有一家医院，因为手术室不够用，所以手术室的安排经常很混乱，急诊病人送来了没有办法及时安排手术，然后大家很忙乱地互相争抢，这对医院管理来讲，是一件非常混乱的事。
所以医院请了一个咨询公司来帮他们做咨询，请他们来解决手术室不够用的问题。咨询公司做了一圈调研，调研完后给出了一个建议说：空出一间手术室专门做急诊。医生们听到这个练习，就闹炸锅了，说怎么可能，本来就不够用，你还要空出一间来等着做急诊，那不是浪费吗？那这样一来不是更不够用吗？
这个咨询公司说你放心，就这招，空出来就好了。然后等他们真的空出来了一间急诊室做急诊以后，一开始很忙乱，因为手术室变少了。但是慢慢地医生们开始适应少了一间手术室的状况，正常去排那些常规手术，有突发性的急诊手术时就安排去急诊室，逐渐地达到了一个新的平衡，手术室够用了。这是一个不可思议的事，就是减少了一间手术室，拿它去做急诊，结果整个手术室反倒变得井井有条了。
它实际上产生了一个对我们生活中的引喻，当你觉得你的生活已经忙乱到没法再干别的事的时候，你应该空出一点时间去干别的事。你要思考的是，之所以忙乱到没有时间干别的事，是因为你没有空出那间手术室来。
因此你必须空出时间来，去增加你的新角色，那你说老角色的事还干不干呢？作者讲得特别斩钉截铁：当然要干，怎么做呢？叫作先增加新角色，再减少旧工作。就是你一边做着旧工作，一边挤出一些时间来去培养自己的新角色，培养自己和外部的连接器，培养自己的远见，培养自己跟他人的关系，拿出时间来做这件事情。然后慢慢地你才有机会去减少你的旧工作，逐渐地变得轻松起来。
