柔性营销第九计 小惠计
小恩小惠温暖人心 ，小利赢得人心
佛说：一个人即使一无所有也可以给予别人七种东西——
颜施：即微笑处事；
言施： 鼓励赞美安慰的话；
心施：敞开心扉对人和蔼；
眼施：善义眼光给予别人；
身施：以行动帮助别人；
座施：谦让座位；
房施：有容人之心。
经常听到人们评论一个人说，他人缘好，会来事等等，为什么大家对他有好印象，可能因为这个人喜欢赞美别人，可能喜欢倾听，可能喜欢帮助别人，可能看到谁都会微笑面对，等等这一切都是给予，都可以暖心，都可以让你获得好人缘，甚至都可以让你最终受益颇深。
我们看到有的饭店门口有服务人员排队问候，说欢迎光临，有的老板走的时候出来开门，说慢走等等，这些都是暖心服务。
这些做的比较好的典型就是海底捞，
我们看一位网友的描述
第一次海底捞是在西安
那时候服务还没有这么夸张
门口排号的有免费瓜子
我嗑瓜子超快
一会就没了
门前的迎宾就又拿来一份
没事就和迎宾妹子聊
我：“瓜子免费吗？吃多少都行。”
妹子：大哥 瓜子免费的 吃完了我去给您拿 你喝水吗 我给您倒杯水
我：好啊 那我一会不吃饭走了咋办？瓜子白吃了。
妹子：你要有事走了，那就下次再来呗。
我：那我每次都在门口喝水吃瓜子，就不进去吃饭。
妹子：那别人看见了，会想 （你看这人老来吃火锅 经常在门外排号 这家火锅一定特别好。）这效果比花钱做广告好多了。瓜子才几个钱啊。
我当时就想，一个迎宾都能明白这个道理，这火锅店不简单啊。
海底捞做好了这些服务细节，然后再去互联网上发表话题，评论等，让你看到搜到的评论内容，都想亲身去体会，谁又知道那些评论到底是真实的还是炒作。但是你看到了就有想去亲身体验一次的念头。
服务如果做到这样，就真的不用愁客源了。口碑传播效果好。回头客多，店铺生意就会越来越火
再讲一个菜市场卖菜的人利用小惠计如何在同行中脱颖而出的。
他就做了一个细节，就是顾客每次买完菜，无论多少，他都会包好以后，额外给你一个非常结实，非常大的精美袋子，而这个袋子，你在菜市场购买菜，肉，等都能装的下。
所以很多人到菜市场即使是只想买肉都想到他这里先买点菜，就是想得到一个袋子，然后好去买别的东西。
而你真的想买菜的时候，自然第一个到他那里去买，另外你也不好意思只买一点点。一般人都会故意多买一点，因为你会想给你那么大的袋子，如果只往里装一点点菜显得太不好看了。
所以这个人就靠这样一个暖心服务，一个小恩小惠的细节，每天销量是同行的好几倍 。
我们把这样的点叫磁点，就是用这样的方法可以吸引顾客，如果你做生意设计了很多这样的磁点，那么你的生意是不是会更加的好呢。
小惠计，就是技术，细节。而成败往往决定于细节。
即使你布局再好，如果细节做不到位也会失败，这就是常说的细节决定成败。
比如有的人经常帮助别人，帮助别人的时候还喜欢骂人和背后说别人，也就是说帮人的时候还得罪人。结果是力没少出，没得到半句好，因为细节没做好，帮人的同时又把人得罪了。尽管前面的理念，思路等都是对的，但是却失败在细节上。
很多做淘宝的，你收到货以后发现还有一篇手写的感谢信，感谢你购物，感谢你支持 ，
在你感动之余，让你在评论的时候，千万要美言几句。然后好评后给你反几元钱现金等，你会拒绝好评吗。
虽然好评反现金这种购买好评的方式我们并不赞赏，因为有违真实，但是这样的方法
会让他的好评率大增，评论的内容看上去更诱人，反过来销量更大。
这也是小恩小惠小利赢得人心的典型方法。
以前你会说，我如何打造暖心的服务来吸引顾客。
以后你要说，我该如何比同行打造出更多的暖心服务来吸引顾客。
你想要生意好，就一定要想尽办法，比同行做得更好，细节，服务等做得更加到位。
如果你是羚羊，你就想办法比其它羚羊跑的快，不然就容易被狮子吃掉。
打造人性的细节，超越竞争对手，你才会成为赢家。
就拿卖菜的来进行思维延伸
你送精美购物袋，别人开始效仿，那么大家全都送这个，就失去实际意义，你想超越必须在别的地方提供更多的服务。
你可以把你的菜弄得最干净。
别人效仿后。
你可以进行臭氧解毒后装在包装盒里面。
或者直接卖不上化肥的绿色蔬菜
当升级到一定程度，你的同行还在一直效仿，那么你就可以把这种模式克隆到其它的城市，你立刻就和别人不一样，因为你通过前面的升级，已经把每一个细节问题都处理的非常好了。你已经从街边的麻辣烫级别升级到海底捞的级别了，那么在一个一般的市场，你绝对是老大。
把这种卖菜的思维复制到你现在的事业上，也是一样的。
比如你是做直销的。你也是不断打造更多的细节，升级你的营销方案。那么你就永远走在别人的前面。
比如别人一个一个进行沟通寻找客户，你通过公众平台合作，推广，快速的筛选出目标客户。是不是效果提高成百上千倍。
别人一个一个讲解，一个一个沟通，你通过集中办卡，同一时间引爆，让大家借助活
动集体借力，快速赚钱。这种同时引爆的模式是不是比单独沟通效果要提高上几十倍 。
然后你通过消费等于投资的方式，和独特的生态商业模式系统。是不是又提高无数倍 。
多种效果叠加的时候就会产生很强的裂变效应。
比如，
增加客户数量效果提高三倍
客户成交率提高三倍
客户成交额提高三倍。
客户重复购买率提高三倍。
那么总效率提高多少呢，很多人会说是十二倍，其实是八十一倍。
如果把三换成一百呢，那就不是四百倍，而是一亿倍。
所以好的细节打造，完全可以实现惊人的裂变。
而细节的打造来自于你细心的观察和学习。
