秘籍二避免滥用专业的术语

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下面我来介绍第二个秘籍：避免滥用专业的术语

“用第一性原理,跨越非连续性,生成第二曲线。这就是我们这门创新课的核心价值。”

如果你是“得到”的同学,上面这段话你可以秒懂。但对于大部分的企业家来说,上面这段话的每一个字你都认识,但连在一起偏偏一个字都听不懂。

你只要稍微留意一下，就会发现类似“城市级HCA综合体”这样的概念，在我们日常的产品推荐中比比皆是。在沟通领域有个专门的概念说这个现象,叫“知识诅咒”,意思就是当你在某一方面的知识储备越多,你越容易对普通人说不清楚这种知识。如果你有小朋友,你就会很好理解这种情况。例如,小朋友问你“妈妈,什么是苹果啊?”你怎么回答?是不是一下子被问住了?因为我们对于苹果太熟悉了,以至于我们从来没想过“苹果”这个词语对于一个几岁的孩子来说,并不确定知道是什么意思。

同样道理,之所以出现知识诅咒,就是因为你对于某方面的专业木语太熱悉了,以至于你理所当然地认为听众也肯定懂的，就不加解释地直接引用,结具你觉得自己说得酣畅淋漓,结果听众是一脸问号。这样的产品推荐,自然是失败的。

所以,有的沟通教练就建议你采用“白居易法”来写产品推荐。传说白居易每次写完诗,都要念给80岁老太太听,老太太能听懂,那这诗就能成。所以就是要你把产品推荐写成大白话,随便哪个普通人都能听懂。

但这个方法有点矫枉过正,存在可题。毕竟,产品推荐除了让听众听懂之外,还要承担一个重要的任务:让人相信。大白话确实容易营造亲近感,但同时又损失了一定的权威性，这并非最好的万能药。

要解决知识诅咒的可题,就要记住一句核心口诀:不是你怎么说，而是他们怎么听。

如果你能把这句话牢记在心里,那你就会把用户放心上,按照对方的语言风格和理解程度来量身打造你的产品推荐。所谓“说人话”,并不是说“大白话”,而是见什么人,说什么话。向老乡带货,就要说“老铁66”,和程序猿做推荐,就得说“1024”。

你现在知道了核心口诀了，那具体应该怎么做能？嘉老师教你三步破解知识诅咒。

第一步:界定目标人群

既然是见什么人说什么话，那搞清楚你面对的是“什么人”，就非常重要了。而大部分的的产品推荐都会有意无意地忽略了这一步。

有意忽略的,是怕把人群搞得太窄了,那不就影响销售量吗?产品肯定是越多人买越好?他们忘记了,想取悦所有人,最终的结果就是谁都讨好不了。无意忽略的，是因为他们沉在自己的产品世界里,忘记了听众的存在。

他们觉得只要把产品的性能说精彩了,那么喜欢的人自然自喜欢，但是乔布斯说，消费者不关心你的产品，只关心你的产品为他们的入生带来什么改变。

所以,第一步,至关重要的,就是你要清晰地界定目标群,不只是用年龄,性别这些生理特征来界定,还要加入价值观、动机等心理特征来界定。例如,“大学老师”就比不上“具有创新教育观的大学老师”这样的人群界定来得更精准。

第二步:营造对象感

什么叫营造对象感?就是你在做产品推荐的时候,仿佛面前就坐着一个目标对象,你正在对着他面对面的交流。

具体怎么做呢?

一个最实用的方法就是多用“你”。“你面对的是什么人？”“你的问题是?”“你拿起了这台手机…”,尽可能地用“你”这个人称代词,而克制用其他的诸如“大家”“人们”这样的泛指,甚至“你们”都可以少用一些。“你”才是具体的对象。

除了“你”之外,可以适当地用一些口语化的过渡词,例如“好的，接下来....”“对的，就是这样......”，这会让面对面交流的对象感更突出。

第三步:塑造场景化

把人群界定清楚,营造出面对面谈话的对象感，就解决了说“不说人话”的问题了。但还有一个问题要解决，如何解决通俗化与可信度之间的可题。做产品推荐毕竟不是聊家常，不是

说破除了知识诅咒,能听懂就行。还得要让听众觉得可信,从而产生强烈的购买欲望。

常规的做法就是找专家出来证言,找权威机构进行背书。这当然是可以的，但更好的做法是根据目标群对于产品的使用场景来望造产品推荐的场景化。

例如,这个洗衣机很智能，让你洗衣服特别方便。这就不如说“当你晚上洗衣服的时候，这洗衣机会自动亮灯,让洗衣进程一目了然，特别方便。”你看,引入了一个应用场景,就让“智能”这个抽象的柢念一下子变得可感知了。

而我们都知道,人们总是容易相信“眼见为实”的,一旦你的产品推荐场景化了,那么就容易产生可感知的信任了。

以上就是如何破解专业术语带来的知识诅咒的锦囊。我们回顾一下、

首先,你明白了知识沮咒无处不在,这是入类认知的一种惯性，需要刻意地去破解。

然后,你懂得了,光是说大白话并不是破解知识诅咒的最好方法。我们应该“说人话”,对什么人,说什么话。

最后，你可以通过界定目标客户群体，营造对象感，塑造场景化，三步打破知识诅咒，打造一个听得懂也信的过的产品推荐。

学完这个秘籍。

恭喜你,又比别人多了一点竞争力!