急救室的故事

有一家医院,因为手术室不够用,所以手术室的安排经常很混乱,急诊病人送来了没有办法及时安排手术,然后大家很忙乱地互相争抢,这对医院管理来讲,是一件非常混乱的事。

所以医院请了一个咨询公司来帮他们做咨询,请他们来解决手术室不够用的问题。咨询公司做了一圈调研,调研完后给出了一个建议说:空出一间手术室专门做急诊。医生们听到这个练习,就闹炸锅了,说怎么可能,本来就不够用,你还要空出一间来等着做急诊,那不是浪费吗?那这样一来不是更不够用吗?

这个咨询公司说你放心,就这招,空出来就好了。然后等他们真的空出来了一间急诊室做急诊以后,一开始很忙乱,因为手术室变少了。但是慢慢地医生们开始适应少了一间手术室的状况,正常去排那些常规手术,有突发性的急诊手术时就安排去急诊室,逐渐地达到了一个新的平衡,手术室够用了。这是一个不可思议的事,就是减少了一间手术室,拿它去做急诊,结果整个手术室反倒变得井井有条了。

它实际上产生了一个对我们生活中的引喻,当你觉得你的生活已经忙乱到没法再干别的事的时候,你应该空出一点时间去干别的事。你要思考的是,之所以忙乱到没有时间干别的事,是因为你没有空出那间手术室来。

因此你必须空出时间来,去增加你的新角色,那你说老角色的事还干不干呢?作者讲得特别斩钉截铁:当然要干,怎么做呢?叫作先增加新角色,再减少旧工作。就是你一边做着旧工作,一边挤出一些时间来去培养自己的新角色,培养自己和外部的连接器,培养自己的远见,培养自己跟他人的关系,拿出时间来做这件事情。然后慢慢地你才有机会去减少你的旧工作,逐渐地变得轻松起来。

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