2.5 我做运营的3个底层工作方法
一个优秀的运营应具备三个内在修为：
一、 让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
用作者的话说，运营是要创造短期用户价值，通过宣传、活动等方式来拉新、促活、留存。而最常用到的手法就是：蹭热点、借势。
热点是什么？就是大众感兴趣的事。
为什么要关注热点事物？
如果不具备对大众热点事件的高度关注、了解和敏感度，就很难做到贴近用户。
所以，想要成为一个优秀的、可以很好地连接好产品和用户的运营从业者，你可能需要养成的一个习惯，就是保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。你肯定不需要对每一个热点都疯狂去跟去追，但至少你得做到对于大部分你的用户会密切关注的热点充分熟悉和了解。
如何关注呢？
作者根据自己的经验，介绍了如何保持对热点事物的关注的一种方法：
但凡我在朋友圈、微信群等地方看到有超过3个人都在提一个我此前从来没听过的概念，我就一定会专门抽出来至少30～50分钟的时间，去把这个我从来没听说过的东西彻头彻尾搞清楚。
在另外一本书中还介绍有一种方法：上热搜，关注热点事件。
二、 让自己拥有对于用户的洞察
尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。
尽可能把自己变成一个真正的典型用户，换一种说法其实就是“换位思考”。
在进行课程设计时，作为第三方服务运营商，既要站在最终使用者的角度来设计学习内容和学习活动；也要站在学习活动的组织者来设计学习活动。
对于最终用户（学员）
要把自己当成一个学习者来设计课程内容、设计内容的逻辑结构、设计内容的视觉呈现。这时，可以通过思考以下几个问题，来分析学员洞察学员的学习内在需求和动机：
（1）学习者通过学习课程能收获到什么？这些是他希望通过这个课程的目的吗？
（2）学习者具有什么样的特点，喜欢什么形式的知识传递方式，更乐于接受知识，愿意学习？
（3）课程传递的知识对学习者有什么用？
对于学习活动组织方
要把自己看作学习活动的发起方和组织者，来思考组织者的意图：
（1）通过这个活动，需要达到什么样的活动效果？（培训成效？活动影响？学员参与度活跃度？）
（2）在给客户提供实施方案时，也是站在组织者的角度来考虑实施流程和执行细节？
越是从客户（用户）角度出发，贴近客户需求的方案，越容易被客户采纳。
三、 学会更具有打动力和说服力的表达
假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。
而，假如你面临着的问题是要说服对方接受一个你的观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。
要拥有更具打动力和说服力的表达，就像作者说的，不是短期内能速成的技能。我想，需要懂些心理学、还要懂些逻辑思维。同样的话，通过不同的逻辑方式组织，会达到不同的效果。
如果对心理学方面知识还没有熟练掌握时，这时“换位思考”也能起到一些作用。把自己当作对方，来考虑如何表达，能让对方接受你的观点或方案。
