这是胡新华教练的第104篇教练手记

教练手记─教练技术应用的真实案例

有一些，我们称之为暴躁的老板，

在企业里，动不动就发脾气。

是真的脾气不好？还是另有原因？

李强是专门找到教练解决自己爱发火的事情的。

李强说道：“要是手下的员工，做事不到位，我就发脾气。其实，我不想发火，但总是管不住自己。”

教练问他：“你发完火，效果怎么样？”

李强坦言：“好一点，但管不了多久。”

教练笑道：“既然有效，那你可以继续啊。没有人说，你不可以做一个发火型的领导啊。”

李强知道教练是跟自己开玩笑，没接这茬。

继续说：“说老实话，我不想发火。这样别人也不开心。”

看了一眼教练，又说了一句：“而且，对我自己的身体也不好。每次发火后，我都后悔，但我又忍不住。”

教练看着李强，刚才自己故意那样说，就是测试他会不会发火。

看来这次李强还是能够控制住。

教练提示李强：“你有没有留意，每次你想发货前，自己在跟自己说些什么？”

李强想了一下，回答：“在跟我说，我对员工不满意，他们没有达到我的要求。”

又想起点什么，赶紧补充：“我真的是期待他们表现得更好。”

教练当然知道李强发火是想企业好，员工更努力。

于是就说：“你对员工有要求没问题。”

转而问他：“只是，要达到这个目标，除了发火，你有没有别的选择呢？”

李强其实也用过其他的方法。“我也曾经跟他们好好沟通，耐心地教育他们。”李强如实回答。

“哪种效果更好？”教练继续启发李强。

李强承认：“当然沟通的效果更好，但我这个人做事不够坚持。”低下头不再说话。

李强知道，发火不好，也知道有其他方法。

就是无法控制自己，现在找理由是坚持不了。

教练就问他：“你每个月的工资，有没有坚持领？”

李强点点头：“有。”

教练笑着说道：“那说明你也是挺坚持的嘛。”

看到李强有点不好意思，继续笑着说：“问题是坚持什么而已。”

李强想了想，就说道：“是的。”

教练点出核心：“你觉得重要的事情就会坚持。”

李强一听，不承认，狡辩道：“我觉得员工的事也很重要，所以我才着急啊。”

教练看李强心态还是不到位，就换个角度提示他。

“你对客户会不会这样发火？”教练问道。

“那当然不会，客户嘛。”李强想都不想，脱口而出。

“看来，你发火都是有选择性的，对待客户你就可以控制好自己。”教练紧紧抓住这个角度。

紧跟着说：“换句话说，能否管住自己，就是看你愿不愿意而已。”

话说到这个份上，李强不得不面对自己内心的真实想法了。

只见他，他眼睛紧盯着手里的茶杯，陷入了沉思。

过了好一阵，李强回过神来。

缓缓地说道：“经你这么说，我发现还真是这样。”

抬起头看着教练。“可能，我觉得只有发火，才能让员工重视吧。”

“有没有可能不发火，还让他们重视呢？”教练启发式地问道。

李强点点头：“我想应该有这种可能性的。我会朝这方面努力的。”

发火、发脾气，是最简单的引起别人注意和重视的方法。

如果你留意，这是婴幼儿最常用的方式。

当然，效果如何也很明显。

正如李强所言，经常发火，会导致员工免疫，

效果会逐渐缩小，最终没有效果。

从人的成长角度，我们会不断学习使用各种方法来达到目的，

而不是一味发火，让人感到幼稚，无法控制情绪。

作为企业领导者，可以通过员工教育，完善制度，增强奖惩等很多措施，

以规范员工行为，提高业绩，实现成长。

这些都是比发脾气，发火更有效、更成熟的方式和方法。

教练是客户的伙伴

通过发人深省和创造性的对话过程

最大限度地激发人的天赋潜能和职业潜能