原文：批评是带着利刃的抱怨，通常是针对某人而发出，意图贬低此人。有些人认为批评能有效地改变另一个人的行为，其实，批评倒是比较可能造成反效果。
理解：当孩子犯错时，父母会对孩子谆谆教导，甚至批评；当下属犯错时，上级也会批评，总之是希望他们改变自己的行为，不再犯错，其实相反有时你越是批评，他可能越来越厉害，或者其他的表现也随之越来越差。因为当别人批评他时，其实是在贬低他，没有人喜欢被批评。
有这么一个小姑娘，以前没接触过销售，本身年龄小，刚到店面，很多东西不熟悉、不适应，对于公司的“七大铁律”感到适应不了，第一次是签点问题，某次吃完饭回来，我感觉到她吃饭时间很长了，便问道她，用了多长时间，回我说用了55分钟，我一听明明吃饭超时了，怎么不上报呢，我问她：“你知道咱们吃饭是45分钟吗？”
她说：“不知道，商场主管说1个小时，咱们说45分钟，我也不知道按照哪个？”
我听后很生气“你来这么长时间不知道咱们的吃饭时间？她们没教给你吗？”
我这样说后，她的脸色立即变了，我突然意识到自己说话太草率了，伤害到她了，然后我让自己缓一缓，把语气放平一些重新和他说了一遍包括公司的《五大原则》。
再一次是喊宾，当别人都积极的喊宾时，她却一天中有七八次没喊，有喊的时候声音还很小，我找到过她几次，问到原因说是没空喊，我说“你一次两次没空喊，七八次也没空？”她不在说话，就这样批评她之后，情况也没改变，反而她的状态不好了，最后我就找到她谈谈，在谈话过程中，了解到就是因为我的批评，使她很没面子，针对这个我真诚的向她道歉，并且以后做事情时也注意一些。
现在逐渐的提醒之下，她的喊宾情况改善很好，并且状态也很好。
总之，适当的批评可能会改善一些行为，但若把握不好，可能是结果越来越差，批评也是一种不适当的抱怨方式，因为你在批评别人的时候，是抱着别人能改变的想法，抱怨不是让你如愿的万灵丹，所以当别人犯错时，要抱着表达事实的想法告诉他，批评是不可行的。
