[主题]:如何进行责任型授权
[片段来源]:拆解片段来自《高效能人士的7个习惯》P194
【R-阅读原文】
责任型授权
责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由,允许自行选择的的具体方法,并为最终的结果负责。起初,这种授权方式费时又费力,但却十分值得。通过责任型授权,可将杠杆的支点向右移动,提高杠杆的作用。这种投权类型要求双方就以下五个方面达成清晰、坦诚的共识,并做出承诺。
预期成果 双方都要明确并理解最终的结果。 要以“结果”,而不是以“方法”为中心。要投入时间、耐心详细地描述最终的结果,明确具体的日程安排。
指导方针 确认适用的评估标准, 避免成为指令型授权,但是一定要有明确的限制性规定。不加约束的放任,其最终结果只能是扼杀人们的能动性,让人们回到初级的指令型要求上:“告诉我你想要我做什么,我照做就是了。”
事先告知对方可能出现的难题与障碍,避免无谓的摸索,但不要告诉做什么。要让他们自己为最后的结果负责,明确指导方针,放手让他们去做。
可用资源 告知可使用的人力、 财物、技术和组织资源以取得预期的成果。
责任归属 制定业绩标准,并用这些标准来评估他们的成果。制订具体的间表,说明何时提交业绩报告,何时进行评估。
明确奖惩 明确告知评估后的结果——好的和不好的-——包括财物奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织使命的影响。
【I:用自己的话重述原文】
What:很多人在处理事情上都会选择事必躬亲的做法,这样在有限的时间内只能做成很少的事情。而适当的授权,让其他人分担工作就会带来更多的“好处”,该拆页为我们介绍了如何使用“责任型授权”。
Why:责任型授权有助于提高办事效率,帮助对方养成独立意志,对双方的管理能力和办事能力都有很好的提升,同时能够加深人际关系的建立。
How:责任授权类型要求双方必须明确以下五个方面:
一、预期成果:以结果为导向,明确并理解最终要达成的目标。
二、指导方针:遵循明确的限制性规定;告知难题与障碍。
三、可用资源:告知可用的人力、财物、技术和组织资源。
四、责任归属:制定业绩标准,说明何时提交业绩报告,何时进行评估。
五、明确奖惩:明确告知奖惩措施和影响。
Where:在会务组织、团队管理、需要多人分担工作的情况中可以使用,同样也适用于家人和朋友之间。
【A1:描述自己的相关经验】
18年接了一个新任务,是负责完成科室的护理工作手册。当时领导并没告知要怎么做怎么写,而是全权让我决定,只要手册内容遵循大纲要求就可以。每月她都会把要完成的部分提前告知我,需要什么数据也会及时提供。在完成手册的过程里,我见证了科室团队的进步和自己的变化,也提升了自信心和责任感,对此内心充满感激。
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:2月初,在完成护理质控计划后,我要参考责任型授权方法对组员进行授权,完成目标。
行动:
一、预期成果:保证每个季度重点项目达标率不低于92%。
二、指导方针:遵守《三级质量控质评估标准》自由安排时间和方式完成各自项目检查。困难:项目多,出车组和调度组工作有重合不利于追踪。
三、可用资源:数据开放,人员上有治疗班协助。
四、责任归属:根据《三级质控本》完成率和追踪改善效果进行业绩评判。检查员要在每周末前完成质控本登记,月底前完成月总结,护士长抽查。
五、明确奖惩:每个质控环节环环相扣,科室质控水平的提高可以降低/防范差错事故发生,且与科室绩效挂钩。完成好的人优先得到层级晋升机会,落实不好的科会通报批评。