书名:高难度谈话
作者:道格拉斯•斯通
阅读时间:2023.1.15
人们经常提到的5个问题
1．听起来你想说的就是每件事情都是相对而言的。难道就没有什么事情是绝对正确的，难道就没有哪个人真的就是做错了？
2．如果对方真的居心不良——企图利用撒谎、恐吓或是有意识地误导或终止谈话的方式达到自己的目的，那我该怎么办？
3．如果对方真的很难沟通，甚至他的精神状况有问题，我该怎么办？
4．如何和一个有权有势的人进行高难度谈话——譬如说，和我的老板？
5．作为公司的老板/家长，我为什么不能直接告诉自己的下属/孩子该怎么做呢？
详细描述其中1个问题
如何和一个有权有势的人进行高难度谈话——譬如说，和我的老板？
1）当谈话的对象是自己的上司时，如何才能行之有效地和他探讨“归责”这一话题。
如果你对老板说：“当然，事情演变到这个地步，我也有责任，可是你的责任更大！”不如从以下俩方面探讨:
A、使用要求性的语言
与其说“我之所以没能按时完成这项工作，有一部分原因是因为你直到星期五下午才让我开始这项工作”，还不如告诉老板:
“我可以拍着胸脯向您保证，这样的事情绝对不会再发生了。我们已经明确了有三个地方我需要改进：1……2……3……除此以外，我想说的是，如果我能够有更多的时间来处理这些相对而言更复杂的工作的话，我一定会做得更好。所以，如果我能够在星期三就开始着手进行这项工作，而不是直到星期五才开始，我一定能够找到方法，在既不耽误现有工作的情况下同时确保新项目的完成。当然，我不知道从您的角度上来说这是否可行。对此，您是怎么想的呢？”
B、聆听
当对方觉得你听到并认可了他的话的时候，要想让他心平气和地听你说就会变得更加容易。此外，聆听还能让你知道对方在乎什么，以及解决问题的基础是什么。
2）从上司的角度来说，透过对方的立场所获得的见解能够使你从对方的利益出发来展开谈话：
“我想帮助你成功地完成这一项目。为了实现这一目标，我需要你帮我一个小忙，我想请你帮我彻底地弄清楚整件事情的内在联系，惟有如此，我才能更加有效地执行你的方案。”
这一过程中，必须始终保持谦虚的态度，同时抱着一种学习的心态去和对方进行交谈。
3）如果让谈话继续进行下去的前景并不乐观，然而为了让谈话达到双赢的目的，你可以从认可双方利益的角度，有针对性地设计谈话内容:
“我想，更重要的是我们能够通过谈话解决这一问题。从我自身的角度来说，我非常希望这个提议能够获得最终的成功，然而我对自己能够独立完成这一任务并没有足够的信心。具体说来，我想，如果我们能够针对以下这些我预计将会出现的障碍找出解决方案，那一定会令我们的工作事半功倍。”
4）如果我的上司拒绝谈论我所关心的事情/我们的关系，我该怎么办？
需要从第三个故事的角度来设计你的谈话内容，让上司明白为什么他需要认真考虑你说的话。
5）面对在工作当中滥用职权的人，最好的办法就是采取迂回前进，旁敲侧击的策略。只有当有需要的时候才与他发生正面交锋，在剩下的时间里，你需要做的则是尽可能地建立和培养其他各种工作关系，尽量避免留下任何“小辫子”，以免他借题发挥。与此同时，你还可以在心里告诉自己这并不是你的全部，只不过是工作当中的一些小插曲。当你觉得看不到任何希望的时候，你应该马上辞职。
