1.质量高手是怎样的？
十年摸爬打滚出来的答案：
质量人才三角模型=软技能+质量管理专业知识+产品技术及工艺知识
软技能=大脑，决定了我们所能达到的高度
质量管理专业知识+产品技术及工艺知识=双手，能帮助我们解决各种各样的问题。双手越灵活、配合得越好，就会越高效！
2.意识到软技能重要性的那批人，已经和我们抛离距离了
首先，质量人的心态要好，要善于发现美，学会欣赏美，进而充满自信；
而非质疑、对抗、处罚，然后让步、妥协、挫败
但是，也要有原则！不能做老好人，要有守住质量底线的良心和决心
问题发生前，需要有沟通协调能力去推动他人做好风险预防
问题发生后，需要有领导力去引导他人解决问题
问题有争议时，我们需要有谈判的能力去捍卫质量的立场
问题处理后，我们需要有优秀的表达能力，去展现质量工作的成果政绩
质量人80%的工作都是在推动、引导、协调、监督他人的工作，实在是太需要培养软技能了
软技能有哪些呢？看下图
3.质量管理专业知识
质量管理的3个维度：Product+Process+People
其中针对产品方面，主要是分析问题、解决问题、属于工具使用
工具很多，懂得越复杂的工具的质量人，战斗力越强。一个只懂QC 七大工具的人与一个懂FMEA的人是截然不同的
流程方面，主要是质量管理的方法论
研发质量管理流程、供应商导入流程、变更管理流程、ISO9001 体系等，属于质量管理方法
人的方面，主要是人的质量意识、企业文化，这方面是最根本、最核心部分；
工具、流程、方法、人员能力，是“术”；质量文化是”道“
感觉很虚幻，所以要有技术和工艺的知识使质量管理的工具方法有效落地
4.产品技术及工艺知识是我们的左手，很有用
如果不懂点产品技术和工艺技术，难以与研发及制造沟通
质量工具学得再遛，也有点虚幻，不着地的感觉
质量管理专业知识是我们的右手，产品的技术及工艺知识就是我们的左手。
可能有人会反驳，如果懂那么多，我就不做质量罗。
（哈哈，如果我都懂，我可能也不做了。不过质量其实很好玩的，质量是在做管理的工作，而且这条赛道上厉害的人并不多，又不会像技术开发那么难，那样容易掉头发，上升的空间不见顶）
5.不需要技术和工艺都懂，并不需要懂很多细节
只要”知道有哪些“+有基本的“鉴赏”能力即可；懂产品技术和工艺这个不是必要项，而是加分项。
一般，对于产品，我们了解其法律法规要求、基本功能性能、可靠性要求、、测试标准和方法、失效模式；
对于工艺，我们主要了解生产流程、以及过程管控参数；
最后的话
质量人才三角=软技能+质量管理专业知识+技术及工艺知识
质量管理专业知识是基本，能确保我们的基本工作，有饭吃。
技术及工艺知识能让我们的工作更好，吃得更饱。
软技能一直很重要，只是经常被忽视，也会越来越重要，它不仅能让我们吃饱，更能让我们吃得更香。
所以选择一个好的行业，学好质量管理专业，注重学习及结合技术和工艺，修炼好软技能，一定会步步高升。这可是质量人职场升级打怪的秘诀哦
如果我早些年有如此领悟，并在工作中落地，或许饭也是更饱更香罗
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，我将持续分享学习成长历程，与君共勉；
学习如春起之苗,不见其日增,而日有所长
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