获取信息,也有人叫获取情报,重要性不言而喻。
说到这里我就来说说我自己的故事。
我是做地坪工程的,开发新客户是我们工作的重中之重,相信这也是所有业务同仁的观点。
我们的工程产品,很多时候都是在面向土建工地的,我们开展工作的方式,就是俗称的“跑工地”。不过我么的产品多数是直面业主。
那个时候对于往土建工地上做销售的各行业务员来说。工地上的甲方代表就是块肥肉,做了久了就明白了,其实这块肥肉中看不中用。
多数情况下,甲方代表其实并没有多少权利,甚至有的时候甲方代表只是甲方公司放在工地上的一个摆设,跟甲方的法人代表完全是两个概念。
明知道甲方代表没多大花头,可是还是把他当做神仙一样供着,寄希望甲方代表能够把自己的产品往自己总部公司做推荐,或者做个引荐。以至于甲方代表的桌子上,放的全部都是五花八门的各种供应商彩页,多如牛毛。
那是2010年,刚刚开始做业务,骑个摩托车天天去“跑工地”。
有一家化工厂新建工地,厂房框架尚未完成一半。我之前来过几次,每次甲方代表人都不在。后来我花了不少周折才打听到,甲方代表会在几号的时候过来开会,我那天老早就守在工地上,一直等一直等,等到散会。
我看到甲方代表走到自己的办公室去了,我跟了过去,表明来意。那人笑了一笑,说道:“小伙子,你不要来了,做地坪的你已经是第十几家供应商了,我们已经定掉了”。
我问道:“现在房子都才刚刚开始,地坪都定掉了?”那人说道:“对的,定掉了,用一种不屑的眼光看找我。"
这个时候自己感觉好沮丧,确实办公室的桌子上摆满了各种各样的产品画册,随便扫一眼,都能看到几本地坪漆画册。
我从办公室出来,打算回去的,突然听到一个老头正在打电话,听口音是河南话,而且八成概率就是我们一个县的。刚好这个老头电话也讲完了。我就随口问了一句:“师傅,你是某某县的吧?” 老头瞪了我一眼,说:“咋了?” 我说:“没事,我就问问,我听你口音跟我们口音特别像,我是**县的。"
老头说,没想到这里还能碰见这么近的老乡,我也是**县的,后来一聊,原来就是我们隔壁乡的。
无形中跟老头拉近了距离,原来老头子是这里的监理。
在我的印象中监理其实就是工地上监督工程的,跟我们做销售的也扯不上啥关系。不过既然是老乡,就多聊了几句,聊了我的来意,以及刚才的遭遇。
很快老乡就跟我说:“让我不要着急,地坪的事还早,现在地坪都还不知道采用哪种方案呢?哪来的已经把供应商定下来了。那个业主代表其实就是个摆设,他没什么权利的,地坪给谁做他连话都说不上。”
老乡跟我说:“现在工程进度还早,基建采购这块,老总基本不过问,尤其是小金额的项目。业主公司有个专门负责的副总,他专门负责这块基建采购,管理。不过他基本不来。你可以到他们老厂去找找看,或者你等土建后期的时候,你再过来跑一跑,看能不能找到他。”
听了老乡的一番话,我沮丧的心情稍微好了一些,至少觉得还有一线希望。不过后来通过电话预约,登门拜访这位副总,都已失败告终。
没办法,只能用最笨的办法,工地蹲点,守候。后来去的时候我都有去找我的老乡,只要他有空,都跟他聊一聊。那个时候也没想着监理能帮多大忙,本身他们也权利有限。
如果他不是我的老乡,我都不愿意搭理监理。因为我觉得监理都是那种喜欢吃、拿、卡、要的类型。(事实上中国的监理,尤其是工地上的监理,很多都是这种德行)
记得那是快到中秋节了,公司弄了好多月饼。好像是有家食品厂欠公司工程款,没钱结算,就拿月饼来抵债。公司鼓励我们多领一些月饼,多送给客户,总比烂在家里好。
我领了很多月饼,当然了,我的监理老乡,也在我的送礼范围之内。
那天在送礼的时候我怕别人误会我的老乡,我把月饼用特意快递袋子包了起来,赶在下午五点钟以后,送到了他的工地。
东西送给老乡后,老乡比较激动,非要留我吃饭。当然了,后来肯定没吃。
后来没过多久,老乡打来电话,让我第二天准时到项目部去,那个副总要过来。让我带好资料,样板。我以为监理老乡仅仅是告诉我领导要来的消息,当时就没多想。
第二天,准时到了项目部,我并没有找到甲方副总,我打电话给我的监理老乡,老乡让我到工地食堂小包间里找他。
在小包间里,几个人正在称兄道弟的喝酒,吹牛。后来才知道,是甲方领导单独请他们监理吃饭,好像是甲方在手续上碰到什么麻烦,才单独请他们监理的。
就是在这个小包间里,监理老乡把我介绍给了这位副总。当时我的监理老乡把我夸的跟花一样,不过饭桌上,并没有谈及过多的业务事项,仅仅是交换了名片,然后我就回去了。
再后来,经过一步一步的车轮战、拉矩阵。真的就成交了,当然了我也没有亏待我的这位监理老乡。
生意最终能够成交,得益于我们业务团队对这位副总的公关。但是如果没有老乡的引荐,恐怕要难很多,甚至成交不了。至少有了老乡的引荐,在起跑线上,我们是比其他家供应商有优势的。
后来我渐渐领悟到,在工作中、生活中,凡是能接触到的人物,无论职位高低,贫寒贵贱、都需要给予对方充分的尊重,因为这些平凡的角色能能给我们提供很多关键信息。
说到这里我也说说一个反面的例子,也是我身边的故事。
商场如战场。战场的胜利关键取决于情报。我在我的老东家地坪公司供职时,发生了一件非常奇怪的事情。
有一段时间,公司发生了莫名其妙的事情:凡是我们跟进的新客户,在给客户打样(也就是做样板)时,紧接着总会有同一家竞争对手在跟进。
虽然时间仅仅发生了一周,也就发生在了几家客户身上,但是我们都觉得这不是巧合,肯定是有问题。
一些跟我们关系比较好的客户,后来主动说起这件事:“明明自己没有寻找别的供应商,但是他们却主动找上门来,很明显是我们自己内部有内鬼。”
客户很坦诚了说出了竞争对手的公司名称,以及对方的业务人员名字,以及号码。后来一查,这家单位跟我们是一个区的,也是地坪装饰公司。
因为做样板,是我们开发新客户必须要走的程序,如果打样环节总是出问题,业务就没法开展了。
一开始大家都怀疑做样板的师傅出了问题。反复询问,试探。也没有发现可疑之处,后来换了新的样板师傅,还是出现这种现象。
公司也是百思不得其解,后来有人提出是驾驶员出了问题。
后来公司联合样板师傅做了一个局,样板师傅同驾驶员一起开车去了客户厂里,然后装模作样的开始打样。果然,打样的第二天客户公司就接到竞争对手电话,来推销自己的地坪产品,强烈要求来拜访。
当然了,事情很快就拆穿。因为那家客户是我们老板的一个老乡,根本没有地坪业务要做,是配合我们做局的。
因为公司每次做样板都是用金杯车运输,公司就一辆金杯车,且司机固定。所以驾驶员嫌疑最大。
这次所有的矛头都指向了驾驶员,驾驶员还是死不承认,不过没关系,驾驶员他是干不成了,被调到了闲置岗位,这件事情把驾驶员整的也是没法生存了,没多久就自己闪人了。
当然了,很快公司的新业务开展也走向了正规,公司也是吸取了教训,各方面排查堵漏。
这件事情,我也是深有感慨,真是“防不胜防”。做业务的公司,被别人给业务公司给下套了。
说到这里,是不是感觉身边处处有危机。呵呵,不怕一万,就怕万一,还好那个驾驶员没泄露我们的重点项目。
自己有了获取信息的渠道,可是如何防范自己的信息泄露,也是非常重要,甚至比我们获取信息还要重要,有句话叫做"螳螂捕蝉,黄雀在后”,就是这个道理。
如今的社会,处处充满了竞争。谁能快速、准确地掌握和利用信息,谁就能在竞争中取胜。加油~~