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这两天团队收定金收的比较多,今天也二十多个。下午竟然同时有三波顾客来店里咨询,都预定了名额。真不敢想象开业后店里是什么情况,还是不想了。
今天跟大家分享怎么微信聊定金,有很多小技巧比如赞美、问答赞等,但是我觉得最主要的有两个因素。
第一:耐心。跟顾客聊天一定要有耐心。有的小伙伴聊着聊着就烦了,在加上不会聊,每聊一个顾客都会耽误很长时间,又会耽误收资源的时间。所以有时候微信聊定金的时候会比较烦躁,往往聊不好,因为容易短路说错话,并且顾客也是可以感受我们的情绪的。所以微信聊定金一定要有耐心,安排好时间。
第二:提问。这个太重要了,看起来很简单,不就是问问题么,但是问题问好了也是门学问。回答完顾客的问题后一定要提一个问题并且要跟上面的内容有联系,这样才能跟顾客产生沟通,才能慢慢取得顾客的信任。有了信任在说优惠,就会更容易成交。
耐心与提问。一个是态度,一个是方法。