什么是沟通?
没有去百度找最正确的解释,我想先试着整理一下自己的认知。
其实我首先想的,是一方发送信号,另一方接收信号,中间依靠的是表达方式。
一次完整的沟通首先是发出方完整清晰地发出,通过任何方式或介质,然后接收方完整清晰的接收。
这个过程,只要中间有一丁点儿的不完整,就不能算是一次完美的沟通。比如我说的是123,你接收到的也是123,而不是别的什么。
在沟通中最难的就是让信息完整转移,这还需要许多因素配合。
对于我们,比较容易的沟通是双方完全在同一种环境下,不需要做更多解释,这样的沟通成本相对较低。
沟通智慧,这是主题也是值得用心学习并体悟的。
就我目前的认知,觉得沟通应该是一种能力,或者说是一种技能。而沟通智慧说的应该是沟通能力的修炼高度,用能够通过沟通对目标的达成率来判断,
今天在上班的过程中,也在断断续续想沟通能力这个话题。
老师在这次培训中是以“幸福”这两个字切入主题的。他从思维认知层面先理顺了沟通在日常生活和工作中的重要性,又从具体细节方面给出具体指导和执行方法的。
而我,此时只想说能力这两个字,沟通既然是一种能力,就一定也需要不断的打磨,不断的修正,就像我们要通过无数次练习才能获取一门手艺是一样的。
沟通的目的说简单点是实现信息发出者的意愿,而最终服务的也是发出者。
当信息发出,并不足以说明就是有效沟通,在管理过程中,特别是上级对下级的沟通中,我说了你听了,这不是沟通,我说清楚了,你也听懂了并且照做了,这才是沟通。
沟通这种技能,掌握得好了,可以事半功倍,掌握得不好,可能会是事倍功半。
有人说幸福的基础是干一行爱一行。
这很难吗,对,很难。
做不到吗?不,只要肯做就能做到。
还是那句话,感受当下。当环境不可改变的时候,幸福只能来源于我们自己的感受。
所以,关注当下的感受,问问自己是不是感觉愉悦,放松,如果是那就是幸福的,如果不是那就不能幸福。
如果不幸福怎么办?检查心态,试着感知自己感受不好的原因,真实的面对自己的恐惧和欲望。
恐惧一方面来自于对未来的不确定性,另一方面来源于害怕别人以自己对待他的方式对待自己。一般而言孩子的恐惧就是第一种,成人则第二种居多。
以第二种恐惧为例,如何解决呢?最好的办法就是建立利益共同体,说白了,就是要把沟通的对方变成一伙人,只有成了一伙的沟通的立场才会一致。
说到立场,一个人成熟的标志,其实不是懂了多少道理,反而是学会了不讲理。对呀你没听错,就是不讲理。
一个成熟的人,要懂得讲立场,而不是只讲道理。立场对了,共同体就形成了,那么接下来的一切问题也会迎刃而解。
就像小孩子永远不喜欢听大人的话,为什么呢,不是孩子不好,是大人不成熟。只讲道理不讲立场,结果就是孩子不愿意与你沟通,当他感觉不到你跟他是一伙的,也就无话可说,一个人会犯错大多不是不懂道理,而是没弄清自己的立场。这一点在职场也是表现特别明显。
关于如何建立同一立场,同一利益共同体,老师用的是亮剑中的经典片段作为案例来分析的看来这部剧是值得再看的,带着目的去看才好。
每一个职场上级主管,都像是一个孩子的家长,最烦心的就是下属不好带,要么逆反,要么表面顺从内心抗拒。