2017年6月12日早上8点半，小欧二期学员盛装出席开学典礼。每个人正式的用毛笔签下自己的大名，并与武总、刘总、张班主任一同合影。仪式简单、庄重而且正式。

开学典礼上播放了上一期学员的毕业视频，眼前出现了那一幅幅记忆中的画面，种种滋味浮上心头。接下来，武总寄语，期待大家全情投入，在学习中有所体悟，提升自己。新老学员热情满满，准备迎接新学期的挑战。

第一堂课“新任管理者角色转型及基于目标管理的管理团队协作”，授课老师是ABB公司人力资源发展部的资深老师，18年工作经历。老师的名字很好记“许多，许多的许，许多的多”。老师幽默的开场介绍，迅速让我记住了她。

老师先介绍了一个小工具“停题板”。我就得挺有用。开会时我们经常讨论一个主题时引出了另一个话题，而这个话题也是有价值的，我们可以把它先记录下来，另选时间讨论，以保证今天讨论的主题流畅顺利的进行下去。

讲到个人贡献者到管理者的角色转换，这需要从工作理念、时间应用、工作技能三方面进行调整。在这一过程中我们面临着一些管理挑战。要面对上级领导，平级其他部门经理以及下属之间的关系；要对自己负责，促进他人成长，提高团队绩效。同时讲到时间管理的四象限。将工作按照重要和紧急两个程度划分。什么是重要的？老板重视的、有绩效产出的、有团队价值的、有影响力的工作就是重要的。紧急是根据时间节点来判断的。我们要养成习惯，在接到任务时迅速判断它属于哪一象限的，调节自己的时间表，同时还要考虑哪些事可以让下属来完成：例如紧急但不重要的、重要但不紧急的事情都可以适当授权。

管理一个团队有一个关键的影响因素-信任。信任决定执行力。彼此信任的团队更有凝聚力，在执行任务时会事半功倍。如何建立信任？老师介绍了《可信赖的顾问》一书中提出的公式T=(C*R*I)/S。信任四要素：可信度、可靠度、亲密度、自我导向（唯一的负面因素）。老师让我们根据彼此的见解，互相选择出对方在这几个要素中优势的一项。我获得了5个C，2个R，2个I。我感到意外的惊喜，很感谢大家对我的信任。但是我心里也很清楚我还有很多不足。我今后会常拿信任日志中的那些问题来问问自己，同样也要学会去问别人，逐渐成长为一个辅导者。作为辅导者需要学会倾听，同时还要有确认和反馈，更为重要的是提问，促进对方的思考而不是一味的告知。这里可以运用GROW模型帮助员工成长，目的是使员工认同目标，明白自己能做什么，怎么做。

在讲团队发展与阶段与建立和维持信任这一章节中，讲到情境领导力的四种风格，我们可以通过指导性和支持性两个纬度来盘点一下自己下属分别是属于哪一象限，认识到不同员工的需求，并有针对性的领导，更好的发挥下属的水平。

团队发展不仅要有业务目标，还要有能力目标。但是每一次定下的目标不要大于7个，否则人脑就会发生虹吸效应，产生混乱记忆不清。

梳理一下今天的课程内容，发现信息量好大，需要后期慢慢消化。不过明天又要开始新的知识涌入了，决定先睡觉了，否则上课就要打瞌睡了。