今天介绍的书是来自于Gabrielle Dolan的《stories for work》, 想看原版的同学请参照链接.

谁应该读这本书？

· 想要提高自己沟通交流技巧

· 好奇讲故事到底有什么商业作用和价值

1. 讲故事是一个古老的艺术，商业领域才刚刚意识到其价值。

在某些场合中，你坐在一个会议室里，听着讲台上面的演讲人滔滔不绝，然后你的大脑像一个已经饱和的海绵，无法听进去更多的内容，你恨不得赶快离开这个会议室。

作者举了一个《奥德赛》的例子，这首传唱了千年的希腊史诗最早就是口口相传的故事，一代一代传承下来，饱含着古希腊的文化和印记，它没有太多的理论，都是以故事形式延存下来，长久不衰。

这和商业领域又有什么联系呢？

在2015年，澳大利亚邮政公司面临一项危机，由于网上购物蓬勃发展，传统购物商场的销售量受到了很大的冲击，他们不得不做出公司文化上面的改变，公司领导层决定举行一个为期两天的讲故事培训。

在这个培训中，每个参与者都要求讲述一个和公司文化有关的自己的亲身经历故事，用讲故事的方式，一方面可以帮助公司传递文化价值，另一方面可以帮助员工更好的消化理解公司的文化，更好的与其自身经历结合起来。

培训结束之后，调查问卷结果显示员工对企业文化的理解程度从50%到达了70%，结果大幅度上升。

其实想想背后的原因也很简单，主要就是能把企业所灌输的文化通过与自身故事背景相结合，更好的在头脑中形成印记。那么到好的故事到底为什么有这么强的感染力呢？我们来分析下原因。

2.好的故事可以触动情绪

人类其实是被情绪驱使的动物。一项研究表明，1400个市场宣传活动中，基于逻辑和数据的只有16%有效，而基于影响人们情绪波动的却达到31%有效。

根据研究表明，大脑管理认知功能的皮质，是我们情绪管理的核心位置。这个位置在我们听到故事的时候，会被强烈地触动和激发。之后，才是我们用理性和逻辑来理解故事，在大脑中形成完整的对事情的理解。

神经科学家Paul Zak也表明，当人们听到故事的时候，人体内的信任激素催产素也会被释放。这种激素往往在人们握手或者拥抱的时候才会产生，因为它可以提高人与人之间的信任感，所以又被称为“信任”激素。

人们做决定的时候很大程度都是被情绪所影响，而这种影响往往是你感觉不到的。我们的决定过程都经常是由情绪先入为主，然后大脑潜意识再搜罗数据和逻辑来证明我们的决定是正确的。

举销售的例子来说，其实销售就是操纵顾客的情绪，想想你周围是不是经常有这样的事儿发生。本来顾客没想着去购买东西，但是逛着逛着，好的销售就会让顾客花钱购物，而这一点往往女性居多。因为情绪被感染被调动了起来，这样会影响她们本来什么都不想买的决定。理智和情绪往往只有一个暂时会胜出，当情绪小胜的时候，顾客也许就会买单了。

3.故事从哪里来？搜罗故事的框架

讲一个好的故事需要有内容来源，搜索故事来源的渠道可以分为如下四大类：triumph, tragedy, tension, transition.

Triumph（胜利喜悦时）

想想你的成功，喜悦，庆祝胜利的时刻，也可以包括你帮助别人成功达到目标的时候。

Tragedy （悲伤低谷时）

比如，《泰坦尼克号》就是一个极佳的写悲剧的故事，巨轮沉没死伤千人，它可以引起大部分人与其共鸣。悲剧也可以是你身边的小事，比如你从你孩子学骑自行车摔跤的挫折和失败的故事中领悟到的道理，都可以成为这一类故事的源泉。

Tension (紧张)

紧张经常围绕着摩擦或者矛盾、冲突，这个可以是人际关系上面的矛盾或者冲突，也可以是你的价值观被颠覆的，或者行为被质疑的某个时刻。

transition（转变）

转变可以用来形容生活中的变迁，可以是你人格上面的改变，也可以是工作当中的改变。注意，讲转变的故事不应该围绕着自己，观众们很讨厌“自恋”的演说者。千万不要滔滔不绝像描述一本个人传记，而是应该关注在激发出来用户情绪上。

当你搜索故事来源的框架的时候，绞尽脑汁有的时候又不知道讲点儿什么好，此时，作者为我们提供了如下的框架。回顾工作和生活当中的事情，仔细看看，怎么填上这些表格。

跟工作经历有关

跟生活经历有关

4.讲故事的三步法

古希腊哲学家亚里士多德的三步法仍旧适用于今天，分别是精准的开头，丰满的中心，和有意义的结尾。

什么是精准的开头？讲故事的时候，开头不能啰嗦地讲很多无关紧要的事儿。有的初学者会犯的错误包括长篇累牍地讲开头，其结果会适得其反。注意，讲故事是为了调动观众的情绪。

开头一定要简单，准确，清晰，要抓得住观众的心，吸引住他们的注意力，激发他们的兴趣；要尽快抛出故事的时间和地点，甚至用一句话简明扼要地阐明都不为过。

在丰满的故事中心中，千万不要给观众太多繁杂的数据和表格，这些理论的枯燥的数字可以作为你故事背书的逻辑，但是故事的主体不应该围绕着数据。人的思维非常有趣，一旦进入了逻辑思考，其情绪很难被重新带回你的故事当中。

当然，一个故事应该是有目的性的，它应该传达一个你想输出的重要信息。我们不应该喧宾夺主，讲故事只是一个工具，一个媒介。故事讲完了之后，应该把观众的注意力转移回你想要传递的重要信息。你可以说：“我今天跟大家分享这个故事因为……”。你要把观众从情绪中带回现实中，毕竟讲故事的目的是为了传达你的观点。

激励人心的结尾。如果你的故事只让观众记住一句话的话，那么这句话应该成为你故事的结尾。故事的结尾往往可以受到鼓舞和激励，比如说：“想象一下这个世界如果XXX，我们会XXX……”。

结尾并不代表着故事的结束，一个非常关键的地方在于暂停，这个短暂的沉默时间非常重要，但是往往被忽视。故事的最终，需要给观众一些时间让他们去消化故事的意义，消化你的激励人心的结尾，理解你传达的信息。

5.四大武器，精短，示弱，幽默，练习

有效的故事往往是精短，反复练习，抓住脆弱的点，然后加上些幽默的效果

讲好故事除了好的内容之外，还要注意这四大原则。我们用上面的框架已经挖掘出来了好的内容骨干。现在需要做的是是让其羽翼丰满。

精短：1到2分钟，不能超过2分钟。试着讲一下你的故事，看看能不能做到在2分钟之内结束。如果不能，适当的删除些内容。

示弱： 应该学会跟观众示弱。在观众面前暴露自己的脆弱是一件非常需要勇气的事儿，但不得不承认的是这个方法对于在情绪上和用户建立起来联系里说非常有效。

幽默：除了示弱之外，幽默也是一个强有力的武器。不过，要避免涉及到歧视，政治，性的话题，这些话题往往非常敏感，就不要为了制造幽默的效果，而适得其反了。

练习：说到底，反复练习才是讲好故事的关键。如果你经常看TED的演讲，感觉那些故事都是自然而然地从演讲者口中流出，那么你就大错特错了。这些故事都是经过反复排练，甚至会精准练习到每个词的选择和使用上。

通过反复练习，可以发现故事在哪里有不足，比如节奏上，词汇使用上，前后一致上，以及细节上。

你可以试着把故事写出来，想怎么说就怎么写。刚开始的时候，就是背诵。当你开始背的时候，你会发现哪里说的不自然，不自然的地方就需要反复练习，反复说。也可以尝试着把不自然的地方写出来，然后重新组织语言，直到说起来流畅自然。

6.好的故事可以用在很多商业场景中

我们既然已经创造出了好的故事，那么怎么才能用好它们呢？

你在做一个PPT演讲的时候，可以用一个简短的故事作为开头。会议刚开始的时候，来的人可能会在玩手机，看看社交媒体的新闻，这时候，一个一分钟到两分钟的故事，可以把他们的注意力吸引过来，其效果要好于以一些数据和统计图。

做销售的时候，也可以用讲故事来跟顾客建立信任，每个顾客所听到的故事都应该是经过你精心设计的不一样的版本。要思考的是，怎么用故事跟顾客建立起友善，积极，正向的联系。

用故事也可以建立起你个人IP。在公司当中，你做什么，你看中什么，你怎么跟别人处理好关系，都可以用一个故事来帮助你。当你不在公司的时候，你的同事怎么会想起你，往往取决于你跟他们分享了什么样的故事，而不是你在技术或者业务上取得了多大的成就。记住，好的故事产生了情绪波动，情绪波动激发大脑皮层的信任激素，人与人之间建立信任，产生联系。

7.一个故事应该有多个版本

记住，故事的侧重点往往根据观众对象和环境而改变。

一个故事应该有不同的版本，一个故事的梗概应该对应多个故事。故事的梗概可以是一个，但是切入点和侧重点，以及最后的结论一定要有不同的变形。

反复地去讲一个故事非常乏味不说，也很容易造成演讲者自己的不自信。你的故事储备里，应该有各种各样的故事来适应不同的场景。与此同时，你也应该去经常观察生活，抓住生活中的细节来创作新的故事，这样你的故事储备才会越来越丰满。

你也可以写博客，用文字的方式来记录下你的故事，这样可以有据可循。跟说话不一样，写作的时候要更正式一些，避免反复地说一件事儿或者一个观点。

8.结尾

寻找一个好故事往往没有那么困难，但是需要从小事儿下手。如果你早上上班去工作，在地铁或公交上琢磨为什么今天没有好讲的故事的时候，仔细看看周围的环境是不是会给你一些启发。

你可能发现旁边的人穿的T恤上有些文字激发了你对某段旅程的回忆，也有可能窗外正在起飞的飞机让你想起来了某次航班被取消的经历，然后你可以解析这些经历，从中提取出来故事梗概。

要找寻好的故事？Just Look!

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