主管重点在带人,练技能,DC签单,区域经理会把重点放在信心、氛围、榜样上,只要把这三件事情做好了,业绩一般都不错。
信心:分为内部和外部;内部是让小二对公司和对产品的信心,对市场和行业的信心;大的方面会分享公司在外贸电商平台的占有率和总部的信心策略,回到本地会看片区的客户数增长、续签率和行业的成功客户故事;外部的更多是通过网商论坛等线下活动造势
氛围:要有做TOP的心,最常用的就是PK,个人PK,团队PK,有挑战的目标和刺激的赌注(例如:输的团队走路所在联络点到赢的团队参加会议,50公里,会议上敬茶说我输的心服口服;剃光头也是常用的赌注);战报要即时,内容火药味要浓(经常有伙伴拜访完客户到晚上6点多,准备回了,看到竞争的同事又签单了,被刺激到了,又继续回去拜访客户);
榜样:一定要培养团队的明星,给到足够的舞台,小到每天的签单分享,再到每月的区域TOP舞台,再到季度和年度的大区跟&全国的舞台;一般站在舞台上的人都不会轻易下来,因为上去了他就不想下来了;同时对于中腰部的同学也是很好的刺激作用;
举个例子:每年12月是最疯狂的时候,都在冲刺新高和年度TOP,正常12月业绩可以抵上一个季度;有一年的12个月,整个区域热情高涨,血性满满的做了开启,但到了20号的时候,离目标还差70%,大家就像中了魔咒一样,很多单子都没签下来,整个团队气场很低,低迷的情绪在互相影响,每个人的客户,主管都盘了一遍又一遍,都没有什么太大的变化的进展;管理团队马上开了一次启动会,觉得这不是技能的问题,更多是氛围和心态的问题;当时商议后决定立马做以下几件事:
1、再开一次全员启动会(团队的荣誉和面子是重点、定最后10天的激励和PK方案、让大家说过去20天的感受,点燃内心的火)
2、管理团队24小时随时DC,只要有意向客户随时随地上,管理团队自己出钱做为PK奖金(以身作则拉士气)
3、每天晚上不管多晚,一定要开当天的签单分享会,让好的伙伴的状态去影响身边的人;客户选择今天跟你签还是以后你签,往往是取决于你当时的状态,你自己有多想要;
4、做客户活动(让成功客户做分享,现场close,如果要完成目标,靠一家家拜访已经很难了,群CALL是当时最好的方式)
5、安排好最后10天的几个重点节点(第一天定一个有挑战但能拿下的目标,拉起大家的信心,第五天,倒数三天,每天都安排不同的舞台和仪式感,拉信心和氛围),最终用10天的时间,超越原目标20%,创造了一个新的传奇!