第七期 怎样成为一个受欢迎的人
本文内容分六个部分，建议阅读时间5~10分钟
◆◇本期金句◆◇
1.你想让别人怎么对你，最好的办法就是先主动怎么对别人。——米奇·普林斯汀
2.我重视你，是人人都能生产的好产品。
3.互惠互利是人类的本能冲动之一。
4.重要的不是得失成败，而是将人生这场无限游戏推动下去。
5.让自己受欢迎，是过好一生的必要条件。
第一部分：每个人都需要受欢迎
欢迎来到硬派知识脱口秀《知识就是力量》。今天我们要聊的话题是：怎样成为一个受欢迎的人。
表面上的答案好像明摆着。什么样的人受欢迎啊？重要的人受欢迎，长得好看的人受欢迎，经常请客的人受欢迎，满腹诗书的人，谈吐幽默的人受欢迎，但是不管刚才我说的哪种受欢迎，本质上都是因为他背后的资源和禀赋。
这不是我们今天要聊的话题，我们今天是说，假设剥离了这些资源和禀赋，我们就是普普通通的一个人，有没有可能受欢迎呢？
人生一切难题，知识给你答案。
我们经常脑子里会有一个公式，就是受欢迎是跟人交换来的结果，就像我们刚才讲的各种各样的资本。当我什么都没有的时候，拿什么和别人交换？其实这就把交换这个词看浅了。什么叫交换？别人有需求，我们就可以跟他交换啊。
我先来告诉大家一个真相，所有人，不管他是什么人，他都需要受欢迎。
不管他受欢迎的程度有多高，他内心里的这个洞永远都在。
不是有一个段子是这么说的吗，有一个女孩在学校里很受欢迎，有一个男生追求她，天天给她发微信，人家就是不回。怎么办？旁边一个室友拿过手机来说，看我给你发一条微信。发什么？今天在一个论坛里面有一个女神锦标赛，我看到你是三个最受欢迎的三位女生之一。那对方是秒回啊：其他两位是谁？你看，没有人对自己的受欢迎程度不在意的。
我当年做记者的时候就采访过一位老板，那真是非常威严，西装革履，对我是不假辞色。但是见面的时候我和他说了一句话：“在外面听很多人在夸奖你啊。”我这句话，话音刚落，他就一把握住我的手：“他们都是怎么说的呀？”你看他开始打听了。不管他牛成什么样，所有人内心里都有这样的渴求。
心理学界有一个词，叫“冒充者综合征”。很多已经有巨大成就的人，他们觉得自己不配，他们觉得我这是假的吧，我这是骗了全世界吧，我怎么配得上这样的成就呢？
我知道纽约有一个作家他每次发表一个作品，他都会说我要露馅了。我此前的作品其实根本配不上这样的荣誉，这部新作品我一点信心都没有，我是不是要露馅了？
这种心态就叫“冒充者综合征”。我们大家都应该洞见这个真相：所有的人都缺“受欢迎”。
所以我说这是一个好消息，不是因为那些很高大上的人他也缺这个，跟我们一样，所以是好消息；而是因为你缺，我能给你，所以我们可以做这样一个交换，我欢迎你你也欢迎我。
第二部分：受欢迎的方法
刚才我们说的只是一个假设，你欢迎别人，别人就会欢迎你吗？没错，学界已经有结论，美国心理学家普林斯汀写了一本书叫《欢迎度》。这本书最重要的结论就是这个：一个人会更喜欢喜欢他的人。
所以你看，在我们看到的那个丰富的商品市场的外面，是不是还有一个欢迎度的交换市场啊？这点我们总能做到吧。就像我们刚才说的，你可能什么都没有，没有容貌也没有财富，也没有好的口才和才识，你只需要表达我欢迎你。
美国有一个著名的销售奇才叫乔吉拉德。他卖汽车卖了12年，每天可以卖出六辆汽车，他用的就是这一招，他只要卖出去一部车拥有一个客户，有了客户他就会一直给客户写贺卡，不仅写祝你生日快乐、圣诞快乐，最后总要加上一句“我喜欢你”。这一招当然管用。你买了他的车，你大概率几年内不会再从他手里买车，但是这个人一直孜孜不倦给你发贺卡，然后说我喜欢你，你当然对他有好印象，等你几年之后换车的时候，大概率也会考虑在他手上买车。他的销售奇迹，12年每天卖掉六部车就是这么滚动出来的。
但是请注意，今天我想说的是咱们别学他。为什么？
两个原因。
第一，这一招被发明出来已经好几十年了。各位，现在有多少人、多少商家，天天赶着说“我喜欢你”。我不知道各位啊，反正我要是过生日的时候，老天，从早到晚，电商平台跟我发生日快乐。我信吗？我又不傻，我知道这个“生日快乐”只是因为我这条数据被记录在他的数据库里，这条短信是自动发的呀，完全打动不了我，对我根本不太管用。
第二，我们中华文明不太允许也不太主张我们做这样的事情，天天见人就说我喜欢你。孔子讲过一句话，乡愿，德之贼也，什么意思，什么人叫乡愿？就是那种天天想讨好别人的人，一点原则都没有的人，就叫乡愿，德之贼也，你偷了天下人的德行。还有一句话，也是孔子他老人家说，可与言而不与之言，失人，不可与言而与之言，失言。什么意思？就是不该跟他说这个话，你把这个话说了，这话就丢了。你该说跟人说这个话，你没跟他说，你就把这人给丢了，这话不能随便说的。你明明喜欢他的，你凭什么这说啊？我们经常说我失言了，说的就是这个意思。所以中华文明不太主张我们学习乔吉拉德的这套方法。
所以今天我们不妨把乔吉拉德的这套方法升个级，升级成什么——我重视你，不是我喜欢你，而是我重视你。这句话我们的文明就允许和主张的，因为尊重和重视每一个人，是我们的道德责任。对吧，你可以不喜欢一个人，但是你没有理由不尊重他。在此我可以插一句话，一个人对什么人是永远不可能原谅的，不是一个跟他利益冲突的人，不是一个打过他骂过他的人也不是一个不喜欢他的人，而一定是一个鄙视过他的人。这是我四十多年的人生经验，永远不要不尊重或者明显的鄙视一个人，因为他永远不会原谅你。
第三部分：亲自表达
回到我们的话题。“我重视你”是我们每一个人只需要一颗心，不需要其他的资源，就可以生产出来的一个产品。用这个产品，我们就可以在人际交往的市场上，跟任何其他一个人交换出一个彼此欢迎，不管他多么位高权重，多么功成名就。
在这给大家推荐一本书，是一本写美国政治的书，叫《硬球》。这本书记录了大量美国政治的八卦。其中有一个细节，我印象特别深，说的是谁呢？美国的一个总统，叫林登·约翰逊。他在当总统之前还当过肯尼迪的副总统，这个人是政界老手，他的伎俩强到什么程度？通过下面的这个故事就能体现出来。
有一天，林登·约翰逊在自己的办公室门口突然抓住了一个记者说：我找你好久了，来来来，聊一聊。记者就懵了，只好跟他去了办公室，双方落座之后，林登·约翰逊拿出一张纸条写了几个字，交给秘书，秘书就出去了。然后他就跟这个记者聊，你的报道对于我们政府有很多支持，没有你我们怎么可能有今天的成就等等，反正就拖延了一会儿时间。一会儿那个秘书又进来了，拿回来一张纸条，林登·约翰逊看了一下纸条，放下接着对记者说：你在纽约时报曾经报道过什么样的话题，这对我们什么样的政治方略有重要的帮助，你另外一篇报道又是如何如何，那口若悬河，如数家珍，记者就听傻了。后来的事你想都想不到，在这个记者的报道生涯中，对林登·约翰逊几乎是毫无保留地支持。
这故事还有下半段。这个记者后来才知道，林登·约翰逊当时写的这个纸条上面写了什么字，原来是在问秘书，正在跟他说话的这个家伙是谁？是秘书后来替他打听出来这个人是纽约时报的记者贝克，这才有了后来的谈话。
当然这是一个负面典型，是政客的伎俩，但这个故事至少从侧面证明了一点——你向一个人表达重视、表达尊重，你就会收获到同等的回报。但是问题来了，怎么表达重视呢？难道学林登·约翰逊这样的政客技巧，或者是学那些企业发生日短信的技巧吗？错了。
在重视别人的时候有两个要点：第一个要点是你务必诚恳，第二个是务必亲手。
我给大家说一个我亲身的经历，有一家企业很重视我，所以每个月企业的内刊出来之后都会给我寄一份，你看这是很好地在表达重视吧。但说实话这已经是十几年前的事了，中间我搬过三次家，他们那个刊物还是每个月定点寄到十年前的住址，那个房子现在的主人都快被搞疯了，每个月都要给我打电话：罗先生我又收到了您的文件，要不要销毁？但是我在这家企业也不认识什么人了，我甚至让他们在数据库里把我这条数据删掉也做不到。所以他们在初衷上是在表达重视我，但是结果呢，每个月都在提醒我一次，这家企业一点都不重视我，你看这就是不亲自表达带来的祸害。
还有，这个社会你只要假手于他人，不是自己诚恳地表达对他人的重视，很多中间发生的事情你完全无法预料。
我再举个例子，有一次有一个公司，跟我原来是合作伙伴。那到中秋节的时候，我接到一个电话，是一个气急败坏的快递员，说这个箱子太沉了，我是没法给你弄上去，你能不能自己下来弄啊？我说行行行，然后我就下去一看，一个大箱子，木头的，板条钉好的，我们家用的工具，是没有什么能够对付这个木头箱子的。于是我找物业借来羊角锤，在物业两个小哥的帮助下，终于把这个箱子给起开了，一看里面，一盒子月饼，一瓶酒。你就想想看，我搬着这个沉重的箱子上楼的时候，我的这个心情，我真的觉得他重视我吗？在这个过程当中，无论是这瓶酒和这盒月饼本身的品质，还是这个箱子的包装方法，还是这个快递小哥跟我说话的语气，每经过一个环节，对方表达的重视都在打折扣。
所以，如果你想对一个重视的人表达“我重视你”，那就亲自表达，坚决不要假手他人。因为只有如此，在那么复杂的社会当中，你才能真正表达出你想表达的“我尊重你”。
第四部分：平等待人
当然问题绝非这么简单，我知道你心里在想什么。我尊重人，我难道能够尊重每一个人吗？我跟每一个人都像林登·约翰逊那样，拉着手聊一会儿？不可能的，我的时间有限，空间有限，我的精力有限。怎么办？
在此我从伦理学里面借来一个概念，叫“无知之幕”。“无知之幕”是一个幕布，在伦理学里面原本的概念大概是这样的：我们每一个人都是带着自己原来的社会角色在决定自己的观点，翻译过来，就是大家都知道那句俗话，“屁股决定脑袋”。比如我们在争论很多社会政策的时候，富翁会说国家应该减税，穷人会说应该对富人多征税，吵来吵去永远没有结果，怎么办？伦理学当中就提供了这么一个思考工具。
我们假设，大家现在都在天上，还没有投胎为人，这个时候突然降下来一块幕布，叫“无知之幕”，因为隔着这个幕布，我们看不见人间是个什么模样，也不知道将来自己会变成一个富人还是穷人，男人还是女人，好看的人还是难看的人，我们一概不知道。现在我们来讨论，人间应该执行什么样的政策？对好看的人应该好一点，还是对难看的人好一点，对富人好一点，还是对穷人好一点，这个时候我们就脱离了那些复杂的背景，就更可能得出公正的结果。
回到我们刚才的那个疑问，我时间有限，精力有限，我怎么可能向每一个人表达平等的尊重呢？解决方案就在这了，你遇到每一个人，你就在他的背后降下一道“无知之幕”，你权当没有看到他的社会角色，没有看到他拥有的资源、资质和他的长相，你就把他当做一个普普通通的人。你看见他做出一点成就去祝贺他一下，见他认真地看书，就上去问一句：您在看什么书啊？这总不难吧。
平等对待每一个人，平等地表达自己的尊重，刚才这个难题就可以迎刃而解。
第五部分：请人帮个忙
下一个问题又出现了，你说这只是在尊重自己遇到的人，那些自己没遇到的人呢？那些远隔千山万水，而我又特别想受他欢迎的人，我怎么跟他表达尊重呢？
有一个方法叫“请人帮一个忙”。
这件事情，最早我是在看富兰克林的传记的时候发现的，他老人家就有这么一手绝活。话说有一天一个评论家在报纸上写文章骂他，骂得很难听，怎么办呢？是骂回去还是忍了，还是托人跟他说别骂了？这些都不是富兰克林想出来的招，他的回复是：你骂我的文章里面提到了一本书，这本书我特别感兴趣，我知道你家的藏书很多，这本书别的地我也没找着，借我看看吧。那人一看，我骂你，你还找我借书，看完之后还热情洋溢又写了一封读后感，这个人什么感受？他很自然就会觉得富兰克林这个人其实还挺好的。通过借书还书的全套动作，富兰克林其实就是在表达“你是读书人，我重视你”。这件事之后富兰克林给我们留下了一句金句，叫如果你想交一个朋友，那就请他帮一个忙。
求人帮一个忙，其实就是在表达对他的重视，对他的尊重。
我们中国人是很难跨越这道线的，因为我们自小受的教育是能自己干的事尽量自己干，能不麻烦别人尽量不麻烦别人，但是我们稍有点生活经验的人都知道，你观察一下身边，那些最受欢迎的人，是不是经常求人帮一个忙啊？这就是交换重视的一种方式。
我再给大家举一个例子，帮助大家加深印象，这也是发生在美国的一件事，同样是一个销售冠军，只不过他不卖汽车卖吸尘器，上个世纪中期美国卖吸尘器还是挨门挨户去推销的。在退休那一天，这个人向他的同事公布了自己成为销售冠军的诀窍。推销员敲门的时候都会说：太太我是来推销吸尘器的，你能给我五分钟我介绍一下产品吗？人家肯定说不需要谢谢，门关了，结束了。我从来不说这话，我说的话永远是这么三步曲：第一句“太太您好，我刚好路过”；第二句“你这个花园收拾的很好”；第三句“我刚好口渴了，能请您帮个忙，给我一杯水吗？”。开门是这三句话，不提吸尘器，这三句话里面包含了什么样的信息啊？我尊重你，我看到你的价值，你的价值已经通过收拾很好的花园向我展示出来了，同时我还请你帮我一个忙。你想，谁会因为吝啬一杯水，而不去帮助一个口渴的人呢？太太就回屋，倒上这么一杯水。在喝水的过程中，他是不是就拥有了五分钟的时间可以介绍他的吸尘器呢？他的业绩就这么做出来了。
更重要的是，他发现了这件事背后的机理，当一个人帮了你一个小忙，比如说给你倒一杯水，他就会倾向于帮一个更大的忙。比如说这位太太他家里真的需要一台吸尘器的时候，她会帮你下单增加业绩的，这背后不是我们利用一个人的善良欺负他，而是涉及一个我们人类社会最根本又经常被忽视的结论。
我们人类是群居物种，我们和其他的物种最大的区别在哪里？我们有非常发达的大脑，有非常丰富的语言作为工具，都是为了随时随地捕捉和他人协作的机会。我们帮一个人的忙，和他的信任就多建立了一点，所以我们本能的冲动就是要多帮他一点，这是经常被忽视的。
正是在这样的机制下，正是在这样的市场上，我们可以交换“我重视你”这个产品。当然，我并不是说你永远只找别人帮忙，永远不帮别人的忙，不是这个意思，而是通过这种的中介，去传达你对他人的尊重。
第六部分：人生是一场无限游戏
当然话说到这里，你心中可能升起了一个疑问：
我过我的日子，他们过他们的，我真的需要这样处心积虑地获取别人的欢迎吗？
在此我要给大家推荐一本书，叫《有限与无限的游戏》，他的作者是美国哲学家詹姆斯·卡斯，这本书很多创业者都很喜欢。书里其实主要就讲了两个概念，人世间发生的一切事情都可以归纳为两种游戏，一种叫有限游戏，一种叫无限游戏。
什么是有限游戏？你玩的所有游戏都叫有限游戏，只要有胜负输赢、确定边界，小到一盘棋，大到一场战争，双方都能确认输赢的，这就叫有限游戏。
什么是无限游戏？这世界上真的存在这样的事吗？存在，只是很多文学作品把无限游戏都包装成了有限游戏。比如说大家都听说过那种童话，经过复杂的斗争，最后王子和公主终于幸福地生活在一起了，这就给了故事一个边界，这局“游戏”结束了。但是有生活经历的人都知道，结束了？再没有故事了？怎么可能呢？一定还有。对，这就是无限游戏。
在这种游戏里，我们要不断地推动边界，我们所有的努力就是要让这个游戏持续下去，这就叫无限游戏，人生就是无限游戏。
你今天是一个高中生，你现在是要考上大学，可是到了大学之后，你就要把这个游戏的边界往外推，找到一个好工作，到了工作岗位之后，你又要把这个边界再往外推，在自己的职业里有所成就，有所成就之后，你还要把这个边界再往外推，成为一个更受尊敬的人，难道不是吗？
从生到死，我们一直处于不断推动边界的状态中，我们永远不肯承认这局游戏结束了，在我们最终躺到墓地之前，我们永远都在推动这个游戏，不断拓展，这就叫无限游戏。我刚才讲文学作品也好，我们看的电影也好，总想把人生这个无限游戏包装成有限的样子，不然他们的电影、他们的小说没法结束，但是我们自己得清楚，我们是在玩无限游戏。
所以回到我们今天的主题，为什么你要成为一个受欢迎的人？答案来了。因为我们永远不知道在往外扩展的时候，谁能帮到我们。
你不要觉得做好手头的事，这个游戏就可以顺利玩下去，人生不是这样的。
前不久听了一个段子，说上海有一家创业公司，实在选错了路，一家公司几十个人，大家都觉得算了不坚持了，公司遣散。最后有一个人说：“你们缺多少钱啊？五百万？我出。”这人谁啊？清洁阿姨，她出了五百万，她说，我喜欢这个集体，我不愿意解散。清洁阿姨当了股东，这就是我们身边经常发生的事。
当边界往外推的时候，你哪知道谁会在哪个关键时刻，冲出来帮你一把？
这其实不是段子，我生命中遇到过几乎一模一样的事情，大概是二十年前，我离开工作单位，前路茫茫我也不知道下面该干什么。原来办公室的一个扫地阿姨说：“罗胖啊，我觉得你不错，你不是挺能讲的吗？你愿不愿意出去讲课啊？我儿子办了一个培训公司，你愿不愿意给他们讲课啊？”所以我离开公司挣的第一笔钱，是我原来那家公司的扫地阿姨给我提供的。
我至今仍然非常感谢她，我感谢她的不是这一堂课的课酬，而是她提示我一点特别重要的道理：无论你在什么样的局面里，无论你身边的人看起来怎么分成三六九等，你永远不会知道谁在什么时候会冲出来帮你一把。所以成为一个受欢迎的人，这不是在讨好这个世界，是你想过好自己的一生，把这局无限游戏玩下去的必要条件。
这就是今天节目的分享，江苏卫视硬派知识脱口秀《知识就是力量》。因为我们坚信“人生一切难题，知识给你答案”。
