卖家大学
A + 内容常见问题
Q1 为什么要在商品信息中添加 A+ 内容？
您可以借此机会提供相关的商品详情，从而回答买家最常见的问题。这些详情可能有助于推动买家更快速地做出购买决定，并减少出现商品退货的可能性。
Q2 是否可以在描述中添加对比图？
可以。您现在可以访问其他六个模块：
对比图
单张图片和侧边栏
四张图片突出显示
单张图片和规格详情
单张图片和亮点
图片和浅色文本覆盖
向 A+ 模板添加模块时，您可以在【选择新模块】页面找到这些模块。
Q3 创建内容是否要付费？
不需要。我们不会对添加 A+ 内容收取费用。如果我们日后对新的 A+ 内容类型收费，我们会提前在 A+ 内容中发布公告，以便您了解任何更改，且现有内容不会受到影响。
Q4 我收到一条错误消息，指出一个 ASIN 具有自营提供的信息。这是为什么？
此消息意味着该 ASIN 已具有亚马逊零售供应商提交的 A+ 内容。
Q5 添加 A+ 内容后，ASIN 的当前商品描述是否会保留？
不会，A+ 内容会隐藏当前的纯文本商品描述。如有需要，请确保将纯文本商品描述字段中所有的必要详情数据添加到 A+ 内容中。尽管纯文本商品描述不显示，但是您最好确保自己对图文版商品描述文本做出的更改仍体现在该字段以及【管理库存】页面中。
Q6 是否可以在详情页面的“来自制造商”部分下发布我的内容？
不可以。该部分是预留出来供零售供应商添加 A+ 内容的。卖家的 A+ 内容显示在详情页面的【商品描述】部分。
Q7 是否需要使用图片和文本填写整个模板？
不需要。模板代表了您可以上传的最大描述量。您可以将图片或文本框留空，在此情况下，您仍可创建优质内容。但建议您添加图片和文本，从而实现您期待的结果，即为买家提供最全面的内容。
Q8 我必须在上传图片时提交图片关键词吗？
是，您必须在上传图片时提交图片关键词，也称为“alt-text”。图片关键词应包含一条描述图片的简单句子（例如，橱柜上的搅拌机位于水果、酸奶、橙汁和冰沙杯旁边）。图片关键词不会显示在商品详情页面上，但会显示在有视觉障碍的买家使用的屏幕阅读器应用程序上，以便他们详细了解您的商品。它们还有助于您的商品出现在搜索结果中。
Q9 为什么我会收到一条错误消息，表明“请从您的内容中移除以下关键词，然后再提交”？
A+ 内容中的所有输入文本（包括图片中嵌入的文本框、图片关键词和文本）都需要经过自动和人工审查，以针对禁用的关键词和在特定场合可能遭到禁用的关键词列表进行验证。当 A+ 内容系统在您的描述中检测到一个或多个禁用的关键词时，A+ 内容将阻止您提交，直到您把这些词移除为止。搜索您在上传图片时所用的关键词对应的图片中嵌入的文本框、图片关键词和文本。点击【预览】>【提交】，移除文本并重新提交。
Q10 我可以为哪些 ASIN 添加内容？
您可以为符合以下所有条件的 ASIN 创建 A+ 内容：
您可以在除图书和媒介类商品分类之外的所有分类 ASIN 中创建 A+ 内容。
您需要提供该 ASIN 的报价。
您可以为亚马逊自营未销售且尚未发布 A+ 内容的 ASIN 创建 A+ 内容。
Q11 我一次可以提交多少条内容？
系统当前允许您一次提交 20 条待发布的内容以供审核。
Q12 我需要了解 SKU 吗？还是可以对 ASIN 级别的商品应用 A+ 内容？
您之前需要使用 SKU 在卖家平台中为商品发布 A+ 内容（之前为图文版商品描述）。现在，您可以使用 ASIN。
Q13 我应该编辑父 ASIN，还是应该编辑子 ASIN？
您可以将 A+ 应用到一个 ASIN 系列中的父和/或子 ASIN，也可以应用到多个 ASIN 系列中的父和/或子 ASIN。要对 ASIN 应用 A+ 内容，请在创建 A+ 内容后，将某个 ASIN 系列中的任何 ASIN 添加到 ASIN 管理部分的搜索框中，以查找一个系列的所有 ASIN，然后选择所需的 ASIN 并通过点击来应用内容。
Q14 我的内容没有显示在详情页面，我该怎么办？
请查看 A+ 内容控制面板，确保内容已通过审核。如果内容被拒绝，且状态为【未获得批准】，请修改后重新提交内容。如果内容获得批准，请检查对应的 ASIN。如果您的 ASIN 显示【错误】，请点击【详情】查看错误消息。如果您的已获批准内容在上次活动（日期和时间）后 24 小时仍无法显示在详情页面上，且 ASIN 状态显示为【已发布】，很有可能是因为发布流程出现了技术错误。重新提交您的内容以重新推动发布流程通常可以解决这一问题。如果问题仍然存在，请联系亚马逊卖家支持团队报告此问题。
Q15 上传图片时，图片大小是否会发生变化？
如果图片太大，则系统会调整图片大小，使其不超出每个模板框旁列出的尺寸上限。但是，如果图片小于模板限制，则系统不会调整其大小。您可以直接在此工具中裁剪和缩放图片。
Q16 在我提交内容后，此内容需要多久才会显示在详情页面上？
我们的系统一般会在您提交内容后的 7 个工作日内批准或拒绝您的内容；如果拒绝发布，则会在拒绝原因部分列出所需的修改。不过高峰期可能需要更长的时间进行审查。在此期间，您提交的内容将在 A+ 内容控制面板中显示为【审核中】。如果获得批准，您提交的内容通常将在其发布后的 24 小时内显示在详情页面上。
Q17 我是否可以编辑或删除我为某个 ASIN 提交的内容？
可以。您可以从卖家平台的【库存 】选项卡访问 【A+ 内容】页面并编辑该页面上的内容。在搜索框中搜索 ASIN，然后从 ASIN 详情页面，点击在售商品的 A+ 内容。您可以编辑内容并重新提交以供审批。您提交的内容将重新进入审核流程，但当前内容将保留在所有对应 ASIN 的详情页面上，直至系统批准您新提交的内容。要删除您之前为一个或多个对应的 ASIN 提交的内容，请从卖家平台中内容详情页面的对应 ASIN 部分移除这些 ASIN。
Q18 我能在开始创建页面后中断创建，稍后再完成创建吗？
可以。请务必先将您的数据保存为草稿，然后再退出应用程序，否则您的数据会丢失。
Q19 在此工具中，可以使用 HTML 吗？
不可以。我们不允许发布 HTML 内容。
Q20 如果在预览描述时看到“减小文件大小”消息，应该怎么办？
我们的系统对您可以提交的内容最大量进行了限制。这是一个无法调整的系统要求，您必须在提交之前满足此要求。如果收到此错误消息，您可能需要减小要上传的图片文件的大小，或减少图片的数量。如果您能适当调整图片文件的大小，就可以向所有模板的每个框内添加描述，且不超过大小限制。
Q21 我能将内容从一个 ASIN 复制到另一个 ASIN 吗？
可以。您的 A+ 内容获得批准后，您可以将其应用到多个 ASIN，内容将发布在对应 ASIN 的详情页面上。您也可以复制 A +，进行编辑并将新的 A+ 应用到其他 ASIN。
Q22 此工具与 Amazon Business 图文版商品描述相同吗？
二者不同。“Amazon Business 图文版商品描述”工具支持您将不同的文件文档上传到详情页面。利用 A+ 内容工具，您可以通过添加富媒体资产来改进您的商品描述。
Q23 在 A+ 内容管理器登录页面上显示 A+ 推荐的目的是什么？
精准的 A+ 建议集旨在帮助您识别您的目录中当前未使用 A+ 内容的高流量亚马逊商品编码 (ASIN)。向 ASIN 添加 A+ 内容可帮助买家认识商品功能，向买家介绍您的商品，并激发买家对您的品牌产生兴趣，这是推动买家购买商品和提高品牌知名度的关键所在。我们将展示最多 18 个单独的 A+ 推荐，您可以使用向左/向右箭头按钮按三组查看。点击【创建 A+】 后，系统将启动内容创建工作流程，并为您预填充指定的父 ASIN。您只需选择预期模块，为每个模块添加描述，然后提交内容以供发布。您可以在 A+ 内容管理器中选择 【ASIN 管理】选项卡，轻松修改与指定内容集关联的 ASIN。如果您尚未准备好对给定建议采取措施，可使用【取消】功能将该商品隐藏 30 天。
Q24 编辑完毕后内容是否会自动保存？
不会，您需要在编辑完毕后选择“另存为草稿”。
对于如何创建出色的 A+ 内容，您有什么建议？
总体原则：
站在买家的角度问自己：“如果我是买家，我需要哪些信息？” 在买家下单前提供他们需要的信息。
商品描述是商品详情页面的一部分，它与其他信息一起帮助买家做出购买决定。
设计建议：
最重要的信息要最先提供。信息要明确，并且要放在显眼的位置。
提供的文字内容要有助于说明图片，提供的图片要与文字内容相匹配。
着重强调商品的主要卖点。内容精确、简洁。
提供不同角度的图片，帮助买家了解商品的外观。
使用参照物，有助于买家了解商品的大小。
在创建带图商品描述时，我能否添加 GIF 文件？
不能，带图商品描述不支持 GIF 图片。
我如何确定亚马逊自营店正在销售这个 ASIN？
请访问面向买家的商品详情页面，查看是否有亚马逊自营店提供的报价。
如果我的内容被拒绝，我该怎么做？
找到被拒绝的 ASIN，点击“编辑”，移除被亚马逊鉴定为“违规”的内容，然后提交更改。
如果图片中的文本不清晰，我该怎么做？
请将图片替换为不带文本的图片。建议您不要在图片中添加文本。建议您使用“带图商品描述”编辑工具在文本字段中输入相关文本。向文本字段添加文本有助于提高买家搜索到您的商品的可能性。请注意，如果图片中的文本不便于买家阅读，您的内容可能无法通过审查。
如果发现其他卖家创建的内容违反了指南，我该怎么做？
请联系卖家支持团队。感谢您提醒我们有内容不符合我们的标准！
