我们有一个重点客户,每次下订单都是一个型号,下一整个货柜,这一次他连续下了三个货柜。可是也对这次的订单提出了特别严格的要求,每个产品上面必须贴对应的条码标,一码对一箱。一直以来他对产品的质量要求也是非常的严格,塑胶件上面不得有一点污点。同样对交货时间也是非常的精确,安排了某一个船期,不可晚也不可早。
在我们紧急安排生产的时候,突然塑胶工厂那边打电话过来,说说机器老是出问题,要一直调整,物料要晚一点才能到。又过了一会儿生产线,又传来了噩耗,说配错了零件,又有五金件需要退货,又发现零件出现严重品质缺陷要返工,可能会出现短装。厂长急急忙忙解决了这些问题之后,我心想应该不会再出乱子了吧,货柜都已经安排了。结果晚上再陪娃玩耍的时候,又一个接一个的电话过来,说一对一的条码标签给线上的工人贴坏了。肺都气炸
好像总有一个怪圈,越着急的事情越容易出差错。原本应该不受着急的情绪影响的部门,也莫名其妙的出现了问题。而且屋漏偏逢连夜雨,还接二连三的出现问题。
如果人人都能做到忙而不乱,就不会出现这种情况。可是在你对他们提出了交期的严格要求之后,他们就乱了。也就是配合的部门或企业不能做到良好的时间管理。如果是这样,那你下一步应该提前安排。让他们提前准备好,就算有临时的差错,也有时间调整和修改。如果实在是达不到我们的要求的,一定要跟上级汇报,申请替换。对于这种特殊要求的客户,一定要有专人在线上跟线。如果线上的员工的水平跟不上,那也要培训或者替换。