我们做销售的除了基本的礼貌专业知识要过硬外,其实顾客买单除了喜欢我们的商品外,最重要的还是喜欢我们的服务态度。
在面对顾客时我们要端正自己的态度,顾客是我们的上帝,是给我们送钱的,自然理应享受到最好的服务。不管顾客成交与否我们都要自始至终的热情服务,当然这里就有一个度的问题。顾客买单了我们也要适度热情,而不是开心的过头,会让顾客感觉我是不是上当了;顾客没有买单,我们也不要直接冷漠的对待,毕竟今天不成交不代表着以后不会成交,不然会给顾客留下很不舒服的回忆。
不管顾客成交与否,我们要做的就是真诚热情的自始至终的对待,不然我们导购不仅是丢了形象而且丢了顾客。