元认知就是这样,当脑子里面植入了一个全新的概念,在未来看到或者听到这个概念相关的词汇时,就会自动开启相应的新反馈机制。比如当我听到「喜欢&不喜欢」这个词时,脑子里面弹出来的是笑来老师曾经讲过的话:
- 我们可以觉得某人做的事情不对,某个东西不适合我,但我没工夫也没必要去讨厌它。
- 我们可以不用「不喜欢」这个词,可以换成「还没喜欢上」
所以,当我看到让我列出「不喜欢」的人的作业时,脑子里面弹出来一点:
- 我其实没有任何必要「不喜欢」某人,如果有不喜欢的想法,本质上是将自己认为对方不好的地方通过反复咀嚼从而引发自己的负面情绪。
更进一步,我觉得「不喜欢」本质上是通过自己的价值观来评估他人的某些行为或作风,以此得出基于自己价值观的判断。
而海峰老师讲过:
- 凡事必有四种解决方案。
同理,这个世界上有多种不同的价值观存在。所以以A价值观去评估B价值观的是与非,其实意义并不大。优点与缺点,由DISC的认知角度来看,其实是基于不同特质(D/I/S/C)的人对不同特质的人(D/I/S/C)所展现出来的不同外在表现的认知与判断。因此,针对今天优点与缺点的作业,我想从另外一个纬度来认知与思考。
今天中午吃饭时看朋友圈,看到李石老师收到某机构送他的手册,扉页写着:
按过去的思路,我会自然觉得这句话是一句可以用来提升自我的激励句子,不过今天反过来想:
- 如果按照DISC应该如何来解析?
即如果对方是D/I/S/C四种类型某种特质的人,向我表达「我不行」的态度,我应该如何应对?
—— 这个问题其实就是对DISC复盘的一种刻意练习:
1.对方是D型人,说我不行:
D型人的特征如下:
以目标为导向
行动力强
自尊心超强
创新多变
针对上述特征,如果对方说我不行的时候,我可以反思的范围就有了相应的限定:
- 我在与其合作的时候,是否存在目标不清晰,或者盲目茫然的情形?(导致对方说我「不行」)如果存在,那么就要主动回顾自己与其沟通或协作的事项中,有哪些地方需要重新设定清晰的目标,根据目标达成共识后,然后再进入执行环节。
- 我在与其合作的时候,是否存在雷声大雨点小的重视表态忽略具体行动的情况?如果是,那么就要把自己的重心重新回归到践行层面上来,以持续的行动与行动成果来证明自己。
- 我在与其够沟通的过程中,是否言语或行为存在触及到对方的自尊心层面?如果发现,那么在沟通过程中,就要主动避免对其内在的言语或行为的伤害意识。
- 我在与其合作的过程中,是否存在思维方式、行为方式过于单一的情形?这样可能会导致对方对我在创新层面的评价度偏低从而引发说我「不行」,那么我在未来与其合作的时候,就要主动探索更多相关的创新可能性。
除此之外,D型人的特征还有:
节约时间,讲重点
及时反馈,设置时间点
多设置判断题,选择题
针对上述特征,我可以意识到,对方尽管说「我」不行,表面上对应的是人(我),但其实他关注的是具体的事情我没有做好,那么我应该做到如下几点:
- 向他确认他指的是哪件事或者那些事情
- 针对确认的事情主动向其说明自己的改进目标与改进计划
- 针对改进计划设置明确的反馈时间表
- 上述1-3的表述方式要显得精炼简洁。比如在沟通完毕之后,我可以提前做一个电子版或纸质版的导图给到对方,让其对我的想法有更清晰明了的认知。
- 践行成果积极交付
- 交付成果之后,还可以向其提出更多自己进一步改进的意见与计划,从而提升我在对方眼中「创新」评分的层级。
通过上述行为方式,就能赢得对方对我认知的转变。
所以,如果把关注重点放到「用行动回应」上,可能引起理解偏差,比如:
行动 = 行动成果
行动 = 因为没有计划中的成果而无反馈的持续行动
但这都不是最好的解决方案,以行动=行动成果
为例,如果自己没有产出行动成果,那么很可能就意味着自己没能向D型人交付成果,但D型人除了关注成果之外还关注节点的过程,陷入未产出最终成果的行为中而同时迟迟不反馈会带来D型人对自己工作的更大误解或者不满。
2.对方是I型人,说我不行:
当I型人说我不行的时候,要意识到对方关注的是人(我),他的重心在我本身上。
I型人的特征如下:
充满自信
积极乐观
引人注目,夸夸其谈
说话幽默富有创意,擅于营造氛围
喜欢肢体接触
在钱上比较粗线条
喜欢用大吃大喝应对压力
喜欢用夸张词汇
针对I型人的上述8个特征,我对他说我不行的时候就要将其理解成:
1&2:他本身是一个自信的人,当他说我不行的时候,是希望我和他一样自信,而没有否定我的意思,我不能因此而引发没必要的坏情绪。所以这时候我需要反思的是我自己在自信与积极乐观两个层面与他比较是否存在着较大的差距?如果存在可以向他请教改进的方法或技巧,以此来突出他的自我成就感。
3&8:他说我不行的时候,其实并不是真的说我不行,而是为了以此凸显他与我的不同,针对他对我的「不行」描述,我不应该针对性的反击回去,而是以此为机会,反向示弱凸显他在这方面的成就感。—— 这其实就是通过自身的状态为基础来证明他的优秀。
4&5:他说我不行其实是为了通过向大家说「我的某些不行」来营造一些轻松的沟通氛围,但并非针对我的缺陷或弱点。所以这时候我应该配合他一起对氛围做出一些主动改进和调整,创造更愉悦的氛围。—— 这一点其实就是对I型人应该给到他「有趣的体验」的行为回应方式。
6:他花钱比较粗线条,如果他说我不行,我是否要意识到我自己是否在对他或他人在金钱层面太抠了或者太斤斤计较了?如果是我应该在这个时候通过发红包等经济层面自罚的方式来回应他对我的表述。—— 这其实就是通过自身的行为来给到他足够的认可的行为回应方式。
7:如果他是在大吃大喝的时候说我不行,我应该意识到他说这话是否意味着他目前有一些压力需要缓解?这时候我应该把话题转移到他自己身上而不是自我回应或解释,关心他是否遇到了一些不快或者不开心的事情?以此对他的压力进行解忧或者给到建设性意见。
除此之外,I型人的特征还有:
- 喜欢和大家在一起
- 更看重眼前,而不是未来。
针对I型人的这个特征,我还要意识到:
我过去与他的行为是否有意或无意限制了对方「喜欢与大家在一起」的习惯?如果是,在未来的工作或者生活中,需要给到对方更大或者更久的空间。
对方的表述只是限于当下某个具体的事情,他并不是「前前后后算总账」的想法,所以在这方面,我需要将对方的言论进行聚焦,而不是拉扯到更大或更长远的陈芝麻事务,这样的后果是可能引发彼此更大的冲突或者不悦。
3.对方是S型人,说我不行:
S型人的特征如下:
口头禅:随便,对不起
爱静不爱动
乐天知命,与世无争
强调平衡,追求和平
不喜欢拒绝他人,乐于助人
针对上述特征,以及对方说的这句话,我要考虑到的可能性有:
1&2&3:我要反思的是我过往对他的行为方式是否存在过于闹腾的方式?如果是,那么他说我不行可能就是指我的行为方式不适合他,那么我在未来与其沟通或者交流时,就要考虑到他希望安静的环境或工作方式,避免让他更多接触大量的社交或者交际环境。
4:我过去向其所展示的语言或行为方式是否过于直接,让他觉得本能上难以接受?如果是这样我就要考虑到我要调整自己过于直接了当的行为方式的程度,给到他一些沟通或者行为协作方式上的安全感。
5:对方是一个喜欢帮助他人的人,当他说我不行的时候,我要考虑到是否我自己在遇到他人需要帮助的场合或者他给我提到某些帮助需求的时候,我的反馈方式是否过于冷淡甚至回避?如果是这样,我就需要主动向他提出是否需要帮助的需求(这其实就是做到针对S型人要主动关注他的需求这一点),或者当他提出需要我帮助的要求时,我必须增强帮助与回应的积极程度。
除此之外,与s型人沟通还需要注意的有:
让S型人先开口说话
照顾S型人的节奏感
针对上述两点:
- 当我听到S型人说我不行的时候,我也可以不用预先形成我自己的种种直觉或判断,而是找到一个让S型人觉得安全的环境(给到S型人安全感),让他能坦言出对我的不满,从而获得最直接最真实的反馈,这样就能让我的行为改进根据针对性与精准性。
- 当我听到S型人说我不行的时候,我要综合考量下对方做事情的节奏,是否我与他的互动方式会打破对方的生活或者工作节奏感?如果是我需要从这一点出发,在互动与协作方式上尽量照顾到对方的节奏感。
4.对方是C型人,说我不行:
C型人的特征如下:
持之以恒,坚持到底
情感细腻,润物无声
追求完美,迷恋细节
习惯用数据说话
与人保持距离
针对上述特征,以及对方「说我不行」这句话,我要考虑到的可能性有:
- 我在与他沟通的时候,某些计划或者想法是否存在朝令夕改的情形从而导致对方认为我在计划的持久性层面存在问题?如果存在,这些事情都是哪些事情?我应该针对这些事情给到对方主动的反馈,考虑将某些与其达成共识的事项真正做出计划中的成果。
- 我在与他沟通的时候,是否存在言论过于粗暴或者直接的情形从而导致对方认为我在对他或他人的情感上存在忽视?如果是,那么自己在与其沟通的时候需要适当增加到他的情绪照顾,让他觉得我在关心他。
- 我过往在与其沟通或者合作的时候的要求是否过于粗狂,没有具体明确且清晰的标准共识?或者,没有关注到对方为追求目标达成而作的持续精进的努力?如果是,那么自己在与其沟通或者协作时,就要主动对双方的共识进行明确清晰的表述,并给到对方做最后确认的权限,提高彼此目标达成的的可能性。以及,对对方关注细节的行为方式给到正面肯定,并给到针对性的激励。
- 我过往与其沟通的过程中,是否存在来源、引用、分析等层面的数据源欠缺?从而让其觉得我的很多要求或与我协作时有一种拍脑袋的做法,增加过程中的不安全感?如果是,那么我们双方在未来任务完成与协作的过程中,我要刻意提升对自己的要求或者分析过程增加更多的数据支撑,让其更能被对方认知与认可,增加彼此协作的信任感。
- 我在过往与对方沟通的时候,是否存在针对其隐私或者物理空间的过多有意无意的侵犯?如果是,那么我就要意识到,我在与其沟通时,需要主动意识到给到对方更多的独享空间与时间,这样就能让其增加更多自我发挥的权限意识,从而强化了其主动积极性。
除此之外,与C型人沟通还需要注意的有:
让C型人先开口表达其意见
给到其个性化的奖励
针对上述两点:
- 当我听到C型人说我不行的时候,我要意识到,是否我总是过于独断的表达了我的意见,或者是否总想着让其他人听命于我的想法或意见?如果是,那么在集体沟通的时候,我应该主动控制自己发言的冲动意识,努力增加对方现开口的权限,通过这种方式让其找到成就感。
- 过去我对他的种种互动或者激励方式,是否存在太多的一致性或统一性而忽略了他个性化的需求层面?如果是,那么我要针对他的DISC中C型高的特征,给到符合他特质的一些激励方式,从而增加彼此的好感与信任度。
综上,「用行动回应那些说我们不行的人」这句话中的「行动」一词,其实有着极其丰富的理解与运用规则。我统计了一下我上面分析出来的对方说「我不行」的可能性,一共列出了23种!我意识到,人与人的沟通交流是多么的复杂,而面对这种复杂性,借助DISC法则,在处理与应对层面却显得多么的简单与清晰!
反过来想,如果没有DISC法则的引导,在现实生活或者工作中,听到对方表达出这样的言论之后,极有可能出现的情形是:
我们以种种个人过往既有的直觉快速形成自己的片面判断,从而根据自己的片面判断给到对方行为反馈,从而导致彼此协作的更大不确定性。
更进一步,我也意识到,我所列出的这些可能性,完全可以成为未来我自我改进与优化的参考与指南之一,帮助我更好的提升自己现有的低I值,针对性的提升自己的人际敏感度。感谢DISC,让我的认知得到进一步提升,从而能够激发我长久践行DISC法则,为自己,也为他人。