询问。
4、沟通时控制节奏,偏题时及时带回。
5、沟通后尽快产出产品草稿,对着原型,和对方及时二次、多次沟通,多次确认“这个是不是你想要的?”直到对方感觉整体OK,再完善细节。