搞定老板,你只需要掌握这一种思维方式

“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷。”

“我在工作中其实做得很好,可是向领导汇报工作的时候,总是不能很好地表现出来,不知道到底要说什么,这样领导总是觉得我做的不够好。”

“我说的内容领导好像并不关心,领导关心的是其他方面的问题。我明明很认真地准备了,却好像在做无用功。”

……

上述情况在我们的身边经常发生,感觉老板就是一种难以应对的物种,但往往问题的核心不是我们的老板多么不好应对,而是如何提高沟通的效率?如何能够清楚地表达你的观点,又如何get到对方关心的点?

那么,你只需要掌握这一种思维方式——结构思考力,就能够搞定老板。

结构思考力这一概念来自于李忠秋的《结构思考力》这本书。这本书的核心概念源自芭芭拉·明托的《金字塔原理》,内容以金字塔原理这一工具的应用作为框架,新增了很多中国本土企业的案例,让你思考清晰,表达有力。

《结构思考力》

下面我从3点来介绍怎样搞定老板:

一、结论先行

这是一位秘书向领导汇报工作的内容:

“董事长您好!刘经理来电话说系统出现突发状况,4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系,明天再开也可以,但最好别11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预订了,但星期五是空着的。王总的秘书说,王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议时间定在星期五的10点比较合适,您看行吗?”

听完你有什么感受?没错,就是“乱”,秘书是将所有情况都说了,但是说得特别繁琐,完全不知道要表达什么。当然,在最后秘书表达了自己的观点,建议会议时间订在星期五10点,但听了前面一段不知所云的话,相信上司也没时间、没耐心听他最后一句话了吧。

不要说是遇到一个没耐心的领导,就是遇到一个有耐心的领导,也要分分钟打断秘书的话呀,搞不好的话可能直接让这个秘书辞职。

那么,为了让领导能够在最短的时间内知道你在表达什么,你应该遵守“结论先行”的原则,也就是先说结果后说原因。这样,可以提高沟通的效率,减少领导的“不耐烦”。

针对上述的例子,就可以先说:“董事长,我们可以将今天下午4点的会改在周五上午10点开吗?”这样的表达就可以让表达更有目的下次性,也更有效。

图片源自网络

二、归类分组

1、分成3个要点

不知道大家有没有注意到很多名人或领导人在讲话的时候经常会说:“今天,我主要说3点……”,然后就分三个要点一一阐述自己的观点。虽然很多事物不是都可以分成3点,但是尝试着将所有的要点分为三类,听众更容易记住和理解。

为什么是3点呢?

首先,3点便于记忆。大家应该听说过“奇妙的数字7±2”,也就是人的大脑一次性能够记住的项目一般在5~9个之间,记忆力好的可以记住9个项目,记忆力不好的可能只能记住5个。而3项目个是大部分人都能够接受的,也是最容易记住的。

其次,3本身也是比较稳定的结构,3个要点可以更好地支撑你的中心思想。

最后,通过分3点这种有意识的训练,也是在加强你的分类能力。

2、分类使思考更有效率

在这个时代,信息变得容易获得,也使我们能够有更多的选择。但是,同时当大量信息涌入我们的脑子的时候,我们又怎么能够清晰、高效的思考呢?

比如上述秘书打电话给领导的例子,秘书在表达了希望将会议放在周五上午十点开后,如果有时间或者领导询问原因,他可以说一说改时间的原因,但按照他原来所说的那些原因还是会显得很乱。

这时候他要做的就是想想原因是否可以分类呢?我们可以将原因分为人和会议室两类原因,表达的时候也要把同类原因放到一起。分类完了还可以进行概括,这样表达更简练也更有效率。

图片来自网络

三、换位思考

我们想问题的时候往往是站在自己的立场上,而不怎么看对方关注什么。因此,在传达信息的过程中就会产生分歧。

比如:一个研讨小组的主题是向主管网络的副总汇报“4G网络实施方案”,他们在练习时设想了副总可能会关心的三个问题:第一,4G是什么?第二,公司有哪些优势?第三,4G网络准备怎么建?

结果副总恰好在现场,他认为4G是什么,公司有哪些优势他比这些小组成员还要熟悉,这根本不是他关注的问题。

他主要关心以下三个问题:第一,网络建在哪里?第二,怎么建?第三,建完以后怎么维护?

从这个例子我们就可以看出,下属和领导关心的问题往往是不同的,那么我们要做的就是换位思考,也就是从对方的角度思考问题。

当然,我们并不是别人,换位思考也不一定表达得全面具体,那么我们可以通过5W2H原则确保问题被全面覆盖。

下面介绍一下5W2H原则:

What:是什么?做什么?目的是什么?

Why:为什么?为什么这样做?理由是什么?原因是什么?

Who:谁来做?谁来负责?由谁来承担?谁来完成?

When:什么时候开始做?什么时候完成?最佳时机是什么时候?

Where:何处?在哪儿做?从哪儿入手做?

How:如何做?怎么去做?从哪儿入手做?

How much:做多少?完成量是多少?合格率是多少?费用是多少?

这些问题可以确保你在换位思考的时候能够做到更加全面具体,而不会遗漏什么问题。并且,这些问题也能更好地帮助你自己思考问题。

5W2H原则设想问题表

当你在与老板沟通的时候,做到结论先行、归类分组、换位思考,搞定老板就不是问题啦!

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