互联网积分随处可见,APP出现积分体系,积分商城。
积分是产品内的虚拟货币,是激励客户和引导机制的载体,是商家为了刺激用户的某种行为而进行的一种变相营销手段或者运营策略。通用好处:提升用户活跃度,增加app停留时间,提升用户黏性,消费模块中给予用户优惠,支撑用户虚荣心的建立等。
【积分分类】
消费行为产生的积分:用户在你这里消费,产生相应的积分
互动行为产生的积分:一些UGC社区,如去哪儿网积分商城
渠道大致有这些:
知识沉淀(如精华内容)、虚拟转换(如鲜花赠送)、连续登陆(如活跃用户)、做任务(如每日打卡)、帮助用户(如经典问答)
【积分标准】
积分标准:根据运营关键指标设置积分获取规则,用户成长等级;
积分权重:行为分配积分,任务积分
积分汇率:积分与商品价值的兑换比率
积分安全:设置有效期,防止作弊等兑换门槛;
【积分运营】--惊喜感
一个是保持商品的新鲜度,在积分商城中加入一些抽奖或者一些限兑、每天限时兑换、配合节日主题的活动,能够给用户带来更好的惊喜感。(纯积分兑换,抽奖试手气,减免现金,兑换礼物、参与试用、虚拟互赠等)
积分和花积分----让用户感觉积分有价值。
积分商城的设计者要避免两个极端,容易获取,很难获取;
积分获取难易程度应该是几何级增长的,先易后难,并且在积分增长的同时设置用户等级的增长,特权用户专享,如随着等级的提高换礼品有折扣,让用户有自豪感,迎合其攀比、虚荣心理。
【注意事项】
财务预算,对账核对(兑入兑出)
数据分析,用户行为分析,积分安全、
运营手段,考虑多种用户使用场景,避免打击用户积极性,良性循环
积分产生渠道,用户使用积分渠道,对接考虑匹配和用户价值
【积分目的】
主要是利用用户的攀比心理、虚荣心理以及利益驱动的因素,玩转积分体系。积分就是虚拟世界的“金钱”,是财富和身份的象征。因此利用人性的弱点,将其健康的应用到虚拟世界中,更好的服务于产品及产品决策者。
通过积分培养用户习惯,增加用户黏性;
带来稳定的流量,区分用户等级;
筛选忠实的用户,为其提供更好的服务;
积累操作(消费、学习等你)行为,获取相应数据;
提供数据支持,开展营销活动;
从而实现有效配置资源,将有限的资源向高积分用户倾斜。
【待增加】
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