今日收获：

今天讲到了三个面对批评的办法：

第一，切换频道。在面对批评时，要学会对抗杏仁核，暂停谈话，启动理性思维，不被情绪迁引。学会切换频道，找到双方共同的目标。

第二，积极询问。很多事情其实可能并不是我们心里想的那样，如果有疑惑，要及时与对方确认，以免因为误解引发战争。解开了疑惑，才能就问题进行理性的分析解决。

第三，反馈，就发现的问题进行反馈，与对方一起协商给出进一步的解决方案，所以反馈是能够帮我们解决问题的。

过往经历：

前几天经理抽查我组的图纸，发现了两个他认为问题比较大的店铺，而我认为这两个店铺并不存在他所说的问题，因为这个都是在与营运和加盟商反复沟通后确认的平面。

但经理跟我说，说我监管不利，导致出现这个问题。对于经理给出的方案，我说：“我觉得对于有条件的店铺来说，可以按你说的那种方案，但是对于没有条件的，这种就不太合适了。”他反问这个店铺有没有条件，我说我觉得没有条件。经理瞬间就不高兴了，说了很多，而我听了自然也不高兴。虽然最后经过再次与加盟商和营运后，还是采用了我的方案，但经理并不能从心里接受，并且还有些不满。

我想在经理提出批评时，我说：“确实我有时候考虑欠妥了，您说的也有道理，我们考虑的方向不一样。我让设计师按您说的修改一版再去跟加盟商和营运沟通确认，看看他们怎么选。因为可能大家站的角度不同，这个加盟商是个老加盟商，怎么用更好他可能在门店里是最清楚的。

写到这里，我发现这件事在一开始我就有了非合作思维。因为我觉得经理首先批评了我，在质疑我。所以有了对抗情绪，坚持认为自己的方案更好，不断辩解。其实站在合作的角度，我们都想把工作做好，想给营运和加盟商最好的方案，我们的目标是一致的。站在这个角度，多尝试多询问又有何不可呢？经理也不是真的想批评我，只是希望我们能够把工作做的更好一些。

未来计划

在未来面对批评和指责时，首先第一步一定要控制情绪，不能被杏仁核绑架。如果很生气，可以暂停一下，让自己冷静下来。去想想批评背后的意思，找到双方共同的目出发点和目标。

第二，积极询问。如果内心有疑惑和不解，要及时的提出问题，不要去踹测对方心里的想法。提出问题，才能发现关键的所在。

第三，发现问题后，双方要进行一个有效沟通，共同想出解决方案，给出反馈。

总之，合作思维就是在产生争执的情况下，双方能够找到共通点，从而进行有效的沟通，最终达成目标。