R摘抄原文-第六章
在具体的提出自己的请求之前，还有一个前提，就是明确谈话的目的。在谈话之前，先对自己的需求有一个深刻的认识，把请求表达得更加清楚，这样也就增加了我们获得称心反馈的可能性。如果连你自己都不知道你的谈话目的是什么，那么这段谈话就是无效的，对方无法理解你，你的请求也就无法得到满足。
提出了请求，自然也就期望得到反馈。反馈是很重要的一个环节，它说明了对方是否真正理解了你的请求以及他对这个请求的态度。
关于反馈，我们需要注意以下两点。一方面，我们需要明白，就是我们的意思和别人的理解有时候未必一致。这个时候我们最好能够请求对方的反馈，以了解对方是否真的理解了我们的意思。另一方面，当确认对方已经明白后，对方此时此刻的感受、对方正在想什么、对方是否接受请求，都是我们急于想了解的。当然，有的时候，征求反馈的方式会让人反感，产生一种“难道我是笨蛋吗？”的想法。所以，我们在询问之前，可以先解释自己这样问的目的，表达出对他人的尊重和我们的需要。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实与倾听的基础上与人联系。
在倾听时，我们要注意倾诉者话语里所包含的：观察、感受、需要和请求。这样才能够更好地去体会倾诉者的感受。
每个人都有愤怒的时候，但是，我们为什么会愤怒？马歇尔认为，每个人的愤怒来源于其自身，因为你有尚未满足的需要。所以你感到了愤怒。他人的行为只是一种外在的刺激，而不是引起你愤怒的内在原因。所以，当你愤怒时，不要把责任归咎于他人。
当然会有人说，生活中遇到的一些人和事，让人不得不愤怒。的确如此。但是马歇尔仍然认为，与其去表达“合理的愤怒”，不如去探究愤怒背后自己与他人的需要。当我们能够意识到自己的需要，愤怒就可以转化为服务感情的需要了。
如何表达愤怒呢？作者总结出了以下几点具体的步骤：首先，要冷静下来，人在狂怒之中是很难理智的，我们要静下心来体会自己，避免去指责或惩罚他人；然后，是思考，思考你为什么愤怒。这个时候切记不要将愤怒的原因归咎于别人，这是你的愤怒，不是别人的；接着第三步，体会自己的感受和需要。愤怒很多时候是因为我们的感受和需要没有被理解和满足；最后，我们可以说一说自己的感受和需要。当然，马歇尔还提到，在第三步和第四步之间，也要学会聆听他人，聆听都是相互的，当对方得到聆听和理解的时候，他们自然也会来聆听和理解我们的感受和需要。
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I重述知识
1、说了什么
l 提出具体请求的注意事项
清楚说出希望对方做什么，而非不做什么
越具体越好，而非抽象语言
明确谈话目的，单说出感受和需要或是单提出请求，得到的回应可能不同：单说出感受需要，对方可能不知道你要什么；单提出请求，可能被理解成命令或是指责
l 请求反馈能确保对方已准确明白所表达的意思
l 在确认对方已明白后，我们需要了解对方的反应，关心的内容大致分三方面：对方的感受/对方是否明确我们的请求。
如何在集体讨论时提出请求：清楚发言目的/明确对方是否知道自己的请求。
l 区分请求和命令
请求没有得到满足时，提出请求人批评或是指责，那是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
一旦人们认为不答应就会受到责罚时，他们会把请求看作是命令；经常受到指责的人倾向于将请求解读为命令
l 非暴力沟通的目的是在诚实、倾听基础上与人联系，重视每个人的需要。
2、作者为什么这么说
生活中不可避免向他人表达请求，作者用这一章节给读者切实可行的提出请求的技巧。
3、方法具体怎么做
1 具体的提出请求
2 根据对方的反应确认是否理解自己的请求。
3 每次以请求展开的对话，都有明确的目的。
4 切勿将请求变成命令。
A1:内化知识
表达请求需要技巧。过于华丽的语言包装或者一味表达感受无法让对方明确自己的请求。需要礼貌、具体的表达并检查反馈。
A2:知识运用
目标
勇敢、礼貌、具体的表达感受并与对方确认。
如何衡量
21天有效沟通，不在任何场景和人起争执。
