今天上午本来心情大好，拖了将近一年的一笔欠款，终于要回来了。公司从上到下，个个喜笑颜开。临近中午，一件突然发生的事情，却让我的心情再次跌到冰点。
其实，这件事情不大，却让人心口发堵。原来，我这个月在简书社区委员会工作，我们有一个群，有用户投诉的提案，我们在群里投票判定相关用户是否违规，以及如何处罚。我当时觉得挺好玩，想尝试一下，便报名并当选了。
今天中午的4号提案，是一名简书用户A（20多岁的女大学生），投诉另一名简书用户B（50多岁的男性），持续不断地骚扰、发文示爱、借机炒作、博人眼球。给小女孩的生活带来了严重困扰，心灵留下巨大阴影。最终，小女孩忍无可忍，进行举报。
本来，这件事事实清楚，昨天下午群里已经进行了投票，判定简书用户B违规事实成立。但，在今天中午进行处罚讨论时，发生了二件令人十分意外的事情。
一件是群中一名委员觉得这件事情无所谓，不用处罚，并出言不逊，辱骂其他持不同意见的委员。
另一件是简书官方不经委员会投票表决，已经决定处罚违规用户15天。一时间，群内委员炸开了锅，强烈要求进行投票决定如何处罚。
我也强烈表达了自己的不满，对于官方不经过委员会投票，自己就作出处罚，认为不尊重委员会，拿委员会当摆设，十分生气，与其这样，不如退出算了。
那一刻，真的对简书太失望了，心情就像风雪中打秋千，一阵冷过一阵，心里哇凉哇凉的。
还好，经过社区委员们的据理力争，简书官方同意举行投票，最后，事情得到了圆满解决。
现在回想一下，觉得简书官方处理问题真的漏洞百出。
首先，不管什么人，只要申请，就可以成为社区委员会委员，也许有资格审核，但，门槛太低了，有没有经验，有没有判断能力，没办法核查，以致于有个别委员素质极其低下，公然在群里对持不同意见者，进行辱骂。
而官方管理员也没有取消这种人的委员资格，并驱逐出群，实在令人遗憾。
简书用户来自四海八荒，林子大了什么鸟都有，管理跟不上，屡屡出现问题，一次次伤害用户，令人心灰意冷，加速逃离，在所难免。
其次，从这件事来讲，简书官方是不信任社区委员会的。每次投票委员只能判定违规不违规，至于如何处罚，官方还是自己说了算。这样的委员会，有多大价值呢？这一次，经过委员们的据理力争，推翻了官方的原有处罚，自己投票决定如何处罚，是大势所趋，人心所向。希望这是一个好的开端。
最后，还是想对简书官方建议，长点心吧，管理是一门科学，粗放式的管理时代已经过去了，精细化管理才能有效有用。
注重用户体验吧，别一次次折腾用户了，踏踏实实做事，认认真真做人，先把一些用户反馈强烈的事，扎实做好吧。
本来不想写这件事，令人添堵。刚好看到做个女侠今天的命题作文，太符合今天的心情了，就把它记录下来吧。
