拜访完3542厂附近最后一家客户,天已黑下来了。
骑上自行车飞快往家赶,走到人民西路,却不知道往哪个路口可以回家。
给同事打了电话,他开车过来送我到家门口,刚调到襄阳工作的时候,这样的事情时有发生。
2010年入职湖北民康制药,公司正红红火火。为了开发新产品在各地设立办事处,就在那时和公司结下了不解之缘。
我的日常工作就是客户拜访,做好各医药公司、连锁总部、药店营业员、和诊所医生护士的关系。收集客户对公司产品信息的反馈,汇报到公司对营销策略加以改进。
药店和诊所非常密集,很多设在人口密集的商业街,居民区。为了不漏掉一个客户,我每天骑着自行车不停穿梭在大街小巷。
初到襄阳,我公司产品前期已被同事开发进几家小型连锁,但几乎无销量。通过拜访客户得知,似乎未见过我公司终端人员来访。
知晓情况后,我和公司派驻这里的同事商议。聘请新的终端人员进行维护,已经开发进场的几家连锁,请公司总部派专业人员进行店员培训。
根据不同的连锁,按照客户要求,在合理的费用范围内,尽量满足客户的促销愿望。
一家刚成立的县级连锁,销量不是很大,但客户对我们工作非常支持。和他们公司老总协商后,由客户一次性付给我们协议量货款,我公司请他们的金牌店长和优秀员工,到我公司总部所在地三峡旅游。
通过这次旅游和后期的店员培训,这家连锁发展壮大后,仍然是我公司最忠实的客户。
还有一家相对大点的连锁,把我公司新产品购进六个品规,几乎无动销。我每天骑自行车到门店,听取店员对我公司产品的销售建议。
了解这家连锁的管理情况后,调整费用兑付方式,确定该连锁的主推品种。每月拿到客户提供的销售流向进行比对。对突然增量和下滑的门店跟踪了解。这家连锁后来成为我公司小儿系列品种最大的经销商。
连锁理顺后,马上组建团队,每个县市各一名销售经理负责。公司当时给的底薪低,招聘人员的时候,我突出公司的归属感,企业文化,虽然待遇不是太好,也吸引来了优秀的人才加盟。
为了省下一名业务经理的费用,能辐射到的县城。我自己去开发,最偏远的保康县,我保证每月拜访一次客户。有一年冬天,半路突降冻雪,车子在最危险的红岩寺路段,慢慢往悬崖滑。当时吓得腿都软了,幸运的是车子横在了路中间,最后有惊无险。
遇到业务繁忙的客户,会等上两个小时。为了节省吃饭时间,我买了饼干面包和水放在车上,饿了就吃那些。
有结款很利索的客户,也有找各种借口拖延付款的客户。不管客户什么态度,这么多年对客户我始终笑脸相迎。客户是上帝,是我们的衣食父母。
很多客户,到后来,已不再是合作关系,而成为了真正的朋友,生活中的烦恼我们互相倾诉。
经过团队的共同努力,五年时间新产品从零基础做到回款在公司名列前茅。
我以为以后此后就是顺风顺水,谁知天有不测风云!
2015年5月,我公司因为新版GMP达标,停产进行全面改造。停产前的库存,畅销品种两三月后陆续断货。 为了不影响产品重新上市后的销售,我带领团队成员尽力维护每一位客户。
我对大家说,就算没有任何业务做,对客户的拜访,客情关系维护也不能中断。
从公司断货到恢复生产的大半年时间里,每当手机铃声响起,心里就不停发颤。怕被客户追问什么时候供货。
每次不厌其烦地给客户解释,再耐心等几天,公司即将恢复生产。其实自己心里都没有底!
好不容易等到2016年4月,公司首先恢复了主打品种的生产。2016年6月底,公司全面通过认证。来不及高兴,就传来另一个震惊的消息。
外国老板把厂卖了!
毫无例外,新老板接手后,我们经过了重组,人员下岗定岗的波动。
期间也有别的公司邀我去他们那里,看着这个我付出几年心血的公司,和那些比对身边人都亲切的产品。我坚定地回绝。
我找到公司的老同事,和接手公司业务的新领导,说明这几年的市场情况,和我继续操作这个市场的优势。新领导给了我继续留下来的机会。
每天,我带着感恩的心情去工作。2017年,我把目标客户锁定在当地最难开发的连锁和商业。
年初签订协议的时候,公司政策几经变动。当地最大的医药公司,购进经理不耐烦了,协议暂时搁置,我每天去给她讲我们刚重组,很多东西还不稳定,请给我们学习的过程。通过五六次的沟通,取得她的谅解,客户到现在给我们回款做到近百万。
总部位于襄阳的一家公司,是全国百强连锁。年初协议任务量的时候,因为我公司品种负毛利。对方只答应签很少的任务量,经过多次软磨硬泡,达成了对方最初答应的四倍销量,回款几十万。
我相信,风雨过后见彩虹!
通过不懈的努力,我和新同事关系慢慢融洽。新老板也慢慢理解了辛勤付出的员工。
三月份,我妈妈因为声带息肉做了手术,公司领导和同事第一时间问候了我。领导要带领同事过来看望我妈妈,被我极力阻拦才答应礼到情到。
我身体强壮的父亲上周突然离世,当我哭着向公司领导请假的时候。领导第一时间给我送来来自公司,和各位同事的慰问。让我在痛苦的时候感受到人与人之间的温暖。
虽然,我们的市场销售,还没有完全恢复,很多品规因为断货退场后,被客户暂时拒绝。
我不会放弃,公司是船,既然大家到了这条船上,就应该同舟共济,同心协力,到达理想的彼岸。
虽然公司目前还面临许多问题,我相信我们一定能克服各种困难!
不忘初心!我更坚信,我和我的公司一定会更美好!
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