精+准”是未来商业的核心要求
新旧商业的区别,在于精准。精准,就是精确和准确
分别对应着网络协同和数据智能。服务想要做到精确和准确,就需要不断地互动,不断地迭代优化,通过数据智能不断加深对用户的理解。
未来的社会必然会向服务型转变,而那些无法为用户提供精准服务的企业,则很快会被淘汰。
精准商业要建立在和用户的持续性互动关系之上,在这种持续性互动中,对产品(服务)进行迭代和优化,从而更加精准
究竟如何才能实现精确?答案的核心是通过协同网络的不断扩张,获取一个人在不同场景、不同状态下的更多数据。
精准比你自己更了解自己,通过云计算,算法,机器学习而产生的数据智能,数据智能不断迭代,优化,以至于不断了解用户要什么,最终达到一个比你自己更了解自己。
中国基础设施搭建完事,普通的利用价值已经消失,需要提供各种服务,服务型社会的到来,提供一个解决方案,淘金子,不如卖铲子划算。
要不断和客户产生联系,不断互动,交流,往往能发现自己的视觉盲区,从群众中来到群众中去
通过对用户不同场景心态的处理分析,更好地为顾客服务。
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参考:《智能商业》曾鸣/著 中信出版集团