好口才训练营第一课 亲和力

复盘

“不战以屈人之兵。”的智慧

新知：

一、 增加亲和力的方法

1， 从不指出他人错误原则：当众不指出他人错误，给别人留足面子。

不指出他人错误三步法：这样做既肯定了对方，又提出了自己的观点。

（1）、你要承认别人所说的（奥，原来是这样啊！）

（2）、转折（不过我还有另一种想法，但是我总会出错。）

（3）、如果我说错了，请你怎么样。（我也许不对，请你一定给我指出来。）

2，如何掌握主动权，以退为进：

  两步原则：（1、先全部承认，不辩解，让对方觉得很舒服

2、然后再说该去怎么做）

3、避免争论法则：凡事不争，收获好感。

  （1）、先认同对方观点

  （2）、解释为什么是对的（目的是让对方闭嘴，别说话了）

  （3）、再引出自己想说的话

4、寻找话题，鼓励对方多说话。

  让顾客说服他们自己。

弱化自己的成就，让别人更喜欢你。

为对方提供成就者的舞台。

5、心理诱导：转变对方不说“不”，而是说：“是是是”

    6、牢记对方名字，全名，呼全名。

苏格拉底辩论法（或叫问答法）：其原则是：与人论辩时，开始不要讨论分析的观点，而着重强调彼此共同的观点，取得完全一致后，自然地转向自己的主张。具体的作法和特点是：开头提出一系列的问题让对方连连说“是”，与此同时，一定要避免让他说“不”。

美国一家电器公司推销员阿里森阿里森普谈过这样一件事：

一次， 他到一家不久前才发展的新客户去，企图再推销一批新型的电机。

一到这家公司，总工程师劈头就说：“阿里森，你还指望我们要能多买你的电机吗？”一了解，原来公司认为刚刚从阿里森那里购买的电机发热超过正常标准。 阿里森知道强行争辩没有任何好处，决定采取苏格拉底问答法来和对方论理并说服对方，即决意取得对方作“是”的反应。他了解情况后，先故意说：“好吧，斯宾斯先生！我的意见和你的相同，假如那电机发热过高，别说再买，就是买了的也要退货，是吗？”“是的！”总工程师果然作出其预料的反应。 “自然，电机是会发热的，但你当然不希望它的热度超过全国电工协会规定的标准，是吗？”“是的。”对方又说了一次。 然后，阿里森开始讨论具体问题了，他问道：“按标准，电机的温度可比室温高72度法，是吗？” “是的，”总工程师说“但你们的产品却比这高得多，简直叫人没法摸，难道这不是事实吗？” 阿里森也不与他争辩，反问说：“你们车间的温度是多少？” 总工程师略为思索，回答说：“大约75度法。”阿里森兴奋起来，拍拍对方肩膀说：“好极了啦！车间是75度法，加上应有的72度法，一共是140度法左右。如果你把手放进140度法的热水里，是否会把手烫伤呢？” 工程师虽然不情愿，但也不得不点头称是。 阿里森接着说：“那么，以后你就不要用手去摸电机了，放心！那完全是正常的。” 结果，不但说服了对方，消除了对方的偏见，而且又作成了又一笔生意。 阿里森开始所问的问题，都是反对者所赞同的。在他机智而巧妙的发问中，获得无数“是”的反应，使反对者在不知不觉中，被包围在数分钟之前还在否认的结论中。为什么会有这样的效果呢？因为在说话时，一开始就说“是”字，会使整个心理趋向于肯定的一面。这时全身的组织——内分泌腺、神经和肌肉，都呈放松状态。情绪轻松，保持谈话间的和谐气氛。相反，说“否”字容易造成情绪对立，致使全身组织紧张，聚集在一起成为拒绝状态，这种生理变化直接影响心理。一位研究心理学的美国教授欧非斯托说：“一个‘否’字的反应是最难克服的障碍。当一个说‘不’字时，所有他的人格尊严都需要他坚持到底。过后他也许自觉说‘不’字是错了，然而他的尊严当时绝不允许他改变，只能一味坚持。因此说服一个人的时候，开头就让他不反对，是实在要紧不过的事。” 这种“是”字的反应，其实是一种最简单的论辩技术，然而绝大多数的人却忽略了它。有的人喜欢用执拗来显示自己的聪明，有的人则动不动就质问别人，凡此种种，只能引起别人的不快。假若这种态度仅为出一口气，求得自己内心的舒服，尚说得过去；但假若要希望办成一件事，那简直是一种愚蠢。

旧知：

1， 当我确定一定以及肯定知道某人讲错东西的时候，心理还在纠结要不要告诉她，学了萌姐的课以后我不会再纠结了，不当众指出别人的错误，给别人留足面子。

2， 不会运用以退为进，一定要第一时间争个高低，才知道这种行为真的很愚蠢

3， 别人的名字没有想到这么重要。事实证明，当初次见面后，别人可以记住我的名字的时候，我会觉得我得到了重视。

TO DO：

1， 不指出他人错误，给他人留足面子

2， 避免争论

3， 记住对方的名字，给人好感

4， 想要达成目标，一定要用各种方法让对方对你产生好感。

5， 不说“不”字，不给自己断后路。

6，学会苏格拉底辩论法，并运用到实际场景中。