今天去小区旁边的超市买菜,走到超市门口看到一个醒目的宣传牌,绿底红字,写着“周二会员日9折,其他时间9.5折”。
记得这个小超市刚开业的时候,充值会员卡有赠送,会员日有优惠,而且货品齐全,经常有一些商品做活动,吸引了不少消费者。
可是慢慢地发现货品越来越少,有的货架都空了,蔬菜水果也有很多不再新鲜,有的商品已临近效期,自然顾客也就越来越少了。
今天我结帐时特意看了一下小票,并没有按宣传牌上说的打折。于是就问收银员,收银员说只有会员日才打折,平时没有,我说店门口不是绿底红字的牌子还挂着吗?他说那肯定是没及时摘下来,但是会员日打折是100%兑现了的。我说,正好上周二会员日我来买过,并没打折,我以为因为超市经营不善,没有打折的说法了。他说,周二打折是肯定有的,不信你拿小票看。我说,那你查我的消费记录不就知道了吗?他说,查不了,要看小票,不可能不打过折。
收银员坚决的态度倒是激发了我较真的想法,我回家还真就找到了上周二的消费小票,连同门口挂的宣传牌照片一并发在会员群里。一秒钟,他回复了,让我拿着小票去他给我退多收的钱。我说,我不在乎退多少钱,在乎的是态度。
过了一会儿,收银员给我打电话,说这段时间换了好多新员工,他们不熟悉业务,所以可能是搞错了,还说“没事,你来我给你退钱”。
其实,即便退也退不了多少钱,我只是无语这样的收银员居然说话这么随便,竟然还说“没事”,还把责任推给新员工,不正是暴露了超市经营每况日下的原因吗?不诚信、员工管理混乱、推诿搪塞……我都懒得跟他讲道理了,我又没收他的顾问费。
下午,我拿着小票去超市,一则表明我理论半天不能不了了之,二则,要把我会员卡里剩余的钱消费完了,感觉这家超市不会持续太久。