001 为什么要提高复购
不管是做线上营销还是线下开店的，大家都希望生意可以长长久久的做下去。
而不是一锤子买卖，客人来了买完就走，不会再来了。谁都不希望这样。
所以，这就要讲到复购这个概念了。
所谓复购，就是消费者连续购买同一种品牌的商品或连续使用同一种服务的购买现象。
既然想要把生意长久的做下去，那就要提高复购率。
002 复购的基础
首先，你在售的产品一定要好。产品好是基础。
其次，你在售的产品还得是【刚需】品。刚需一定比暖需更好卖。
因为人是先求生存，然后才求发展的。
就好像为什么食品和衣服，都比饰品好卖的多，是一样的道理。
再来，就是【差异化】服务。
即使你这边在售的产品很普通也很大众化，或者说竞品很多，那就需要差异化服务来提升竞争力了。
因为只有差异化、有特点，跟别人不一样，你才能吸引别人的关注。
003 提高复购率的方法
一、要将产品优化升级。
就好像我们的手机应用一样。一段时间就会让你升级
不是弥补了漏洞，就是升级优化功能性能，从而提升用户使用感。
把用户感受放在第一位，才不会被比下去。
二、要挖掘客户的需求点
都说好老公不是选出来的，而是培养出来的。
谁也不是天生什么都会的全能型人才。
人的思维和意识也有缺陷和不足。
当人们还没有意识到某些需求点的时候，我们就可以输出观念，让他们认可并且增强记忆，那销售自然不成问题。
讲一个经典的案例，一个卖鞋的人去到非洲，发现那边的人都不穿鞋，他内心狂喜，感觉自己要发财了。
这个案例说明，非洲某地区的人没有穿鞋的意识，那我们去给他们灌输这个意识，市场又是大片的空白，自然鞋子不愁销路。
话说，在白纸上好画画，也是这个道理。
三、做差异化的服务
这点在前面就提到过。
这是一个服务为王的时代，市场竞争激烈，谁的服务做得好，谁就能胜出。
海底捞的故事大家应该都耳熟能详了吧。
海底捞的火锅是真的好吃到不行么？恐怕未必吧~
但是他们的服务是真的做得有够牛的！只要是顾客提出来的，就能满足你需求。
他家有一个经典案例，如果你一个人去吃饭，他们会在旁边放一只毛绒玩具熊陪你，让你不孤单。
哇，这个故事我听到的时候，真的感觉要被暖化了~
所以，想要跟同类型产品竞争，从做好服务入手，更靠谱。
当然，想要做好服务还有很多方面，比如说 售前的、售中的、售后的。
售后服务又可以有很多种方式~~
比如现在我们习惯用微信去沟通交流，还有电话回访等等。
具体的服务形式今天就不赘述了。
如果你有更好更新的观点，欢迎来跟我一起进行思维火花的碰撞~
