2017-2-007-培训师成长爱总结——点评技巧

O授课点评的问题

第一次授课,我的提问互动前半部分不多,只是最后在“大家一起来找茬儿”的环节,有比较多的针对学员个人的点评。看录像发现,我居然在点评中经常说“我觉得……”,然后表扬、肯定多,给学员的回答找问题、提建议似乎显得很为难。

R不疼不痒不专业

看到这个环节自己的表现,让我再一次认识到,讲师的一招一式都不是那么容易的,真的是“台上一分钟,台下十年功”啊!不光提问是个很难的技术活,点评学员的回答或点评现场互动活动结果,也是讲师必须掌握的一个难点,点评也是有很多技巧的。既不能只说“好话”,这样给学员的印象不深,不利于学员提高;也不能只说“问题”,这样学员会丧失学习兴趣和信心;此外点评一定要客观,不能主观臆断,这样会显得很不专业。

I学习正确点评技巧

1、让学员上台分享。这是体现讲师对学员的尊重,一是给学员锻炼和展示的机会,二是学员对讲师即将给予的点评会从心理上很重视。

2、平衡面子和里子。讲师在点评学员时,说学员好的地方,学员当时会很开心,很有面子;说学员答的或做的不好的地方,学员一定记忆深刻,但当着那么多人呢,可能感觉没面子,对后续的学习会有一定影响。那么讲师是先说好的地方,还是先说问题呢?这就要针对现场的环境、学员的情况,来进行点评,平衡面子和里子。

一般针对10人以下的小班及同一单位互相比较熟悉的,可以直接指出学员的问题,这样培训效率高,因为每个人都有被点评的机会,大家都是平等的。只要讲师说的有道理,即便没面子,大家也是可以接受的。在30人以上的大班授课,对于学员分享中的明显问题,要先说问题,再说好的地方。对接受打击能力强的学员、学习意愿强的学员,也可以先说问题。因为培训是为学员提升,先说问题,学员记忆深刻,有助于学员学习提高。以这个原则,“三明治批评法”并不可取,效率不高。

3、观场选择多与少。在分组讨论等现场活动中,尽量做到让学员间尽快熟悉、参与,促进大家轮流发言。这个时候讲师就应该多观场巡回,点评就应该有所选择。比如小组讨论结果中,让写得少的先上台发言,点评以鼓励为主。这样对其他学员能够产生破冰效应,学员会更主动地参与进来、踊跃发言。对于小组讨论写的多的,可以让他们后发言,这样对他们更有挑战性,因为前面已经说过的他们不能再说,对他们的点评也可以好、坏参半,利于他们提高。

D在儿子身上试一把

昨晚在我和葳子讨论他最近喜欢看的“十万个冷知识”话题时,对他的观点进行了一翻“点评”。

没想到葳子知道我们的套路,往往在我先说好的地方时,他会来个“直接说问题”或“说重点”,弄得我哭笑不得。不过我也很清楚,小孩子还是要以鼓励为主,所以我的表扬也一定要有理有据,不能明显让他感觉“很假”。

2017年5月21日

今天收集了一条写作方面的笑话:

《写作技巧》

昨天,我去朋友家,看到他在电脑上写小说,还是以第一人称写的。

我:“大黄,你这段最好使用夸张手法,比如,你写的:‘我20岁开始练习刀法,刀功不凡。’我感觉应该这么改:我8岁开始练刀,9岁有小成,12岁独闯江湖,刀快如电,斩杀恶人陈老鬼,20岁……”

大黄:“小李哥,别逗了,我那是应聘厨师的简历!”

我:“……”

所以技巧要用对地方!

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